Salut à tous,

Je suis actuellement abonné orange fibre et je suis satisfait tout fonctionne bien mais ma réduction nouveaux clients arrive à échéance à la fin du mois donc mon forfait va passer de 39,99€ (open up fibre donc fibre + abonnement mobile) à 70,99€ ce que je trouve excessif.

Du coup je me demande : si je résilie mon abonnement puis que je me réabonne chez Orange une fois la résiliation effectuée est-ce que je pourrai à nouveau bénéficier du tarif nouveau clients ou est-ce que cela ne fonctionne pas ?

Je suis éligible fibre bouygues sfr free également mais comme tout fonctionne bien chez moi avec orange et que je n'ai pas de problème de peering je préfèrerais rester chez orange si possible comme ça pas besoin qu'un tech change mon interconnexion au PBO.

J'ai un peu cherché sur le net à ce sujet mais je trouve des msg qui disent que c'est possible, d'autres non... Certains d'entre vous auraient-il plus d'infos svp ?

Pour info j'ai contacté le service client Orange au 3900 pour négocier le tarif, ils m'ont dit que cela se faisait par une réclamation client via chat, ce que j'ai fait :

 - au 1er chat la personne m'a envoyé bouler en coupant court à la discussion,
 - au 2ème chat la personne m'a dit que le max qu'ils pouvaient faire était de passer de 39,99€ à 62.99€.

Merci par avance pour votre aide

Prends les 62,99 si tu es content d'Orange.

Sinon, effectivement, tarifairement il y a mieux ailleurs.

Ça serait trop simple si tu pouvais (et tout le monde le ferait). Dans toutes les CGV, il est indiqué que les offres promos sont réservées aux nouveaux abonnés n'ayant jamais bénéficié d'offres promotionnelles. Et résilier pour te réinscrire dans la foulée ne fait pas de toi un "nouvel abonné".

Maintenant je sais qu'au bout d'un certain temps après avoir résilié (1 an environ) ils doivent t'effacer du fichier client.

Merci pour vos réponses.

@Shinochaz : c'est discutable  Au sens strict des termes quand tu résilies tu n'es plus un abonné, donc en toute logique le fait de prendre un nouvel abonnement fait de toi un nouvel abonné 

J'essaye de trouver les CGV justement pour voir le détail à ce sujet mais je n'y arrive pas, le site d'orange est obscur à souhait  Certaines personnes parlent d'un délai de 3 mois sur le net en effet mais je n'arrive pas à trouver de document CGV précis sur orange, je continue de chercher ^^

#edit : j'ai posé la question au service client d'orange : ils m'ont confirmé que "toute souscription survenue dans un délai de 3 mois après résiliation est considérée comme nouvelle souscription".

@cetipabo : oui c'est une possibilité, après comme je suis actuellement chez orange je sais que si je change d'opérateur le peering ne sera pas forcément aussi bon que ce que j'ai maintenant et qu'il faudra qu'un tech passe pour changer le raccordement de ma prise fibre au niveau du PBO pour la raccorder sur le rack du nouvel opérateur, alors que si je reste chez orange cela ne sera pas nécessaire donc plus rapide (et cela évite les erreurs des techs également qui sont des prestas pas super qualifiés là ou j'habite donc ils sont capables de se tromper aussi  ).

Bonjour,

Passer chez Sosh ?

Et oui c'est cher la fibre avec qualité de service

Je pense que je vais passer chez bouygues du coup vu que d'après ce qu'on lit sur le forum ils sont bien réputés au niveau de leur peering, même si je sais que cela varie en fonction de son lieu d'habitation.

@xp25 : j'étais chez sosh avant en 300mbits et je suis passé sur open up 1gbps, pas envie de redescendre en débit le dl à 80 mo/s ça a du bon  Je pense qu'en passant chez bouygues en tant que nouveau client j'aurai probablement la même chose au même prix vu que d'après ce qu'on lit sur le forum bouygues a un bon peering (voir meilleur qu'orange) et je repasserai chez orange l'année suivante 

@cetipabo : oui cela peut aussi être une solution mais comme bouygues marchera probablement aussi bien chez moi qu'orange je préfère tenter le coup ^^ Si j'ai pas de chance et que le peering bouygues n'est pas bon chez moi je ferai jouer le délai de rétractation ^^

Je peux comprendre la logique des opérateurs : la majorité des clients qui n'y connaissent rien préfèrent probablement conserver leur forfait qui fonctionne plutôt que de changer car cela peut paraitre compliqué pour eux, donc c'est plus rentable d'augmenter les tarifs après un an. Mais pour les connaisseurs comme probablement la majorité des gens sur ce forum basculer d'opérateur à la date d'anniversaire du contrat n'est pas trop compliqué et cela permet d'économiser beaucoup d'argent donc pourquoi se priver  Du coup je trouve cela bête qu'orange préfère perdre mes 500€ par an que je leur donne actuellement pour que j'aille les donner à un de leur concurrent mais bon tant pis pour eux !

Salut à tous,

Je suis actuellement abonné orange fibre et je suis satisfait tout fonctionne bien mais ma réduction nouveaux clients arrive à échéance à la fin du mois donc mon forfait va passer de 39,99€ (open up fibre donc fibre + abonnement mobile) à 70,99€ ce que je trouve excessif.

Du coup je me demande : si je résilie mon abonnement puis que je me réabonne chez Orange une fois la résiliation effectuée est-ce que je pourrai à nouveau bénéficier du tarif nouveau clients ou est-ce que cela ne fonctionne pas ?

Je suis éligible fibre bouygues sfr free également mais comme tout fonctionne bien chez moi avec orange et que je n'ai pas de problème de peering je préfèrerais rester chez orange si possible comme ça pas besoin qu'un tech change mon interconnexion au PBO.

J'ai un peu cherché sur le net à ce sujet mais je trouve des msg qui disent que c'est possible, d'autres non... Certains d'entre vous auraient-il plus d'infos svp ?

Pour info j'ai contacté le service client Orange au 3900 pour négocier le tarif, ils m'ont dit que cela se faisait par une réclamation client via chat, ce que j'ai fait :

 - au 1er chat la personne m'a envoyé bouler en coupant court à la discussion,
 - au 2ème chat la personne m'a dit que le max qu'ils pouvaient faire était de passer de 39,99€ à 62.99€.

Merci par avance pour votre aide

Personnellement, ce que je fais c’est :

1 an chez Bouygues puis 1an chez Orange ( pour rester sur le réseau Orange  )

Ça fait 4ans que je fais ça et je n’ai jamais eu de problèmes/remarques de la part des FAI mentionnés

Au début j’étais comme toi et je me disais : “Mais comment est-ce possible qu’ils laissent passer ça ?”

Cette technique marche parfaitement et n’écoute pas les personnes qui te diront que non alors qu’ils n’ont jamais essayé eux-memes 

Bref, voici un article qui résume à peu près les démarches à faire mais il n’y a absolument rien de compliqué :
https://www.google.com/amp/s/www.capital.fr/conso/box-internet-changez-doperateur-pour-economiser-200-euros-par-an-1412865%3Famp