Auteur Sujet: Certains Services Indisponibles via BOX Genesis ED500. (Lu 2161 fois)

Hobbyone · « **le:** 04 avril 2025 à 16:06:16 »

Bonjour, je réside sur Amnéville.
J'ai des soucis de connexion internet depuis hier avec ma BOX Genesis avec certains services, premiers soucis de ce type depuis des années hormis les coupures et pannes simples.
Ma box et mes voyants sont normaux, j'ai mon débit normal quand je fais un test de connexion, j'ai accès à certains sites internet (pas tous) et même à youtube sur mon navigateur internet, mais tous les services de jeu en ligne, Steam, XboxGamePass, Discord, les mises à jours de Windows ou de logiciels tiers, de même que Mon Fire Stick TV Amazon les services de VOD ne fonctionnent pas niveau connexion internet sur l'ensemble de mes appareils PC, Console ou TV connectés que cela soit en Ethernet ou en Wifi.
J'ai relancé la box, j'ai changé mes serveurs DNS, j'ai essayer de switcher les câbles RJ45 mais ces services restent indisponibles.
J'ai testé en partage de connexion avec mon téléphone portable en 5G et tout fonctionne alors normalement.
Services ORNE THD contacté mais vous avez déjà eu des problèmes similaires ? Je ne sais pas quoi faire de plus à mon niveau. Réinitialiser ma BOX ?
Merci 🙂

Lalkenn · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 01:04:54 »

Bonjours je pense avoir actuellement le même problème que vous . Avez vous eu une solution ?

buddy · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 11:45:06 »

Bonjour,

ça peut venir de différentes raisons.
1) perturbations sur la ligne
2) CG Nat / absence d'ipv4.

Le mieux est de contacter Orne THD (OTHD maintenant) qui est réactif et qui aura la vision globale
https://ornethd.net/

Lalkenn · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 12:00:10 »

Je suis aller chez o thd hier et ils m'ont remplacé la box mais j'ai toujours le même problème , tout est ok ! Mais j'ai une énorme latence toute les minutes (déconnexion a chaque jeux / discord 5000ms à chaque minute)c'est venu du jour au lendemain . Un technicien devrait intervenir

Paul · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 14:03:50 »

Tu es allé suffisamment loin dans le dépannage chez toi pour que la box soit mise hors de cause. Ça ressemble beaucoup plus à un problème plus haut dans le réseau, dégradation d'un lien vers tes services peut-être temporaire. Ça mériterait d'en parler au SAV oui.

Lalkenn · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 14:22:45 »

J'ai fais pas mal de test oui , réinitialiser ma carte réseau , Pilote à jour , test de chaque port sur la box . J'avais déjà eu ce problème il y a peut être un an et ça c'était réglé seul au bout de 5/6 heures . J'ai toujours constaté que mon réseau n'était pas stable car c'est souvent moi qui est déconnexion de partie avec mes amis ,et j'ai pas mal de perte de paquets