Auteur Sujet: Problème de Portabilité : saison 2  (Lu 2062 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Rombas57120

  • Abonné Orne THD
  • *
  • Messages: 4
Problème de Portabilité : saison 2
« le: 21 novembre 2021 à 17:24:17 »
Bonjour à vous tous.

Je me permets de poster car j'ai besoin de l'aide de Monsieur Optix.

En effet, un membre de ma famille (grande tante) souhaite migrer vers Orne Thd.

Même en composant le numéro 3179, elle n'arrive pas à obtenir le numéro RIO.

Elle s'est rendu plusieurs fois au local Rue de la Marne à Rombas, mais le problème persiste.

Ma grand-mère avait rencontré le même problème, et je sais que Optix avait pu le résoudre.

Je peux communiquer en message privé, l'ensemble des éléments permettant d'identifier la ligne.

Je vous remercie par avance.

Cordialement






Optix

  • AS41114 - Expert OrneTHD
  • Abonné Orne THD
  • *
  • Messages: 4 688
  • WOOHOO !
    • OrneTHD
Problème de Portabilité : saison 2
« Réponse #1 le: 21 novembre 2021 à 18:07:19 »
Bonjour à vous tous.
Je me permets de poster car j'ai besoin de l'aide de Monsieur Optix.
En effet, un membre de ma famille (grande tante) souhaite migrer vers Orne Thd.
Même en composant le numéro 3179, elle n'arrive pas à obtenir le numéro RIO.

Il faut contacter le service client de l'opérateur actuel pour l'obtenir, s'il n'y a pas moyen de l'avoir automatiquement via le 3179.

Elle s'est rendu plusieurs fois au local Rue de la Marne à Rombas, mais le problème persiste.
Ma grand-mère avait rencontré le même problème, et je sais que Optix avait pu le résoudre.
Je peux communiquer en message privé, l'ensemble des éléments permettant d'identifier la ligne.
Je vous remercie par avance.
Cordialement

Ca ne sert à rien de venir en agence nous le demander : seul l'opérateur qui détient le numéro connait le RIO. On ne peut pas le savoir (pour ça qu'on le demande en fait ^^ )


buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 220
  • Alpes Maritimes (06)
Problème de Portabilité : saison 2
« Réponse #2 le: 21 novembre 2021 à 18:17:31 »
Bonjour,

la grand tante est chez quel opérateur actuellement ?

Rombas57120

  • Abonné Orne THD
  • *
  • Messages: 4
Problème de Portabilité : saison 2
« Réponse #3 le: 21 novembre 2021 à 18:47:17 »
Elle est chez Orange.

Alors j'ai suivi les conseils d'Optic. J'ai regardé sur la FAQ d'Orange, et j'ai pu demander le RIO à distance (je ne savais pas que cela était possible).

Du coup, ma grande tante a reçu le précieux numéro par sms.


Optix

  • AS41114 - Expert OrneTHD
  • Abonné Orne THD
  • *
  • Messages: 4 688
  • WOOHOO !
    • OrneTHD
Problème de Portabilité : saison 2
« Réponse #4 le: 21 novembre 2021 à 18:49:43 »
Du coup plus qu'à faire la souscription lundi :)

Merci pour ta confiance !