Auteur Sujet: N° surtaxé inaccessible !  (Lu 524 fois)

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Pa-90

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N° surtaxé inaccessible !
« le: 30 janvier 2017 à 21:32:47 »
Bonjour
voulant contacter Center Parcs 0891 701 600 je me suis aperçu que ma ligne fixe OrneTHD ne semble pas le permettre, (avec ma ligne fixe ça sonne occupé mais avec mon portable B&Y ça marche) !
Quelqu'un peut me confirmer ?

Si un technicien OrneTHD passe par là, merci de nous expliquer pourquoi et merci donc de nous laisser téléphoner à qui on veut et débrouillez vous pour gérer la surtaxe, c'est votre problème.
Pascal

mattmatt73

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N° surtaxé inaccessible !
« Réponse #1 le: 30 janvier 2017 à 21:53:05 »

Si un technicien OrneTHD passe par là, merci de nous expliquer pourquoi et merci donc de nous laisser téléphoner à qui on veut et débrouillez vous pour gérer la surtaxe, c'est votre problème.
Pascal

OrneTHD a bon gout : il protège la nature, lutte contre le tripatouillage fiscal et l'arnaque des petits propriétaires.

merci OrneTHD

Hugues

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N° surtaxé inaccessible !
« Réponse #2 le: 30 janvier 2017 à 22:34:45 »
Ahah mais tellement ! +1 :D

Pa-90

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N° surtaxé inaccessible !
« Réponse #3 le: 31 janvier 2017 à 19:53:10 »
Réponse rapide sur leur page FB

Orne THD Bonsoir,
Vous pouvez appeler tous les numéros. Par contre pour les appels non compris dans l'abonnement (étranger et numéros speciaux) ils vous faut du crédit.
Je vous invite à vérifier le solde de votre compte.
Bien cordialement

j'attends qu'on m'indique la marche à suivre, je suis assez étonné de ce paiement à l'avance, si mon crédit me permet 3 minutes, ça coupe à la 4° ?
Avec ce genre de détails, on risque de rapidement se passer de l'option téléphonie et économiser du coup 10 €.

Optix

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N° surtaxé inaccessible !
« Réponse #4 le: 31 janvier 2017 à 20:27:42 »
j'attends qu'on m'indique la marche à suivre, je suis assez étonné de ce paiement à l'avance, si mon crédit me permet 3 minutes, ça coupe à la 4° ?
Avec ce genre de détails, on risque de rapidement se passer de l'option téléphonie et économiser du coup 10 €.

Pour moi ce n'est pas un détail. Je trouve ça super qu'un opérateur responsabilise le client et le rende attentif à sa consommation pour éviter des factures hallucinantes et se retrouver avec un huissier aux fesses pour du téléphone rose ou du Center Parcs parce que tu aimes le bruit d'eau et des feuilles ^^. Tu n'imagines pas le nombre de faits divers à cause de factures aux montants délirants et qui mettent les gens dans l'embarras.

Ca reste un avis très personnel, mais voilà, perso, ça évite les emmerdes à la fois pour l'opérateur et pour l'abonné.

Si tu veux téléphoner en surtaxé, bah demande directement à ton opérateur comment créditer ton compte, tu auras ta réponse beaucoup plus vite qu'ici imho.

PS : bon par contre, le Center Parcs du Domaine des 3 Forêts a mal vieilli, j'y vais chaque année, les cottages de plus en plus vétustes, mal nettoyés. Quoique l'Aqua Mondo c'est super sympa en couple, on a laissé pas mal de souvenirs. :p 

Pa-90

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N° surtaxé inaccessible !
« Réponse #5 le: 31 janvier 2017 à 21:13:25 »
Salut
je suis d'accord avec toi concernant "les 3 forêts" par contre l'utilisation de mon téléphone ne regarde certainement pas mon FAI.

voici la suite de nos échanges, là je suis scié !

Orne THD Il convient d'appeler au 0310383979 ou de vous rendre dans l'une de nos agences.
La communication sera coupée légèrement dans le négatif. (-1€).

moi: elle est bien bonne ! vous avez réinventé la cabien téléphonique chez soi

thenico

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N° surtaxé inaccessible !
« Réponse #6 le: 01 février 2017 à 00:06:11 »
Que dit le contrat ?
Un petit opérateur peut vouloir se protéger financièrement contre une fraude au numéro surtaxé.

Ptigarstheone

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N° surtaxé inaccessible !
« Réponse #7 le: 01 février 2017 à 09:50:36 »
C'est le fait que la communication ne soit pas établie qui est "choquant". Chez la plupart des opérateurs, on compose le numéro et la communication s'établie, la facturation dépends alors du forfait (dans ou hors forfait). Là, on compose le numéro et... rien. Faut avouer que c'est perturbant.  :-\

Pa-90

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N° surtaxé inaccessible !
« Réponse #8 le: 01 février 2017 à 17:01:12 »
Bonjour
le contrat stipule effectivement:
"Communication illimitée vers fixes et mobiles en France métropolitaine
vous rechargez selon vos besoins en appels vers l'international ou numéros spéciaux"

un peu plus loin
"des appels vers les fixes et les mobiles depuis votre ligne fixe, optimisés grâce au report des minutes"
(je ne vois pas pourquoi il y aurait des reports de minutes sur un abonnement illimité)
C'est vrai qu'au moment de la signature je m'interrogeais sur cette clause bizarre mais la 2° tout aussi bizarre reste inexpliquée.
J'arrête le dialogue avec eux, j'ai d'autres chats à fouetter.

j'ai essayé d'appeler d'autres N° surtaxés
C.A.F. (0,06 € / min + prix appel) ==> sonnerie occupé
C.P.A.M. (AMELI) ==> sonnerie occupé

Bon, nous avons l'explication mais à la place de la sonnerie "occupé", ils auraient pu mettre au moins un répondeur avec un message explicatif...
heureusement qu'aujourd'hui on a tous un portable.

 

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