Y aurait pas un perturbateur dans ton secteur?

Oui, en partie comptable, et c'est le service comptable qui chaque matin après mon appel, transmet une demande au service technique pour rétablir la connexion. Mais, comme chaque jour, celle-ci est de nouveau coupée à 21h.

Pour moi c'est le service technique qui a un correctif à faire

Tu veux pas payer tes factures du coup ?

c’est OrneTHD qui a pris en charge le coût : les mois d’avril et mai ont été offerts

Salut,

Jour suivant, nécessite d'être revue à nouveau

c’est l’exemple parfait de ce qui arrive quand il n’y a pas de vraie concurrence : du service au rabais, des clients méprisés, et aucun respect des engagements.

C’est totalement inacceptable qu’il n’y ait aucune véritable concurrence sur le secteur. Ce monopole forcé laisse les usagers sans alternatives viables, condamnés à subir un service médiocre sans pouvoir changer d’opérateur.
Vivement que cela évolue, car à ce rythme, OrnetTHD est voué à être remplacé ou absorbé par un acteur plus compétent et digne de confiance. Un opérateur qui méprise autant ses clients ne peut pas durer éternellement.

Je ne vise pas forcément le service technique, mais c'est général

bon week end

Lors du raccordement, les techniciens ont passé la journée à tirer et installer le câble coaxial depuis l’extérieur jusqu’au boîtier coaxial/TV. Cependant, l'installation jusqu’à la télévision elle-même n’a jamais été réalisée. Cela ne m’a pas posé de problème immédiat, ma TV étant connectée en Wi-Fi (Netflix, Prime Video et autres services en direct et replay fonctionnant parfaitement).

Ce qui est inacceptable en revanche, c’est qu’OrnetTHD a tout de même facturé pendant six mois l’option "offre TV" à hauteur de 17 € TTC par mois, alors même que le service n’a jamais été activé ni utilisé.

Depuis lundi 12 mai, le service comptable a enfin reconnu l’erreur et validé le remboursement du trop-perçu, fessant un avoir sur facture.


En outre, et à leur demande, un rendez-vous a été pris avec un technicien afin qu’il intervienne pour installer le câble jusqu’à la télévision, ce qui permettra de valider concrètement l’activation de l’offre TV à 17 € TTC qui reste quasiment inutile pour mon usage, si nous souhaitons regarder le 20H de TF1 (TF1+) ou même l'ensemble des chaines du groupe M6 bah j'ai pas besoin de payer 17€, depuis une TV connecté, c'est gratuit !

Orne THD semble réactif sur les SAV, ce n'est pas le cas de tous les opérateurs. Il y a des zones où en cas de coupure, c'est deux mois en moyenne pour être reconnecté.

Il y a à être réactif et être capable/envie de résoudre le problème, tel que j'ai mentionnés, le service comptable est totalement à l'ouest.
En 4 jours ouvrés avec 1 appel chaque matin à 8h00, ils n'ont rien corrigé, c'est du menfoutisme et des #######.

 Lundi matin, Je vais commence la semaine par aller à l'agence des incompétents à 8 heures pétant.



PS: j'attends toujours sur un tech pour reprovisionne la box,  !