Auteur Sujet: Incendie OVH à Strasbourg: SBG2 complètement détruit. SBG1 détruit à 42%.  (Lu 311327 fois)

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quentin96

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Salut à tous,

Comme le disent d'autres personnes ici, meme si quelque chose n'a pas fonctionné chez OVH d'un point de vu de la protection incendie, l'indisponibilité des services de beaucoup de boite n'a rien a voir avec OVH.

Ce que beaucoup d'entreprises ont tendance à oublier, c'est que leur service/data a un prix. Et le montant de la solution mise en oeuvre est proportionnel au montant de ces data/service.

C'est ce point qui est souvent mal expliqué aux finances et donne lieu a des services concidéré comme critique se retrouve avec aussi peu de protection par manque de moyen. 

Force aux personnes en première ligne qui doivent subir des decisions stupide de leur hiérarchie.

Law3r

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Beaucoup de décideurs n'y connaissent pas grande chose

Donc quand tu as le choix entre un devis à X € pour de l'hebergement en France et 2 X € pour de l'hebergement en France, tu te dis que les normes sont les memes, que le moins disant est leader et donc qu'il doit savoir ce qu''il fait...

Du coup tu signes en pensant avoir fait une bonne affaire...

xp25

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Elle est pas mal celle là ;D

ou feu digicube

Au moins leur DC bouts de ficelles n'a pas entièrement cramé lui  ::)

Digicube 1 > OVH 0

quentin96

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Beaucoup de décideurs n'y connaissent pas grande chose

Donc quand tu as le choix entre un devis à X € pour de l'hebergement en France et 2 X € pour de l'hebergement en France, tu te dis que les normes sont les memes, que le moins disant est leader et donc qu'il doit savoir ce qu''il fait...

Du coup tu signes en pensant avoir fait une bonne affaire...

C'est justement ce que j'essaie de te faire comprendre !

On a rien sans rien. Un ecart de prix est toujours justifié par quelque chose, que ce soit de la malhonneté ou non. Les décideur, justement, n'ont qu'a écouter l'avis des experts qu'ils ont a disposition. S'ils ne le font pas, a eux d'assumer leur mauvais choix. Ils ne peuvent s'en prendre qu'a eux même.

Encore une fois, OVH a eu une defaillance, mais l'impact sur le service, c'est a 100%  la faute de l'entreprise, pas OVH. Surtout si OVH met a disposition suffisement de machines pour combler la destructions dans SBG. C'est pas de la faute de OVH si un DRP n'était pas en place ;)

buddy

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Je trouve que la majorité des gens sont quand même incroyablement cléments avec eux sur le coup du :
"ha bha oui, les serveurs ont cramé mais bon, c'est aux gens d'avoir des backups"
[...] ou même avec le DC Scaleway présenté ici, on est quand même dans des mondes différents au niveau infrastructure préventives pour assurer la sécurité des données.


Beh quand tu loues un serveur dédies (et pas des VMs managées) oui c'est à toi de gérer tes backups. que ce soit pour une panne de disque dur ou pour un incendie.

Après si tu as l'option Advanced que tu payes tous les mois et qui prévoit une sauvegarder hors site ( https://www.ovhcloud.com/fr/enterprise/products/hosted-private-cloud/veeam-backup-managed/ Advanced ) alors là oui, OVH doit te "remonter" ta VM puisque tu payes pour une solution de backup auto.

ou
https://www.ovhcloud.com/fr/enterprise/products/hosted-private-cloud/zerto/

netswitch

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Comme je l'ai écrit, je suis d'accord  : il faut des backups.

Mais sur la partie "on a construit nos datacenters en bois sans vrai système anti incendie", je suis désolé il y a tromperie, ils vendent des serveurs hébergés en datacenters, pas dans une caravanne au bord de l'eau...

Mais bon, soit, ces 2 dernires posts (buddy et quentin96) rentrent effectivement dans le comportement de clémence que je dis que je ne comprends pas :)

seb30

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Beaucoup de décideurs n'y connaissent pas grande chose

Donc quand tu as le choix entre un devis à X € pour de l'hebergement en France et 2 X € pour de l'hebergement en France, tu te dis que les normes sont les memes, que le moins disant est leader et donc qu'il doit savoir ce qu''il fait...

Du coup tu signes en pensant avoir fait une bonne affaire...

Moins mauvais choix : (X+2X)/2=1.5X

hiroko

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C'est justement ce que j'essaie de te faire comprendre !

On a rien sans rien. Un ecart de prix est toujours justifié par quelque chose, que ce soit de la malhonneté ou non. Les décideur, justement, n'ont qu'a écouter l'avis des experts qu'ils ont a disposition. S'ils ne le font pas, a eux d'assumer leur mauvais choix. Ils ne peuvent s'en prendre qu'a eux même.

Encore une fois, OVH a eu une defaillance, mais l'impact sur le service, c'est a 100%  la faute de l'entreprise, pas OVH. Surtout si OVH met a disposition suffisement de machines pour combler la destructions dans SBG. C'est pas de la faute de OVH si un DRP n'était pas en place ;)

Il ne s'agit pas d'une défaillance mais de la disparition d'un bâtiment en quelques heures   ::)
Chez moi les décideurs n'avaient pas forcement saisi l'ampleur de l'insuffisance des moyens de protections... il y a un post de 3 pages seulement qui date de 2013 , c'est un peu léger quand vient l'heure des choix en 2021.
De fait la question n'est plus de savoir si on quitte OVH ou pas ( même si nous avions des backup hors site)  , mais plutôt de savoir ou aller ....
OVH indique sur son site : "Every data center room is fitted with a fire detection and extinction system, as well as fire doors. OVHcloud complies with the APSAD R4 rule for the installation of mobile and portable fire extinguishers and has the N4 certificate of conformity for all our data centers." mainteant qu on a compris qu'une certif N4 ne protège pas d'un incendie majeur , nous ne savons même pas quoi exiger du nouveau prestataire  ::)
PS: bien sur que la qualité se paye , encore faut il avoir une juste idée du prix de la qualité , le plus cher n'étant pas forcement le plus qualitatif ( et ca ne vaut pas que pour l'IT)

buddy

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@netswitch : tu mets en avant le dernier DC de Scaleway, mais tu verras que comme OVH, il n'y a rien pour combattre massivement un feu .. Ni gaz ni aspersion d'eau automatique.
Certes il y a de la détection, mais comme j'ai dit que l'autre sujet entre un alim de serveur qui fume et l'arrivé électrique de la salle qui a un faux contact/court circuit, on est pas dans le même "feu" à combattre ...

Si tu as un soucis sur l'arrivée électrique de la salle à mon avis tu peux avoir autant de système de détection que tu veux pour envoyer un pompier avec des extincteurs, ça ne sert à rien car en quelques secondes c'est déjà trop tard.

Scaleway (pour son dernier DC) et OVH ne se cachent pas que dans leur DC c'est l'humain qui lutte contre le feu.
Ce n'est pas le plancher en bois qui est responsable du feu.. Quand tu mets de telle puissance électrique avec des composants informatiques, ça brule et ça dégage une quantité de chaleur énorme. Je doute par exemple que tous les câbles électriques soit ignifugées. Idem pour les câbles réseaux .. donc le plancher y a peut être un peu contribué (et encore le bois était peut être traité) mais dans tous les cas, le béton aurait explosé et çà n'aurait pas empêche le reste du bâtiment de bruler ...

Après, je ne dis pas que c'est normal de perdre un bâtiment clairement les planchers n'était pas coupe feu et peut être qu'il faut revoir les procédures avec un arrêt d'urgence du bâtiment complet en cas d'incendie, mais dans tous les cas, il faut avoir envisager la perte du serveur ...

aplufr

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Sinon Octave a posté quelques infos :

vivien

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@netswitch : tu mets en avant le dernier DC de Scaleway, mais tu verras que comme OVH, il n'y a rien pour combattre massivement un feu .. Ni gaz ni aspersion d'eau automatique.
Certes il y a de la détection, mais comme j'ai dit que l'autre sujet entre un alim de serveur qui fume et l'arrivé électrique de la salle qui a un faux contact/court circuit, on est pas dans le même "feu" à combattre ...
Le sujet en question : Est-ce qu'on sait si Online-Scaleway DC5 a un moyen quelconque de lutte active contre les incendies?

Je propose de faire les interventions sur la lutte incendie de DC5 soient dans le sujet DC5.

vivien

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Point actualisé d'OVH sur l'Incendie de Strasbourg :


Le bulletin précédent :
- 10 mars 2021

OVH a envoyé a ses clients la liste des serveurs qui ont définitivement brûlés.

J'ai eu un client OVH qui avait demandé "Une double infrastructure Votre infrastructure privée se compose de deux serveurs physiques distincts, situés dans deux baies informatiques différentes." comme décrit ci-dessous.

La double infrastructure était bien dans deux salles différentes, mais toutes les deux sur SBG2.