La Fibre
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OS mobile (Android, iOS,...) => Discussion démarrée par: vivien le 09 décembre 2024 à 10:03:53
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J'ai un Google Pixel 6 (Android 15) sur un abonnement Sosh 4G et depuis plusieurs jours, j'ai un problème pour mes appels en VoLTE : Mon correspondant ne m'entend pas (c'est le silence total).
De mon côté, j'entends bien mon correspondant.
Ce problème :
- n'apparais jamais en VoWiFi.
- n'est pas lié à un site particulier : il apparait dans plusieurs villes (à chaque fois avec une bonne couverture réseau).
- arrive aussi bien pour un appel entrant qu'un appel sortant.
- mon correspondant peut être un fixe Français, un appel du réseau mobile Orange ou réseau mobile d'autres opérateurs : Le pb intervient systématiquement
- ce n'est pas lié à la grosse mise à jour de décembre sur mon Pixel 6 : J'avais le problème avant.
Il est possible de résoudre le problème en redémarrant le téléphone ou en le passant en mode avion, puis en sortant du mode avion. J'ai alors plusieurs heures sans problème.
Autre solution, passer en VoWiFi (mais quand je ne suis plus sous couverture VoWiFi, le problème réapparait immédaitement).
Je suis souvent en VoWiFi, à domicile, mais aussi au travail et donc au début, je mettais ce pb sur le fait d'être dans un train.
C'est quand c'est arrivé alors que je suis fixe en bonne couverture 4G que je me suis inquiété.
Si je suis en VoWiFi et que je m'éloigne de ma box, mon correspondant ne m'entend plus quand je bascule de VoWiFi => VoLTE. Si je désactive le WiFi de mon téléphone, j'ai alors tous les appels entrants et sortants où mes correspondants ne m'entendent pas. Je continue de toujours entendre parfaitement mon correspondant.
Je n'ai pas trouvé d'incident sur type de problème.
Que faut-il faire pour mieux documenter la chose ?
Note : Cela fait plusieurs années que j'ai ce téléphonne avec ce forfait et je ne rencontre le problème que depuis quelques semaines.
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Un soucis sur le réseau d'orange avec une de leurs media gateway (ou autre nom barbare que j'ai oublié car y'a des noms différents pour l'interco IMS ou CS/RTC) ? (là où le flux RTP se termine en principe).
J'ai découvert ça y'a pas longtemps (alors que ça existe depuis des lustres) : tu peux appeler le 290 et ça te dit sur laquelle tu es connecté. J'ai fait le test, et si en 4G elle semble fixe tant qu'il n'y a pas de mode avion/reboot, en 2G/3G, ça change à chaque appel ou presque.
Ça expliquerait peut-être pourquoi ça marche lorsque tu fais un coup de mode avion, la passerelle change et tu tombes sur une qui fonctionne ?
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Merci, voila une piste intéressant à suivre.
Quand on appelle le N° 290, on a un homme ou une femme qui dit :
"Bonjour, vous êtes connecté à la VNF 1 du Nokia TAS d'Aubervilliers"
ou
"Bonjour, vous êtes connecté à la VNF 2 du Nokia TAS Blanc-Mesnil de production"
Effectivement, le mode avion permet de changer d'équipement.
Je vais noter celle que j'ai quand mon correspondant ne m'entend pas.
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Merci d'avoir retranscrit, car je ne comprenais pas vraiment la partie "nokia TAS" et VNF sonnait comme "VMS". Et ça ne correspondait à rien chez Nokia.
Avec ces éléments, on trouve bien TAS = Telecom Application Server et VNF = Virtual Network Fonction.
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Je ne sais si ça sert à quelque chose maintenant, mais j'ai eu le même problème depuis 2023 et 2024 sur un Pixel 6 acheté en mars 2022. Surement sur la période Android 14.
Je n'ai jamais résolu le problème.
J'ai depuis août 2024 un Pixel 9 sans ce problème (j'ai en même temps switch sur une esim).
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J'ai un Google Pixel 6 (Android 15) sur un abonnement Sosh 4G et depuis plusieurs jours, j'ai un problème pour mes appels en VoLTE : Mon correspondant ne m'entend pas (c'est le silence total).
De mon côté, j'entends bien mon correspondant.
Vivien, t'es pas tout seul :D
https://next.ink/166917/la-beta-dandroid-16-est-disponible/#comment-2172187
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J'ai un Google Pixel 6 (Android 15) sur un abonnement Sosh 4G et depuis plusieurs jours, j'ai un problème pour mes appels en VoLTE : Mon correspondant ne m'entend pas (c'est le silence total).
De mon côté, j'entends bien mon correspondant.
Ce problème :
- n'apparais jamais en VoWiFi.
- n'est pas lié à un site particulier : il apparait dans plusieurs villes (à chaque fois avec une bonne couverture réseau).
- arrive aussi bien pour un appel entrant qu'un appel sortant.
- mon correspondant peut être un fixe Français, un appel du réseau mobile Orange ou réseau mobile d'autres opérateurs : Le pb intervient systématiquement
- ce n'est pas lié à la grosse mise à jour de décembre sur mon Pixel 6 : J'avais le problème avant.
Il est possible de résoudre le problème en redémarrant le téléphone ou en le passant en mode avion, puis en sortant du mode avion. J'ai alors plusieurs heures sans problème.
Autre solution, passer en VoWiFi (mais quand je ne suis plus sous couverture VoWiFi, le problème réapparait immédaitement).
Je suis souvent en VoWiFi, à domicile, mais aussi au travail et donc au début, je mettais ce pb sur le fait d'être dans un train.
C'est quand c'est arrivé alors que je suis fixe en bonne couverture 4G que je me suis inquiété.
Si je suis en VoWiFi et que je m'éloigne de ma box, mon correspondant ne m'entend plus quand je bascule de VoWiFi => VoLTE. Si je désactive le WiFi de mon téléphone, j'ai alors tous les appels entrants et sortants où mes correspondants ne m'entendent pas. Je continue de toujours entendre parfaitement mon correspondant.
Je n'ai pas trouvé d'incident sur type de problème.
Que faut-il faire pour mieux documenter la chose ?
Note : Cela fait plusieurs années que j'ai ce téléphonne avec ce forfait et je ne rencontre le problème que depuis quelques semaines.
Donc je ne suis pas le seul à avoir des bugs bizarres?
Quand je suis en volte parfois quand on essaie de m'appeler, la personne ecoute « Orange vous informe que le numéro que vous essayez de contacter n'est pas attribué », mais si je suis en 2G/3G, ça fonctionne très bien ou en VoWiFi :o
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Donc je ne suis pas le seul à avoir des bugs bizarres?
Quand je suis en volte parfois quand on essaie de m'appeler, la personne ecoute « Orange vous informe que le numéro que vous essayez de contacter n'est pas attribué », mais si je suis en 2G/3G, ça fonctionne très bien ou en VoWiFi :o
Je pense que le bug touche tous les possesseurs de ce modele de pixel (6?) sur le réseau orange, en volte uniquement.. quelques milliers d'abonnés j'imagine (pixel n'est pas aussi populaire que samsung), qui devraient peut être prendre l'initiative de le hurler sur les communautés adéquates : est ce que vous avez questionné sur les forums XDA à ce sujet? je pense que ca peut etre un très bon début de piste, si c'est pas cantonné à la france/orange.
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Le coup des appels entrants qui ne marchent pas, je l'ai aussi. Sauf que dans mon cas c'est messagerie, comme si j'avais mon téléphone éteint.
Ça me l'a fait encore hier lorsque j'ai swapé ma SIM entre mes 2 tels. Celui dans lequel je l'ai mise était bloqué en 4G : messagerie lorsque j'essayais de l'appeler. Les appels sortants eux, passaient sans soucis en VoLTE. Il a fallut que je réactive la 3G : le premier appel entrant a basculé en 3G, second appel, la volte remarche.
Il y a donc un histoire de "trigger" avec la 3G, pour que la VoLTE refonctionne. Le même phénomène peut se produire aussi lorsque le signal 4G est faible et que je reviens en bonne couverture, il bascule une ou 2 fois en 3G puis après ça repart comme si de rien n'était.
Pour faire une analogie avec asterisk, c'est exactement comme lorsque un compte SIP n'est plus joignable (option qualifyfreq) et qu'il passe en unreachable car la connexion est mauvaise. Par contre on peut toujours passer des appels depuis le compte, mais on tombera sur la messagerie si on essaie d'appeler le compte en question.
EDIT : Je viens de retenter le même swap, bloqué en 4G, les appels entrants ne passent pas. Par contre aucun soucis en sortant. Et à priori, ça peut durer des heures comme ça. Il y a quelques temps je pense être resté bien 2 jours injoignable sans le savoir car j'avais bloqué en 4G et la volte avait décidé de ch*er, mais vu que je pouvais toujours appeler, je pensais que tout était ok, sacrément vicieux :-\
J'ai donc fait une analyse rapide et il s'avère qu'il n'y a à priori aucun trafic apparent qui arrive au tel lorsque on l'appelle. Je me demande même si la procédure de paging se fait (impossible de dire vu que le trafic est quasi permanent à cause des autres téléphones). En tout cas une chose est sûr : il n'y a aucune nouvelle création de bearer, après avoir tenté un appel sortant qui lui fonctionne sans problème.
Comme on peut le voir ça reste désespérément sur RRC Connection release : other (donc déconnexion du réseau, alors même que j'ai tenté 2 appels entrants consécutifs). La seconde capture c'est le détail de l'appel sortant qui fonctionne sans problème.
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J'ai réussi à avoir le même comportement avec Bouygues.
Par contre c'est à chaque fois avec le meme smartphone (mon ancien xiaomi rooté avec lequel j'ai fait les captues), je n'arrive pas à repoduire sur mon autre car il semble que lors de l'insersion d'une SIM ça rebasucle temporairement sur tous les réseaux, du coup l'attache se fait correctement.
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C'est intéressant, le pb de son absent dans un sens touche uniquement le Pixel 6.
J'ai fait des tests avec plusieurs appels et passage en mode avion et en appelant le numéro 290 pour savoir sur quelle plateforme VoLTE je suis attaché :
- VNF 1 du Nokia TAS d'Aubervilliers : OK
- VNF 2 du Nokia TAS d'Aubervilliers : OK
- VNF 3 du Nokia TAS d'Aubervilliers : OK
- VNF 1 du Nokia TAS de la Cassagne : OK
- VNF 2 du Nokia TAS de la Cassagne : OK
- VNF 1 du Nokia TAS Blanc-Mesnil de production : OK
- VNF 2 du Nokia TAS Blanc-Mesnil de production : Ok en VoWiFi et en VoLTE c'est selon les cas ok ou échec (Mon correspondant ne m'entend pas)
- VNF 3 du Nokia TAS Blanc-Mesnil de production : OK
Il est possible que la VNF utilisée ne soit pas l'élément problématique. La localisation ne semble pas non plus le cas, j'ai le problème dans de nombreuses villes.
Quand le pb est présent, tous les appels sont impactés : Si je ne passe pas en mode avion, je n'ai plus de son sur aucun appel.
Le pb peut se produire sur un appel en cours, quand j'ai pris l'appel en VoWiFi et que je m'éloigne de ma box : Mon correspondant perd le son quand mon téléphone bascule en VoLTE.
Précision, je suis client SOSH 4G.
D'autres problémes sont remontés sur https://www.phonandroid.com/forum/threads/pixel-6-probleme-appel-sosh-orange.214331/ (mais selon les témoigagnes c'est un peu différent)
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J'ai aussi le problème.
Pour essayer de croiser les infos.
Dans mon cas:
- Pixel 6A totalement "legit" (pas rooté, acheté à Boulanger) actuellement à jour.
- J'ai l'impression que le problème a commencé fin novembre, début décembre. (Update Android 15?)
- Problème survient en VoLTE (sure à 100%), mais a priori aussi en VoWIFI (à confirmer)
- Téléphone en Dual SIM (forfait Orange "grosse entreprise" sur carte SIM physique + forfait B&You 5G en eSIM)
- Sur Bouygues, le problème revient au bout de quelques jours
- Je n'ai pas assez d'appel sur Orange pour savoir si j'ai le problème aussi sur ce réseau
- Au feeling, je dirais que mon numéro a été porté environ 15~20 fois et de mémoire. Wikipedia me dit que c'est un numéro Orange depuis 2017, mais mon numéro date de bien avant... (Virgin Mobile de mémoire).
- Je n'ai pas essayé le mode avion, pour l'instant, je reboot le tel et ça refonctionne temporairement.
- On a 3 téléphones B&You à la maison, seul moi sur mon Pixel 6A est impacté. iPhone pour les 2 autres et aucun problème.
Il y a du monde qui se plaint sur Reddit: https://www.reddit.com/r/Pixel6/comments/1g6ethn/pixel_6_pro_people_cant_hear_me_anymore_since/
Autre problème que j'ai, je ne sais pas si c'est lié: au moins la moitié des SMS que je reçois arrivent en double, sur Bouyges... Je n'ai pas eu le cas sur Orange, mais je ne reçois pas assez de SMS pour être formel sur le fait qu'il n'y ai pas de problème sur Orange.
Si on recoupe nos infos entre Vivien, Reddit, et moi:
- Problème survient récemment et à peu près simultanément sur des tel qui fonctionnaient bien depuis longtemps.
- Ca semble lié à toutes les versions du Pixel 6 (A, normal, pro => problème lié au SOC?)
- Ne semble pas lié à l'opérateur
- Couper la stack réseau du téléphone (reboot, mode avion) résout le problème temporairement
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Quelqu'un se dévoue pour upgrader sur la récente beta 1 d'Android 16 pour voir si le problème persiste ? :)
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Plus de précisions :
- Pixel 6 commandé en octobre 2021 à la FNAC, pas rooté et à jour.
- Je suis client SOSH 4G depuis juin 2021 (avant j'étais chez RED avec le même Pixel 6 et le numéro est d'origine Bouygues il y a 18 ans)
- Je n'avais pas de pb avec SOSH avant la mise à jour Android 15
- Ma femme est chez Orange avec un iPhone SE 2020 n'a jamais ce problème
Pour la VoWiFi, je me suis aperçu qu'il bascule rapidement en VoLTE dès que l'on s'éloigne un peu de la box (si on a une bonne réception de la 4G), alors que le Wi-Fi permet encore une réception très bonne en 5 GHz (test de débit > 200 Mb/s). Il faut donc bien vérifier si la VoWiFi est utilisée quand le pb survient.
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Plus de précisions :
- Pixel 6 commandé en octobre 2021 à la FNAC, pas rooté et à jour.
- Je suis client SOSH 4G depuis juin 2021 (avant j'étais chez RED avec le même Pixel 6 et le numéro est d'origine Bouygues il y a 18 ans)
- Je n'avais pas de pb avec SOSH avant la mise à jour Android 15
- Ma femme est chez Orange avec un iPhone SE 2020 n'a jamais ce problème
Pour la VoWiFi, je me suis aperçu qu'il bascule rapidement en VoLTE dès que l'on s'éloigne un peu de la box (si on a une bonne réception de la 4G), alors que le Wi-Fi permet encore une réception très bonne en 5 GHz (test de débit > 200 Mb/s). Il faut donc bien vérifier si la VoWiFi est utilisée quand le pb survient.
donc avec un autre opérateur fr le bug n'apparait pas?
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J'ai l'impression qu'il y a de nombreux problèmes, mais le phénomène du correspondant qui ne m'entend rien pourrait être lié à Android 15 et toucher les autres opérateurs.
Il est limité au Pixel 6 (et ses déclinaisons Pixel 6 Pro et Pixel 6A).
Forum Google : Pixel 6 Pro - Les gens ne m'entendent plus depuis la mise à jour Android 15 (https://www.reddit.com/r/Pixel6/comments/1g6ethn/pixel_6_pro_people_cant_hear_me_anymore_since/)
Sur la Voice over WiFi (VoWiFi) peut être désactivé, par la VoLTE :
(https://lafibre.info/testdebit/android/202501_pixel6_preferences_appel_vowifi.webp)
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donc avec un autre opérateur fr le bug n'apparait pas?
Euh non, ce n'est pas ce qu'on dit :) Vivien à le problème avec Sosh, moi avec B&You.
J'ai l'impression qu'il y a de nombreux problèmes, mais le phénomène du correspondant qui ne m'entend rien pourrait être lié à Android 15 et toucher les autres opérateurs.
Il est limité au Pixel 6 (et ses déclinaisons Pixel 6 Pro et Pixel 6A).
Forum Google : Pixel 6 Pro - Les gens ne m'entendent plus depuis la mise à jour Android 15 (https://www.reddit.com/r/Pixel6/comments/1g6ethn/pixel_6_pro_people_cant_hear_me_anymore_since/)
Tu as recopier le lien que j'avais mis dans le post précédent au lieu du forum Google.
Sinon, j'ai cherché quelques heures déjà sur le sujet avant d'arriver ici via la section commentaire de Next.ink. Je suis actuellement à la même conclusion que toi, le problème est arrivé avec Android 15, sur toutes les déclinaisons du Pixel 6.
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Je tente le support Google:
Bonjour, j'ai déjà eu affaire au support pour ce problème. La personne m'a renvoyé vers mon opérateur. Mais le problème semble bien venir du téléphone.
Lors d'un appel (reçu ou émis), il arrive que mon interlocuteur ne m'entende pas. Je dois redémarrer mon téléphone pour que ça refonctionne.
J'ai contacté mon opérateur (Bouygues), comme demandé lors de notre dernier échange, qui ne voit pas de problème de son coté. De plus, nous avons 3 abonnements Bouygues et aucun problème sur les autres téléphones (iPhone en l'occurence).
En revanche, je ne suis pas seul à avoir ce problème et il semblerait que ça provienne d'Android 15, sur les Pixel 6 (6A, 6, 6 pro), quelque soit l'opérateur.
Google support:
https://support.google.com/pixelphone/thread/303178847
LaFibre:
https://lafibre.info/4g-orange/bug-volte-mon-correspondant-ne-mentend-pas/
Reddit:
https://www.reddit.com/r/Pixel6/comments/1g6ethn/pixel_6_pro_people_cant_hear_me_anymore_since/
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Voilà la réponse (j'ai passé ce qu'il y a avant et après de la conversation):
05:52:33 Laura: Le problème semble lié aux appels. Il est donc important de vérifier que la
fonctionnalité VoLTE (Voice over LTE) est activée. Accédez à Paramètres >
Réseau et Internet > réseau mobile, puis assurez-vous que les technologies
VoLTE ou 4G LTE avancée sont activées.
05:52:44 Laura: Il arrive que les données de l'application Téléphone soient corrompues.
Accédez à Paramètres > Applications > Téléphone > Stockage et Cache, puis
appuyez sur "Vider le cache" et "Effacer les données". Cela peut aider à
actualiser l'application et à résoudre les problèmes liés aux appels.
05:53:33 Laura: Merci de nous tenir informés.
Ne pas tenir compte de l'heure, qui semble être celle de San Francisco.
Et sinon, vu la vitesse des réponses et la constance dans le phrasé.
06:00:11 Moi: Vous êtes un chatbot ou une vraie personne?
06:00:23 Laura: Je suis un agent humain.
C'est fou, qu'en 2025, on n'arrive plus à savoir si on parle à un humain ou une machine... Même la réponse "Je suis un agent humain" n'arrive pas à me convaincre :-\
J'ai donc fait ce que cette dame ou robot m'a demandé, on verra au fil des jours.
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Voilà la réponse (j'ai passé ce qu'il y a avant et après de la conversation):
Ne pas tenir compte de l'heure, qui semble être celle de San Francisco.
Et sinon, vu la vitesse des réponses et la constance dans le phrasé.
C'est fou, qu'en 2025, on n'arrive plus à savoir si on parle à un humain ou une machine... Même la réponse "Je suis un agent humain" n'arrive pas à me convaincre :-\
J'ai donc fait ce que cette dame ou robot m'a demandé, on verra au fil des jours.
le SC google n'est là que pour aider les grands mères (littéralement, comme tous les autres SC), ce qu'il faut c'est contacter les ingés du projet android, et notamment ceux de l'ancien service HTC qui ont été engloutis pour travailler sur les pixels (à ma compréhension)
ceux ci ne seront évidemment pas joignables par les voies officielles, qui ne sont que du support N1, il faut du N3 ou au dessus, mais j'imagine que vu le fil reddit d'il y a trois mois, ils sont certainement déjà au courant
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Pour travailler avec des supports, c'est toujours préférable de passer d'abord par le moyen officiel. Quelque soit le problème.
Le problème a peut-être déjà été analysé il y a 3 mois, et la solution est peut-être effectivement de vider le cache de l'appli téléphone. Manipulation que je n'ai pas essayée.
Si c'est le cas, tant mieux, et mon problème est résolu.
Si c'est pas le cas, je pourrais dire au prochain interlocuteur que toutes les procédures standards ont déjà été testées, et qu'il faut passer au niveau du dessus.
Sinon, je ne veux pas lancer l'éternel troll, mais mon précédent téléphone était un iPhone, mais batterie trop short lorsque je suis passé en dual sim. Depuis les Pixel 6, avec Android/Google sans fioriture, SoC maison, mises à jour majeures qui arrivent en même temps que tout le monde, patch de sécu pendant 5 ans, ... qu'est ce qui pouvait se mal se passer? Bah voilà, la fonction la plus basique d'un smartphone: le "téléphone" qui déconne. Sérieux, Android, c'est vraiment du bricolage.
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Bah voilà, la fonction la plus basique d'un smartphone: le "téléphone" qui déconne. Sérieux, Android, c'est vraiment du bricolage.
ils s'en foutent : les gens ne téléphonent plus, ils whatsappent.
quant à android, vu le bricolage qu'il y a en arrière boutique..le nombre de services pour qu'un tel soit supporté..
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Si ce n'est que l'appli téléphone le soucis, essayez fossify phone pour voir : https://play.google.com/store/apps/details?id=org.fossify.phone
En plus vous aurez le blocage des numéros intégré.
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Ce qui n'est pas simple, c'est que le problème n'est pas facile à reproduire.
De mon côté, il arrive une fois toutes les deux semaines, pas plus.
Je n'arrive pas à le reproduire en réalisant un passage en mode avion, appel de test, nouveau passage en mode avion, nouvel appel de test,...
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Et en faisant un passage vowifi <> volte forcé, pas mieux ?
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Tiens, j'ai un curieux comportement de mon côté : après avoir enlevé et remis ma SIM orange dans mon tel principal (pas le xiaomi), les appels coupent au bout de 10 sec et je n'ai pas de son ni d'un côté ni d l'autre ou vraiment une fraction de seconde.
Aurais-je reproduis le même type de problème ?
EDIT il semblerait que ça soit la Vowifi qui déconne. Je n'ai pas l’icône comme quoi c'est établit, mais après l'avoir désactivé dans les paramètres, ça remarche.
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Il n'a pas fallu attendre longtemps avant que ça redéconne. Je viens de passer un appel et mon interlocuteur ne m'entendait pas.
Donc la manip' que Google m'a donnée (effacer le cache et la data de l'application téléphone) n'a pas résolu le problème.
Au lieu de reboot le tel, j'ai juste activé/désactivé le mode avion et ça a refonctionné.
@renaud07, je vais essayer en coupant la VoWIFI, même si j'ai peu d'espoir, sachant que j'ai aussi le problème lorsque je ne suis pas chez moi (donc sans connexion WiFi).
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Déjà testé la désactivation de la VoWiFi.
Car au début, quand j'ai eu le problème chez-moi, j'ai accusé la VoWiFi, j'ai en effet une box 5G, pas un cas très courant (et le réseau est bien chargé).
En fait, j'avais le problème quand je m'éloignais de la box parce que le téléphone basculait en VoLTE.
J'ai désactivé la VoWiFi et là plus aucun appels ne passaient (à l'époque, je ne savais pas que passer en mode avion était suffisant pour résoudre temporairement le problème).
Bref, désactiver la VoWiFi n'est pas la solution, au contraire. J'ai de la VoWiFi chez moi et à mon travail et donc j'ai peu d'appels que je fais en VoLTE.
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Je réitère la suggestion d'installer la beta 1 d'Android 16 qui vient de sortir, elle n'a pas de bug majeur bloquant recensé actuellement, et si vraiment votre problème est handicapant pour un usage quotidien, ça peut valoir le coup (les règlages opérateurs sont mise à jour avec les versions majeures, c'est en tous cas le cas pour Free avec Android 16, ainsi que les firmwares des différents compoants, si c'est bien un problème lié au modem)
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Après un 3ème échange avec le support Google, j'en suis arrivé au besoin de faire un full reset du téléphone.
Quitte à faire un full reset, autant tester Android 16 beta avant. Je vais pas faire traîner le suspense, j'ai fait l'update beta cet aprem, ce soir un appel, et paf, mon correspondant ne m'entend pas (j'étais à l'extérieur, donc pas de VoWifi). Passage par le mode avion, je rappel, ca fonctionne. Conclusion, aucune amélioration.
Je suis en train de rollback vers Android 15, qui malheureusement va faire le full reset. Pénible...
Je vous tiens au courant :)
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Dans ce cas, il aurait été préférable de rester en A16 et d'ouvrir un vrai ticket de bug sur le bug tracker d'Android, les betas sont le bon créneau pour faire corriger des choses, c'est plus difficile dans les QPR...
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Mon point de vue, c'est que j'ai pas acheté un téléphone pour faire des prestations gratuites de debugging de leur OS. Je suis la procédure de support...
Je viens de passer 3h (et c'est loin d'être fini) à reconfigurer le tel. La restauration Android, c'est vraiment mauvais. Ça réinstalle juste les appli mais la configuration a été perdu, faut tout refaire de 0...
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Bon bah... problème toujours présent après le full reset. J'ai des correspondants qui ne m'entends toujours pas, résolu à chaque fois par un passage bref en mode avion. Et je reçois toujours des SMS en double.
Je suis avec le support et ils lancent une procédure de réparation. Ça consiste en l'envoi du téléphone à leur centre de réparation, et ils me le renvoi réparé. Vu le nombre de post sur reddit (des nouveaux sont apparus entre temps), je doutes que le problème soit matériel.
https://www.reddit.com/r/Pixel6/comments/1g6ethn/pixel_6_pro_people_cant_hear_me_anymore_since/
https://www.reddit.com/r/GooglePixel/comments/1ilajuk/pixel_6a_problem_with_communication_module_after/
https://www.reddit.com/r/pixel_phones/comments/1hxvb4z/pixel_6a_people_cant_hear_me_on_the_phone_but/
Je ne sais pas encore ce que je fais...
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Ahah, je viens de cliquer sur le lien pour voir comment ça se passe. Et c'est une réparation à 396,06€. La blague.
Sympa la méthode Google, ils font une mise à jour qui fait déconner le téléphone, pour pouvoir facturer la réparation :)
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J'ai l'impression d'avoir le problème moins fréquemment que toi...
Je ne passe pas beaucoup d'appels en VoLTE (cause VoWiFi au travail et à la maison), mais quand même plusieurs par semaine et je n'ai pas eu le problème depuis le 27 janvier.
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J'ai l'impression d'avoir le problème moins fréquemment que toi...
Je ne passe pas beaucoup d'appels en VoLTE (cause VoWiFi au travail et à la maison), mais quand même plusieurs par semaine et je n'ai pas eu le problème depuis le 27 janvier.
juste par curiosité j'aurais passé un mois sans vowifi pour vérifier le raisonnement :)
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Dans mes échanges avec Google, ils m'ont proposé ça:
Désactivation de la DSDS (Dual SIM Dual Standby) : En allant dans le menu de diagnostic du téléphone *#*#4636#*#* (depuis le clavier de numérotation), vous pouvez désactiver la DSDS. Cela a résolu les problèmes de connexion à certaines bandes et les pertes de service aléatoires pour certains utilisateurs. Essayez cette solution pour voir si elle aide dans votre cas.
J'ai essayé mais ça désactive tout simplement la fonction dual sim du téléphone. Ce que je ne peux pas faire, donc je ne peux pas tester sur la durée.
Ceux qui ont le problème et n'utilise pas le dual sim, vous pouvez essayer ça...
@vivien, si j'ai bien compris, t'es bien en single sim avec sim physique?
Au passage, une petite pépite de mes échanges par mails:
"Nous comprenons que votre appareil n'est plus sous garantie et nous regrettons de ne pas pouvoir vous proposer de solution immédiate. Cependant, soyez assuré que nos équipes produit sont pleinement conscientes des problèmes de connectivité que vous rencontrez. Elles sont activement engagées dans la recherche d'améliorations et travaillent sans relâche pour optimiser la performance de votre appareil."
Je traduis en moins poli: "On sait qu'on a péter ton smartphone, mais comme t'es plus sous garantie, on s'en balec."
Je me demande si ca s'apparente pas à du vice caché.
Argument de vente du Pixel6A:
1) mise à jour 5 ans
2) dual sim
Donc:
- soit je reste en android 14 et je n'ai plus la fonction 1
- soit je passe en android 15 et je n'ai plus la fonction 2
Si j'avais su ça, je n'aurait pas acheté le téléphone (= définition du vice caché). C'est pas exactement la même chose, mais ça me rappel l'histoire de la playstation de l'os linux désactivé suite à une mise à jour.
Bon c'est juste une réflexion, je vais pas me battre 50 ans pour ça. J'espère juste que l'iphone SE4, attendu demain, ne sera pas trop cher. Et je balance cette merde d'android (n-ième déception) à la poubelle.
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@vivien, si j'ai bien compris, t'es bien en single sim avec sim physique?
Oui, SIM physique sur Pixel 6 tout court (pas le 6A)
Pas de nouvelle occurrence du problème alors que j'ai passé des dizaines d'appels en VoLTE.
À noter qu'habituellement, j'éteins mon téléphone presque chaque nuit (je le précise peut-être que cela à un impact).
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Ah tiens, moi je le met en mode avion tous les soirs, peut-être un point commun.
Sinon, avec les vacances, j'ai viré la SIM pro et désactivé le mode DSDS. J'ai 10j devant moi pour voir si le problème se produit ou pas.
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J'ai eu de nouveau le problème de son. J'avais mis mon mobile en mode avion la nuit dernière.
Un soucis sur le réseau d'orange avec une de leurs media gateway (ou autre nom barbare que j'ai oublié car y'a des noms différents pour l'interco IMS ou CS/RTC) ? (là où le flux RTP se termine en principe).
J'ai découvert ça y'a pas longtemps (alors que ça existe depuis des lustres) : tu peux appeler le 290 et ça te dit sur laquelle tu es connecté. J'ai fait le test, et si en 4G elle semble fixe tant qu'il n'y a pas de mode avion/reboot, en 2G/3G, ça change à chaque appel ou presque.
Ça expliquerait peut-être pourquoi ça marche lorsque tu fais un coup de mode avion, la passerelle change et tu tombes sur une qui fonctionne ?
J'ai appelé le 290 et il me dit que je suis connecté sur la VNF 1 du Nokia TAS d'Aubervilliers, qui ne posait pas de pb avant.
Je doute donc que le choix de la media gateway soit un élément important dans le problème des pixels 6.
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Aujourd'hui j'ai eu le problème au cours d'un appel : J'étais en Voice over WiFi (VoWiFi) au début de l'appel, mais je me suis éloigné de ma box. Quand mon téléphone a basculé en VoLTE (très bon signal LTE) mon correspondant ne m'entendais pus.
Il me rappelle et ne m'entend pas. Je le rappelle et toujours pas de son.
J'ai alors mis mon téléphone en mode avion puis je suis sorti du mode avion et en rappelant le son était ok.
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Aujourd'hui j'ai eu le problème au cours d'un appel : J'étais en Voice over WiFi (VoWiFi) au début de l'appel, mais je me suis éloigné de ma box. Quand mon téléphone a basculé en VoLTE (très bon signal LTE) mon correspondant ne m'entendais pus.
Il me rappelle et ne m'entend pas. Je le rappelle et toujours pas de son.
J'ai alors mis mon téléphone en mode avion puis je suis sorti du mode avion et en rappelant le son était ok.
Peut être que désactiver complètement le vowifi, pour ne garder que la volte?
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Le problème ne vient ni de VoLTE, ni du VoWifi, ni même de l’opérateur.
C’est juste la gamme Pixel 6 qui est merdique.
Perso, j’ai résolu le problème sur mon Pixel 6A, je l’ai remplacé par un iPhone. C’est simple et ça juste fonctionne.
J’ai tenté du HTC, plusieurs fois… du Samsung, plusieurs fois… du pixel, plusieurs fois…
Et à chaque fois, c’est tout beau tout neuf pendant 1 an et demi, puis l’expérience se dégrade bien vite. Plus de mise à jour, bug qui ne sont jamais corrigés, téléphone qui se met à deconner (comme le cas présent sur les pixel 6), …
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On a compris que les iPhone c'est plus mieux bien (quoi que, ça reste à prouver), vu que tu nous le rabâches à chaque fois.
Perso, on m'a filé un iPhone 13, et bien je l'ai rendu et j'ai gardé mon pixel 8. Comme quoi, l'expérience, les gouts et les couleurs sont propres à chacun.
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Ton avis sur ma personne ne m’intéresse pas.
On est sur un forum de discutions et d'échange non? Alors je discute et j'échange mon expérience. Si t'es pas content, ne me lit pas, ou bloque moi.
J'ai acheté un téléphone plusieurs centaines d'euros, rendu inutilisable par Google via une mise à jour, dont le support m'a dit qu'ils ne feront rien car plus sous garantie.
Le problème est connu chez eux, mais m'ont quand même fait jusqu'à factory reset mon téléphone (avec les conséquences qui vont avec), sachant pertinemment que ça ne changerai rien.
Donc oui, je me suis fait avoir, et je le ferais savoir. Quant à Apple, l'alternative, ça juste marche, donc je le fais savoir aussi.
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On a compris que les iPhone c'est plus mieux bien (quoi que, ça reste à prouver), vu que tu nous le rabâches à chaque fois.
Perso, on m'a filé un iPhone 13, et bien je l'ai rendu et j'ai gardé mon pixel 8. Comme quoi, l'expérience, les gouts et les couleurs sont propres à chacun.
c'est pas une question d'être mieux ou pas
c'est une question qu'un fabricant (apple) gère sa couche logicielle de bout en bout, de A à Z, ce qui lui permet une optimisation complète de la chose.
Qu'a t-on en face? Un système qui tend largement le baton pour se faire battre : android est géré à la fois par différents services chez google, d'autres chez qualcomm (pour la volte/vowifi), et par le fabricant de l'appareil, si ce n'est avec d'autres prestataires et sous traitants en complément. Android est la plus grosse usine à gaz du monde logiciel embarqué, qui fait tout à l'inverse d'un linux classique. Manque de bol : cette décomposition de la chaine logiciel aboutit forcément à des ratés, et plus le nombre de versions logicielles, de prestataires, de fabricants etc augmente, plus les chances d'avoir un HdG foirer, augmente, et fini par arriver.
Dès 2013, certains bloggeurs rejettaient la faute à un samsung qui refuse de faire les Maj. Aujourd'hui, Samsung s'en prends plein les dents pour ce faux pas éliminatoire.
Google a un énorme problème sur un téléphone qui vient d'eux, alors qu'il publie lui même le logiciel qui tourne dessus. Google aurait peut être du choisir de faire comme Apple, cad en plus d'utiliser leur propre logiciel, de se rendre indépendant de qualcomm et d'internaliser au maximum ses ressources. Mountain View ne semble pas (encore) décidé à ce sujet, bien que le "foirage" de l'android des années 2010 (qui est un foirage haut de compet') a motivé le géant d'android à réaliser ses propres appareils, qui semblent aujourd'hui de plus en plus populaires, en rachetant la division mobile d'HTC, qui deviendra le socle des Google pixels.
Sauf qu'à part la gamme 6, les autres sont plutot bien, voir très bien évalués, certainement plus souples que samsung (c'est pas dur)
Donc oui, quelque part, quand du vowifi merde sur un smartphone HdG, il est essentiel de pouvoir pointer du doigt le coupable, pas qu'une fois, sinon ça n'avance pas.
Le problème ne vient ni de VoLTE, ni du VoWifi, ni même de l’opérateur.
C’est juste la gamme Pixel 6 qui est merdique.
Perso, j’ai résolu le problème sur mon Pixel 6A, je l’ai remplacé par un iPhone. C’est simple et ça juste fonctionne.
J’ai tenté du HTC, plusieurs fois… du Samsung, plusieurs fois… du pixel, plusieurs fois…
Et à chaque fois, c’est tout beau tout neuf pendant 1 an et demi, puis l’expérience se dégrade bien vite. Plus de mise à jour, bug qui ne sont jamais corrigés, téléphone qui se met à deconner (comme le cas présent sur les pixel 6), …
Il y a toujours un mouton noir dans les tels HdG : pour l'iphone c'était le 4S et son antenne merdique. Pour android, il doit y avoir du choix, notamment vu les maj et support volte catastrophiques. Personnellement je ne sais pas comment les gens supportent android, vu comment leur système est géré. Mais par google et pour google, ca aurait du bien marcher. À priori il n'y a cependant pas ce bug sur les autres gammes de pixel, qui sont bien supérieures à la concurrence des samsung etc..
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c'est une question qu'un fabricant (apple) gère sa couche logicielle de bout en bout, de A à Z, ce qui lui permet une optimisation complète de la chose.
Ben voyons, et donc les mises à jour d'iOS qui font ralentir les iPhones ou avec des soucis de surconsommation de batterie sont inexistantes ?
Là (https://www.cnet.com/tech/mobile/some-ios-8-users-report-sluggish-wi-fi-shorter-battery-life/), ici (https://www.phonandroid.com/ios-11-pire-mise-jour-jamais-vue-iphone-ipad.html), ou là (https://www.phonandroid.com/ios-13-un-bug-tres-agacant-massacre-lautonomie-de-certains-iphone.html).
Je suis entièrement d'accord pour dire qu'ils doivent corriger ce bug (surtout s'il est référencé et avéré), mais de la dire que toute la gamme est pourrie, il y a un fossé.