20 octobre résiliation par téléphone auprès de SFR de mon abonnement Fibre
26 octobre emission de SFR de la facture
Bizarre elle ne mentionne pas la résiliation
J'appelle la Hotline ils n'ont pas enregistre ma résiliation le 20 octobre ni plus ni moins, une petite erreur selon eux.
Un petite erreur qui va me couter cher TRES CHER vous allez comprendre pourquoi.
Il relance la procédure de résiliation et m'annonce une résiliation au 8/11.
Je fait une lettre recommande avec A/R
2 novembre /  SFR réceptionne ma lettre avec A/R
3 novembre / SFR  me téléphone pour me dire que ma date effective de résiliation passe au 3/11
et que ils vont me rembourser 15 euros.
(la belle jambe, j'ai payé un recommande 7 euros et ils m'ont facture 15 jours d'abonnement en plus)
Et ils me disent que la prochaine émission de facture sera le 26 novembre.
PROBLEME L OFFRE DE BOUYGUES QUI REMBOURSE LES FRAIS DE CHANGEMENT DE FAI SE TERMINE LE 22 NOVEMBRE !
En clair SFR en faisant trainer la facturation et en ne prenant pas en compte les demandes de résiliation des clients qui se barre
a exclu les nouveaux clients de Bouygues pour se faire rembourser les frais de changement de FAI.

20 octobre.... résiliation faite par téléphone chez sfr non traité
26 novembre facture de clôture alors que tes plus abonné au 3 novembre
22 novembre date de fin de l'opération de Bouygues pour rembourser le changement de FAI...
J'ai la gerbe contre SFR et ses pratiques...

J'ai fait ma demande de résiliation le 20 octobre par téléphone.
Ce que je déconseille car il semble d'après plusieurs témoignages que je ne suis pas le seul dans ce cas la.
Dommage que les class action ne soit pas possible en France...
 

Bof ta class action n'ira pas loin car pour les résiliations on indique toujours de faire un AR....

Logique la class action n'existe pas en France... lobbying oblige du MEDEF...

Faudra que tu m'expliques pourquoi les FAI proposent de resilier au téléphonE ou par internet...
On te demande PAS de faire une lettre recommande avec A/R si non pour quoi
on te procéderais de résilier par tel ou en ligne.

En pratique on s'aperçoit que dans certaines configurations que il faut ne pas utiliser
la résiliation par téléphone ou par internet mais faire une lettre recommande avec A/R
car ils t'escroquent et vont jusqu'à bousiller les offres de remboursements des sociétés concurrentes
qui prennent des parts de marché...
Bouygues feraient bien de répondre... en prolongeant l'offre de remboursement de départ de FAI

Je pense que les citoyens n'on rien a garder dans le fatalisme...
Car quand tu entubes de 20 euros 100 000 clients je te laisse faire le calcul...ca fait 2 000 000...

Dans ce pays ce n'est pas les entreprises qui font la loi.
Mais ce sont les citoyens representes par des politiques...
Hors en pratique on s'apperçoit encore que la democratie représentative ne fonctionne pas...

Je reve d'un système de democratie directe comme en Suisse...
On ne subirait pas exemple des pratiques deguelasse celle comme SFR...

L'image de marque de gerber de SFR... dans ma tête apres 2 ans de client chez eux...
Ne s'effacera pas d'ici 10 ans avec ces pratiques...
C'est de la politique commerciale a court terme...
Dans le monde des télécoms en 10 il s'en passe...
Noos a était obliger de changer de nom et a fallut 10 ans pour retrouver un oublit...
SFR et ses pratiques actuelles pour moi sont bannit 10 ans....
vu ce que ils ont m'on fait... et dont je ne suis pas le seul a subir
Moi je lacherais pas le truc par principe...
Je m'en fou ...
Le fantalisme et le laisse faire doit cesser face a ces entreprises
qui se foutent des lois et donc des citoyens

PROBLEME L OFFRE DE BOUYGUES QUI REMBOURSE LES FRAIS DE CHANGEMENT DE FAI SE TERMINE LE 22 NOVEMBRE !
En clair SFR en faisant trainer la facturation et en ne prenant pas en compte les demandes de résiliation des clients qui se barre
a exclu les nouveaux clients de Bouygues pour se faire rembourser les frais de changement de FAI.

Tu as 3 mois pour remplir le formulaire bouygues telecom.  C'est écrit noir sur blanc.

Renvoyez le tout sous enveloppe suffisamment
affranchie au plus tard avant le 22/02/2016 à
l’adresse suivante

et ça marche toujours via internet jusqu'à la même date...
 (Je l'ai fait récemment et vais le refaire pour ma ligne)

Tu attends quoi de ce sujet? Car la tu es plus en train de dériver sur une discussion politique, tu es pas content on l a compris.

4/11/2015 ma date de résiliation chez SFR est le 4/11/2016
Aucune etiquette pre affranchie pour retourner le matos....
contrairement a ce que m'avait dit la hotline.
Et encore un mensonge supplèmentaire de la hotline de SFR...


Et une fois de plus c'est la confusion... .
sur la lettre il y écrit

vous avez demandé la résiliation de votre contrat aux services fibre de SFR
et la suspension du service internet , internet, et télphone "social" de Paris Habitat OPH....

Bhein non j'ai demandé que la résiliation de mon offre fibre a 1 GO...
Le triple play "social" est une charge locative....j'ai pas demande a resilier une charge
sociale locative...
Encore du grand n'importe quoi MADE IN SFR
Y'a aucun contrat entre moi et SFR pour le triple play social...
On est encore dans la confusion chez SFR
Ils ont vu ou chez SFR  que on resilie une charge sociale
ce qu'est le triple play social.

En effet chez moi j'ai deux equipement
- une box fibre et un pvr pour l'offre a 1GO (offre contractualisé entre moi et SFR°+
- une box fibre  pour le triple play social de Paris Habitat (facturé dans mes charges au titre du fourniture
du service de télé). Matos que j'utulise plus ... puisque le matos de l'abo a 1Go l'a remplace..


J'appelle la hotline et une fois encore ...
On est encore au bled... la hotlineuse ose me dire
je suis pas au courant...
Non mais ils se moquent de qui chez SFR
Chez SFR ils sont au courant de rien...

Je vais a la poste
Je retourne le matos fibre optique en recommande avec AR

Pour le matérie pour le triple play social, pour l'instant je le garde...
j'envoi encore une lettre recommande avec A/R pour leur demander des précisions
sur le matos du triple play social.

6.50 premiere recommande
6.50 deuxieme recommande
14.00 euros le colis pour retourner le matériel lié a l'abo fibre optique de 1go


27 EUROS et on est toujours pas au claire avec SFR
C EST CONSTERNANT