Auteur Sujet: IPv6 chez OVH: ils s'en tapent  (Lu 488 fois)

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kgersen

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IPv6 chez OVH: ils s'en tapent
« le: 01 juin 2019 à 11:37:16 »
Panne d'IPv6 sur un VPS OVH au Canada: ca fait plus de 24 heures que ca dure malgres un ticket ouvert...a croire qu'IPv6 est vraiment tres bas dans leur priorité...

c'est juste incroyable de voir ca.

Thornhill

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IPv6 chez OVH: ils s'en tapent
« Réponse #1 le: 01 juin 2019 à 11:42:05 »
 Quel est le SLA ?

kgersen

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IPv6 chez OVH: ils s'en tapent
« Réponse #2 le: 01 juin 2019 à 15:26:27 »
Citer
Our VPS ranges have rock-solid stability, and high availability. When you rent one of our VPSs, we guarantee that it will remain online, and we have figures to support this. In the event of us being unable to fulfil our obligations, we will refund you 5% of your monthly bill per hour that your services are down, capped at 100% of the monthly bill for the service concerned.

en gros y'en a pas vraiment en terme de délai d'intervention vu ils remboursent 5% du prix mensuel par heure de non dispo. Mais bon dans le cas présent ils peuvent toujours dire que le serveur fonctionne et est dispo en IPv4...surtout que leur outil de surveillance réseau ne fonctionne qu'en IPv4.

kgersen

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IPv6 chez OVH: ils s'en tapent
« Réponse #3 le: 04 juin 2019 à 07:32:49 »
ca remarche, comme par hasard juste apres avoir posté un tweet. et le ticket est toujours ouvert et sans réponse...

en gros c'est Twitter l'outil de support efficace chez OVH pas leur outil de ticketing ?

underground78

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IPv6 chez OVH: ils s'en tapent
« Réponse #4 le: 04 juin 2019 à 19:02:24 »
C'est comme partout, lorsque tu portes un soucis sur la place publique il a tendance à être traité plus rapidement...

 

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