Auteur Sujet: Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas  (Lu 5283 fois)

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Harvester

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Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas
« Réponse #12 le: 27 janvier 2025 à 11:25:18 »
Quelqu'un se dévoue pour upgrader sur la récente beta 1 d'Android 16 pour voir si le problème persiste ? :)

vivien

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Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas
« Réponse #13 le: 27 janvier 2025 à 11:27:37 »
Plus de précisions :
- Pixel 6 commandé en octobre 2021 à la FNAC, pas rooté et à jour.
- Je suis client SOSH 4G depuis juin 2021 (avant j'étais chez RED avec le même Pixel 6 et le numéro est d'origine Bouygues il y a 18 ans)
- Je n'avais pas de pb avec SOSH avant la mise à jour Android 15
- Ma femme est chez Orange avec un iPhone SE 2020 n'a jamais ce problème

Pour la VoWiFi, je me suis aperçu qu'il bascule rapidement en VoLTE dès que l'on s'éloigne un peu de la box (si on a une bonne réception de la 4G), alors que le Wi-Fi permet encore une réception très bonne en 5 GHz (test de débit > 200 Mb/s). Il faut donc bien vérifier si la VoWiFi est utilisée quand le pb survient.

trekker92

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Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas
« Réponse #14 le: 27 janvier 2025 à 12:42:50 »
Plus de précisions :
- Pixel 6 commandé en octobre 2021 à la FNAC, pas rooté et à jour.
- Je suis client SOSH 4G depuis juin 2021 (avant j'étais chez RED avec le même Pixel 6 et le numéro est d'origine Bouygues il y a 18 ans)
- Je n'avais pas de pb avec SOSH avant la mise à jour Android 15
- Ma femme est chez Orange avec un iPhone SE 2020 n'a jamais ce problème

Pour la VoWiFi, je me suis aperçu qu'il bascule rapidement en VoLTE dès que l'on s'éloigne un peu de la box (si on a une bonne réception de la 4G), alors que le Wi-Fi permet encore une réception très bonne en 5 GHz (test de débit > 200 Mb/s). Il faut donc bien vérifier si la VoWiFi est utilisée quand le pb survient.

donc avec un autre opérateur fr le bug n'apparait pas?

vivien

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Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas
« Réponse #15 le: 27 janvier 2025 à 12:52:07 »
J'ai l'impression qu'il y a de nombreux problèmes, mais le phénomène du correspondant qui ne m'entend rien pourrait être lié à Android 15 et toucher les autres opérateurs.
Il est limité au Pixel 6 (et ses déclinaisons Pixel 6 Pro et Pixel 6A).

Forum Google :
from r/Pixel6


Sur la Voice over WiFi (VoWiFi) peut être désactivé, par la VoLTE :



halesk2k

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Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas
« Réponse #16 le: 27 janvier 2025 à 14:32:58 »
donc avec un autre opérateur fr le bug n'apparait pas?

Euh non, ce n'est pas ce qu'on dit :) Vivien à le problème avec Sosh, moi avec B&You.

J'ai l'impression qu'il y a de nombreux problèmes, mais le phénomène du correspondant qui ne m'entend rien pourrait être lié à Android 15 et toucher les autres opérateurs.
Il est limité au Pixel 6 (et ses déclinaisons Pixel 6 Pro et Pixel 6A).

Forum Google :
from r/Pixel6


Tu as recopier le lien que j'avais mis dans le post précédent au lieu du forum Google.

Sinon, j'ai cherché quelques heures déjà sur le sujet avant d'arriver ici via la section commentaire de Next.ink. Je suis actuellement à la même conclusion que toi, le problème est arrivé avec Android 15, sur toutes les déclinaisons du Pixel 6.

halesk2k

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Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas
« Réponse #17 le: 27 janvier 2025 à 14:44:23 »
Je tente le support Google:

Citer
Bonjour, j'ai déjà eu affaire au support pour ce problème. La personne m'a renvoyé vers mon opérateur. Mais le problème semble bien venir du téléphone.

Lors d'un appel (reçu ou émis), il arrive que mon interlocuteur ne m'entende pas. Je dois redémarrer mon téléphone pour que ça refonctionne.

J'ai contacté mon opérateur (Bouygues), comme demandé lors de notre dernier échange, qui ne voit pas de problème de son  coté. De plus, nous avons 3 abonnements Bouygues et aucun problème sur les autres téléphones (iPhone en l'occurence).

En revanche, je ne suis pas seul à avoir ce problème et il semblerait que ça provienne d'Android 15, sur les Pixel 6 (6A, 6, 6 pro), quelque soit l'opérateur.

Google support:
https://support.google.com/pixelphone/thread/303178847

LaFibre:
https://lafibre.info/4g-orange/bug-volte-mon-correspondant-ne-mentend-pas/

Reddit:
from r/Pixel6

halesk2k

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Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas
« Réponse #18 le: 27 janvier 2025 à 15:09:54 »
Voilà la réponse (j'ai passé ce qu'il y a avant et après de la conversation):

Citer
05:52:33 Laura: Le problème semble lié aux appels. Il est donc important de vérifier que la
fonctionnalité VoLTE (Voice over LTE) est activée. Accédez à Paramètres >
Réseau et Internet > réseau mobile, puis assurez-vous que les technologies
VoLTE ou 4G LTE avancée sont activées.
05:52:44 Laura: Il arrive que les données de l'application Téléphone soient corrompues.
Accédez à Paramètres > Applications > Téléphone > Stockage et Cache, puis
appuyez sur "Vider le cache" et "Effacer les données". Cela peut aider à
actualiser l'application et à résoudre les problèmes liés aux appels.
05:53:33 Laura: Merci de nous tenir informés.

Ne pas tenir compte de l'heure, qui semble être celle de San Francisco.

Et sinon, vu la vitesse des réponses et la constance dans le phrasé.
Citer
06:00:11 Moi: Vous êtes un chatbot ou une vraie personne?
06:00:23 Laura: Je suis un agent humain.

C'est fou, qu'en 2025, on n'arrive plus à savoir si on parle à un humain ou une machine... Même la réponse "Je suis un agent humain" n'arrive pas à me convaincre  :-\

J'ai donc fait ce que cette dame ou robot m'a demandé, on verra au fil des jours.

trekker92

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Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas
« Réponse #19 le: 27 janvier 2025 à 15:13:40 »
Voilà la réponse (j'ai passé ce qu'il y a avant et après de la conversation):

Ne pas tenir compte de l'heure, qui semble être celle de San Francisco.

Et sinon, vu la vitesse des réponses et la constance dans le phrasé.
C'est fou, qu'en 2025, on n'arrive plus à savoir si on parle à un humain ou une machine... Même la réponse "Je suis un agent humain" n'arrive pas à me convaincre  :-\

J'ai donc fait ce que cette dame ou robot m'a demandé, on verra au fil des jours.

le SC google n'est là que pour aider les grands mères (littéralement, comme tous les autres SC), ce qu'il faut c'est contacter les ingés du projet android, et notamment ceux de l'ancien service HTC qui ont été engloutis pour travailler sur les pixels (à ma compréhension)

ceux ci ne seront évidemment pas joignables par les voies officielles, qui ne sont que du support N1, il faut du N3 ou au dessus, mais j'imagine que vu le fil reddit d'il y a trois mois, ils sont certainement déjà au courant

halesk2k

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Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas
« Réponse #20 le: 27 janvier 2025 à 15:27:51 »
Pour travailler avec des supports, c'est toujours préférable de passer d'abord par le moyen officiel. Quelque soit le problème.

Le problème a peut-être déjà été analysé il y a 3 mois, et la solution est peut-être effectivement de vider le cache de l'appli téléphone. Manipulation que je n'ai pas essayée.

Si c'est le cas, tant mieux, et mon problème est résolu.
Si c'est pas le cas, je pourrais dire au prochain interlocuteur que toutes les procédures standards ont déjà été testées, et qu'il faut passer au niveau du dessus.

Sinon, je ne veux pas lancer l'éternel troll, mais mon précédent téléphone était un iPhone, mais batterie trop short lorsque je suis passé en dual sim. Depuis les Pixel 6, avec Android/Google sans fioriture, SoC maison, mises à jour majeures qui arrivent en même temps que tout le monde, patch de sécu pendant 5 ans, ... qu'est ce qui pouvait se mal se passer? Bah voilà, la fonction la plus basique d'un smartphone: le "téléphone" qui déconne. Sérieux, Android, c'est vraiment du bricolage.

trekker92

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Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas
« Réponse #21 le: 27 janvier 2025 à 15:52:57 »
Bah voilà, la fonction la plus basique d'un smartphone: le "téléphone" qui déconne. Sérieux, Android, c'est vraiment du bricolage.
ils s'en foutent : les gens ne téléphonent plus, ils whatsappent.

quant à android, vu le bricolage qu'il y a en arrière boutique..le nombre de services pour qu'un tel soit supporté..

renaud07

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Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas
« Réponse #22 le: 27 janvier 2025 à 17:53:33 »
Si ce n'est que l'appli téléphone le soucis, essayez fossify phone pour voir : https://play.google.com/store/apps/details?id=org.fossify.phone

En plus vous aurez le blocage des numéros intégré.

vivien

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Bug VoLTE Pixel6 : Mon correspondant ne m'entend pas
« Réponse #23 le: 27 janvier 2025 à 18:11:50 »
Ce qui n'est pas simple, c'est que le problème n'est pas facile à reproduire.

De mon côté, il arrive une fois toutes les deux semaines, pas plus.
Je n'arrive pas à le reproduire en réalisant un passage en mode avion, appel de test, nouveau passage en mode avion, nouvel appel de test,...