Je crains que le service technique ne soit tout à fait au courant...

D'où l'importance de communiquer, de se refiler les infos pour faire avancer le bordel

Merci pour vos retour ! et merci Optix de m'aider à faire changer les choses !

à vrai dire j'ai déjà ce problème depuis le premier jour quand le technicien est venu m'installer la fibre.
Mais au début ce n'était que des petits rollbacks de temps en temps.

Orne Thd sont parfaitement au courant vu que ça fais plusieurs fois que j'en parle et je les ai déjà appelé 2 fois.
Par contre je connais pas du tout WinMTR, ça consiste en quoi ?

C'est juste un traceroute un peu amélioré : https://fr.wikipedia.org/wiki/Traceroute.

D'accord ! j'ai commencé à faire le test mais ça prend combien de temps ?

Ah ben c'est potentiellement infini, il faut l'arrêter au bout d'un moment.

et une fois que j'ai arrêté je dois faire quoi ?

voilà

Je ne sais pas ce que tu voulais faire exactement mais là tu as fait un traceroute vers ta propre machine visiblement. Le mieux serait probablement de faire un traceroute vers un serveur de jeu ou vers lafibre.info comme le suggérait Optix pour plus de simplicité.