Je voudrais faire part de mon expérience de "petit client" en housing chez OVH pendant 10 ans à DC1 (Paris 19°).
J'avais au départ un quart de baie, puis j'ai ajouté un deuxième quart de baie sur lequel je n'ai pas pu avoir de réseau, j'avais câblé mon autre quart de baie contigu car il y avait pénurie d'ipv4 chez OVH, j'en avais pourtant 2 blocs de 30 mais ils ne pouvaient pas me les router sur une autre connexion et ils n'ont pas voulu me donner de l'ipv6 seul sur le deuxième quart de baie, le tout sans remise de prix malgré l'absence de réseau sur le deuxième quart de baie...
Pour la connexion 1 Gb/s symétrique du premier quart de baie, j'ai toujours été satisfait, avec seulement une demi-journée de panne intermittente d'un de leurs routeurs en 10 ans.
Sur le reste, j'étais rassuré par la présence de bonbonnes de gaz Halon (ou équivalent) et le fait que tout soit divisé en petites salles.
La clim est tombé en panne il y a deux ans avec taux d'humidité énorme et les différentiels 30mA qui se déclenchent.
Les techniciens ont rallumé mes appareils selon mes instructions (j'étais à 600 km de là).
Sur l'électricité, par contre, c'était vraiment minable, sachant qu'Octave Klaba est ingénieur électricien à la base:
j'avais, de base, 2A par quart de baie et n'en consommais au début que 1,8A mais j'ai été obligé de payer un supplément astronomique (250 euros ht par mois de mémoire)
pour avoir 6A car tout sautait à l'allumage de mes NAS. Les disjoncteurs étaient en courbe C alors qu'ils auraient dû être en courbe D (comme pour les congélateurs industriels, ascenseurs et tous appareils qui ont un pic de consommation à l'allumage).
Ce qui m'a décidé à partir, c'est l'état d'abandon progressif du DataCenter: quand il n'y a plus de lumière dans la cour et dans les toilettes et que les ampoules ne sont plus remplacées, que la ventouse électromagnétique qui verrouille la porte d'accès au datafloor est en panne (plus besoin du badge, c'est tout le temps ouvert) au mois d'août et toujours pas réparée au mois de novembre, les écrans vidéo qui présentaient l'activité d'OVH à l'accueil en panne depuis deux ans, le numéro de téléphone commercial dédié au housing abandonné et renvoyant au 1007 où il n'y a aucun interlocuteur housing...
J'ai appris par hasard qu'OVH ne prenait plus de nouveaux clients en housing et se contentait de garder les existants, ce qui expliquait en partie cette situation.
Je suis parti en novembre chez Jaguar Network à Marseille, où je paie beaucoup plus cher, avec seulement 500 Mb/s pour le moment, mais j'ai l'impression d'être passé d'un hôtel Formule1 à un quatre étoiles à tous les niveaux ! Le seul inconvénient, c'est que je paie 200 euros par mois pour mes 60 ip V4 qui étaient gratuites chez OVH.
J'ai une baie de 44U avec deux PDU verticaux de 22 prises C13 chacun, j'ai pris 10A mais jusqu'à 32A ça ne disjonctera pas, je paierais seulement un supplément si je dépasse en permanence mes 10A.
Du point de vue de la sécurité, il y a des agents de sécurité d'un prestataire spécialisé en permanence 24h sur 24 et le contrôle d'accès se fait avec échange d'une pièce d'identité contre un badge temporaire. Chez OVH, j'ai oublié de restituer un de mes deux badges en partant et ils ne me l'ont jamais redemandé, ce qui en dit long sur le sérieux.
Pour le support, j'ai affaire à des gens super compétents et joignables très rapidement: le jour et la nuit avec le 1007 !
Mon infrastructure se compose de 9 serveurs DELL (R820, R610, R520), des switches 10 Gb, trois NAS Synology avec 250 To de stockage, deux routeurs (Bintec RXL12100 et PFSense sur un DELL R210 II). La virtualisation repose sur XCP-NG (fork gratuit de XenServer) et j'ai 130 machines virtuelles Linux et Windows (Mails, IPBX, ERP, bureaux à distance). Tout ce qui tourne là est sauvegardé chez les clients et vice-versa. Les NAS sont en BTRFS avec des snapshots toutes les deux heures aux heures de bureau et sauvegarde incrémentielle la nuit, ce qui bétonne pas mal en cas de ransomware.
En fait, à mon tout petit niveau, je suis un peu en concurrence avec les offres cloud mirobolantes d'OVH et n'avais surtout pas envie de mettre mes clients chez eux, en touchant une petite marge de revendeur, avec tous les ennuis possibles, comme c'est le cas en voip, par exemple.
Ma conclusion concernant OVH est qu'Octave est le Boris Johnson de l'hébergement. Dès qu'il a commencé à grossir démesurément, tout a commencé à partir en vrille.