Auteur Sujet: Résiliation pendant la période d'engagement (Lu 1712 fois)

M-Amine · « **le:** 28 novembre 2023 à 11:02:22 »

Bonjour tout le monde,

Je solicite votre aide pour savoir si il y a un moyen de quitter Orange pendant la période d'engagement suite a des pannes recurrents de plusieurs jours impactant toute la région où j'habite.

J'ai quitté Bouygues pour Orange debut Août 2023 pour l'offre Livebox Max Fibre, le 19 septembre on a eu une première panne de 4 jours impactant tout le secteur "Gisors et environ", puis le 6 novembre une nouvelle panne de 2 jours, puis maintenant une nouvelle panne en cours depuis le 23/11/2023 à 10h.

La couverture 4G n'est pas top là où j'habite donc l'utilisation de l'Airbox n'est pas correct pour le télétravail.

Ma question est, est-ce possible d'invoquer un motif légitime pour quitter cet opérateur et aller voir ailleurs sans leur payer presque 500€ de frais de résiliation?

Pour info, cette panne impacte juste Orange, les voisin chez Free et Bouygues n'ont pas de problèmes.

Cordialement

buddy · « **Réponse #1 le:** 28 novembre 2023 à 11:29:50 »

Bonjour,

il me semble que pour invoquer la résiliation pour panne / service non rendu, il faut 30 jours et pas 2 jours par ci, 4 jours par là.

mylo · « **Réponse #2 le:** 28 novembre 2023 à 14:07:54 »

A l'époque ou j'avais un contrat Open, j'avais réussi à faire sauter l'engagement du fixe en fusionnant un contrat Sosh Mobile et Livebox (qui avait un engagement) en Open puis en quittant la partie fixe. Mais j'avais gardé le mobile et je ne me souviens plus s'il avait repris l'engagement, je ne pense pas. En tout cas officiellement on m'avait dit que sous Open, c'était le mobile qui prenait l'engagement en cas de résiliation du fixe.

Maintenant que Open n'existe plus, ce n'est sans doute plus la même chose. Surtout vu le tour de vis de la nouvelle direction qui souhaite retrouver une certaine rentabilité.

xplo · « **Réponse #3 le:** 28 novembre 2023 à 17:33:28 »

Citation de: M-Amine le 28 novembre 2023 à 11:02:22

Bonjour tout le monde,

Je solicite votre aide pour savoir si il y a un moyen de quitter Orange pendant la période d'engagement suite a des pannes recurrents de plusieurs jours impactant toute la région où j'habite.

J'ai quitté Bouygues pour Orange debut Août 2023 pour l'offre Livebox Max Fibre, le 19 septembre on a eu une première panne de 4 jours impactant tout le secteur "Gisors et environ", puis le 6 novembre une nouvelle panne de 2 jours, puis maintenant une nouvelle panne en cours depuis le 23/11/2023 à 10h.

La couverture 4G n'est pas top là où j'habite donc l'utilisation de l'Airbox n'est pas correct pour le télétravail.

Ma question est, est-ce possible d'invoquer un motif légitime pour quitter cet opérateur et aller voir ailleurs sans leur payer presque 500€ de frais de résiliation?

Pour info, cette panne impacte juste Orange, les voisin chez Free et Bouygues n'ont pas de problèmes.

Cordialement

J'ai fait pareil pour free, apres faut pas avoir peur de recevoir lettre non AR de cabinet qui se font passer pour des huissier de justices pendant 2 ans. Alors que ce sont juste des entreprise qui rachete les dettes. Enfin c'était il y a 3 ans pour moi donc la pratique a peut etre changer.

Internautes · « **Réponse #4 le:** 28 novembre 2023 à 23:22:28 »

Citation de: mylo le 28 novembre 2023 à 14:07:54

A l'époque ou j'avais un contrat Open, j'avais réussi à faire sauter l'engagement du fixe en fusionnant un contrat Sosh Mobile et Livebox (qui avait un engagement) en Open puis en quittant la partie fixe. Mais j'avais gardé le mobile et je ne me souviens plus s'il avait repris l'engagement, je ne pense pas. En tout cas officiellement on m'avait dit que sous Open, c'était le mobile qui prenait l'engagement en cas de résiliation du fixe.

Maintenant que Open n'existe plus, ce n'est sans doute plus la même chose. Surtout vu le tour de vis de la nouvelle direction qui souhaite retrouver une certaine rentabilité.

Si c'est possible de prendre des offres sans engagement c'est bien, ce n'est pas par hasard s'ils font ça justement pour vous bloquer pendant 2 ans.
Il y a des opérateurs qui proposent du sans engagement et il ya aussi des offres sans engagement sur le marché . L'herbe n'est pas forcément plus verte ailleurs.