J'ai apporté les preuves irréfutables que cela était coté OVH
Ils ont admis que les pertes venaient de chez eux, et on avoué que la collecte était sature...
Ils ont meme ajouter des liens, et fais des actions pour réduire cette saturation.
J'ai vu une nette amélioration suite à leurs actions, mais ce n'est pas suffisant
Ce soir je suis à 150ms de latence et 15% de perte de paquet.
Toujours entre 21h et 23h
Nos graphs le montre.
Ils ont jetés l'éponge et se cache derrière leur contrat avec orange qui est du "Best Effort" !!!
Orange est prioritaire et nous les pauvres collectes en faisons les frais
Ils m'ont avoué sur le ticket qu'ils ne pourraient plus faire grand chose.
je demande mon remboursement des 2 derniers mois et je passe chez Free ( dégroupé depuis peu chez moi..)
Voiçi l'historique des dernier tickets ...
Il y avait une saturation sur le lns de Roubaix, celle-ci générait une
congestion qui créait les pertes de paquets, cette saturation a été corrigée.
Pourriez-vous me fournir des horodatages / pings / mtr montrant la persistance
du défaut ?
Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,
—
Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom
Notre support : Lun - Vend : 8h à 20h | Samedi 09h à 17h au 1007 (gratuit
Suite aux investigations, nous avons constatés une saturation sur le lns de
Roubaix, le traffic était à certaines heures complètement saturé, nous avons
placé un monitoring et corrigé ce comportement afin d'éviter cette saturation.
Actuellement, nous continuons de surveiller le lns.
Cependant, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez une anomalie.
Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,
—
Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom
Suite aux nouvelles analyses, on me confirme qu'il s'agit là d'un souci de
congestion,nous avons mis en place de nouveaux peering avec Orange sur les
précédentes actions pour éviter ce comportement mais nous n'avons pas la
possibilité d'éviter que les clients de l'opérateur historique soient
prioritaires lorsqu'une congestion survient avec le contrat Best Effort que la
collecte propose.
Nous ne pourrons donc améliorer la qualité de votre connexion.
Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,
—
Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom
e vous confirme que nous sommes ici sur une fin de parcours au niveau du
traitement technique, nous ne pourrons améliorer la qualité de la connexion
sur ce défaut.
Pourriez-vous me préciser le geste commercial souhaité afin que je transmets à
la cellule concerné ?
Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,
—
Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom