Auteur Sujet: Marange-Silvange (régie locale)  (Lu 68710 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Poince

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 20
Marange-Silvange (régie locale)
« Réponse #456 le: 26 mars 2017 à 11:41:48 »
Bonjour, je suis nouveau client depuis début mars, c'est juste chez moi ou alors internet ça coupe assez souvent ? Toute cette semaine surtout le week-end que des coupures impossible de faire quoi que ce soit.

De plus, la television saute sur toutes les chaînes or TNT et pour finir aucune information sur les chaînes du coup, aucun guide obligé d'aller sur internet pour voir quoi regarder.

Sérieux, il y a aucun autre FAI qui passe ici à Marange-Silvange et le seul déconne de partout.

Pa-90

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 39
  • 57 Marange Silvange
Marange-Silvange (régie locale)
« Réponse #457 le: 26 mars 2017 à 17:31:13 »
Bonjour
mon modem est connecté depuis 66 jours sans interruption (rue des pionniers), en ce qui concerne la télévision, c'est pas parfait, il y a quelques figeages mais globalement tout va bien.
Le problème doit se situer chez vous.
Pour ce qui est des autres FAI, aucun n'a développé de réseau thd.

Poince

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 20
Marange-Silvange (régie locale)
« Réponse #458 le: 26 mars 2017 à 17:37:00 »
Merci, bon à savoir car ils viennent demain pour la 2ème fois ( rue des vergers, les nouveaux bâtiments moselis).

Pour la télévision vous arrivez à voir les infos de la chaîne?

Pa-90

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 39
  • 57 Marange Silvange
Marange-Silvange (régie locale)
« Réponse #459 le: 26 mars 2017 à 18:51:37 »
je dirais que jusqu'à la 103, 75 ou 80 % des chaînes sont renseignées, au delà, non (je ne suis pas persuadé que ces "petites" chaînes proposent le service)

Poince

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 20
Marange-Silvange (régie locale)
« Réponse #460 le: 26 mars 2017 à 18:58:10 »
D'accord merci.

C'est bien ce que je me disais c'est de la belle merde en fait leur service !

Le technicien  m'a vanté leur réseau parfait ! Leur débit de compétition..... En fait rien de ça !

Poince

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 20
Marange-Silvange (régie locale)
« Réponse #461 le: 11 novembre 2017 à 20:23:16 »
Je reviens vers vous pour avoir un retour.

Je suis le seul qui n'ai quasiment pas de connexion? Depuis des semaines mon modem clignote orange de partout.
Depuis hier ma connexion tourne autour des 8Mégas donc en gros je peux strictement rien faire.

Netflix, PS4, IPTV......rien ne fonctionne car pas de débit.

En gros, soit ma connexion est vraiment limité, soit ça se désynchro tout le temps, soit ça coupe......en fait je n'ai jamais été tranquille un seul jour.

J'ai eu un entretien avec la directrice, un tech et un ingénieur de chez Orne THD, au final c'était positif, ils ont déterminé qu'il y avait des problèmes ( depuis des mois je les ai prévénu mais rien) sur les branchements dans ma rue ( nouvelle rue à Marange-silvange, cul de sac de 4 petits immeubles).

A l'heure d'aujourd'hui ça fait des mois et des mois que j'attend un signe, quelque chose mais pas une seul fois j'ai été appelé ( à part un technicien qui prend son boulot à coeur mais qui ne peut rien faire de plus à son niveau hélas), pas une seule solution n'a été trouvé...

Je suis le seul qui en a marre? Les seules réactions de leur part c'est lorsque les gens "insultent" OrneTHD ou disent de mauvaise chose, c'est le seul moment où ils sortent de l'ombre!

Pa-90

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 39
  • 57 Marange Silvange
Marange-Silvange (régie locale)
« Réponse #462 le: 12 novembre 2017 à 11:46:28 »
Bonjour
Rue des Pionniers ça fonctionne.
L'upload est pas terrible mais Internet ça surfe correctement (je ne joue pas).
Parfois (une ou deux fois par semaine) je suis déconnecté, je mets ça sur le dos des travaux en cours, jeudi et vendredi j'ai vu 2 camionnettes d'entreprises spécialisées dans le câblage "fibre optique" au carrefour de Jailly, ils tiraient des câbles sous-terrains.
Personnellement je n'ai aucune LED orange sur mon modem, on ne doit pas avoir le même... j'ai un Technicolor.
Pourquoi parles-tu d' IPTV ? la télé c'est directement sur le câble, ça ne passe pas par le modem chez moi.
Par contre la télé n'est pas satisfaisante, certaines chaînes (par exemple la 3) pixellisent trop à mon goût, je pense que ce problème là c'est au niveau des paraboles de Rombas qu'il y a un mauvais réglage ou un manque de sensibilité, faut avouer aussi que le ciel est bien couvert, lorsque j'avais une parabole sur ma maison, j'avais les mêmes problèmes et même pire.
Les signaux télé et Internet ne sont pas véhiculés sur les mêmes porteuses, en principe il n'y a pas directement de rapport, si l'un est défaillant, l'autre peut fonctionner, parfois on a la télé mais pas Internet, parfois l'inverse.


Poince

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 20
Marange-Silvange (régie locale)
« Réponse #463 le: 12 novembre 2017 à 12:34:03 »
Depuis le mois de mars chaque jours j'ai des désynchronisations, ce qui fait que je perds le réseau au moment là, en gros j'ai un trou où plus rien ne se passe du coup tout coupe.

J'ai une télé connectée et j'utilise Netflix dessus et iptv. Des fois j'ai tellement une connexion pourrie que rien ne fonctionne et une page internet met 2min à apparaître.

Pour te dire j'ai plus de débit avec mon téléphone en 4g qu'avec ornethd.

Pa-90

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 39
  • 57 Marange Silvange
Marange-Silvange (régie locale)
« Réponse #464 le: 12 novembre 2017 à 13:42:48 »
Si OrneTHD ne règle pas le problème, à ta place je contacterais la Mairie accueil@mairie-marange-silvange.fr en exposant précisèment l'historique, avec un peu de chance Yves Muller (notre Maire) te répondra personnellement.
Comme je l'ai écrit, chez moi ça fonctionne, les déconnexions sont plutôt rares.
Bonne chance, je me souviens des galères du début de l'ADSL (France Télécom / AOL / télé2 / Neuf...) j'ai aussi souffert avant que ça ne fonctionne correctement.

Poince

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 20
Marange-Silvange (régie locale)
« Réponse #465 le: 12 novembre 2017 à 13:55:16 »
J'attendais avant d'en arriver là et que la mairie les contacte mais bon je pense que j'aurais pas le choix.
Le plus triste c'est que c'est le seul "FAI" avec la fibre du coup ils s'en foutent complètement et en profitent à mon avis.

En attendant j'espère que d'autres FAI installeront leur fibre car là c'est plus possible.


Optix

  • AS203679 NEWSOO
  • Expert
  • *
  • Messages: 569
  • Strasbourg (67)
    • Newsoo
Marange-Silvange (régie locale)
« Réponse #466 le: 12 novembre 2017 à 14:48:23 »
Salut,

Est-ce que tu as envoyé un courrier recommandé mettant en demeure ton FAI de réaliser toutes les opérations nécessaires afin qu'ils respectent leur contrat, à savoir, te fournir l'accès souscrit ?

C'est la première des choses à faire si ton accès est vraiment problématique.

Pa-90

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 39
  • 57 Marange Silvange
Marange-Silvange (régie locale)
« Réponse #467 le: 12 novembre 2017 à 16:42:12 »
Si tu habites un immeuble, il n'est pas certain que OrneTHD soit responsable du dysfonctionnement.

 

Mobile View