Bonjour ,

Abonné à l'offre sociale Orange coup de pouce et n'ayant pas été contacté (en principe par courrier) dans la période des 2 mois avant l'échéance annuelle du contrat , j'ai dû chercher le moyen de faire ce renouvellement par mes propres moyens . Je remercie celles et ceux qui ont eu l'amabilité de partager ces infos .

N'ayant aucune idée de la procédure pour faire ce renouvellement , j'ai pris l'initiative de faire parvenir mon attestation de Quotient Familial à l'adresse suivante (*) à laquelle j'avais précédemment envoyé mes courriers . J'y ai joins une copie de mon contrat où apparait mon identifiant client et numéro de ligne téléphonique .

(*) l'adresse pour l'inscription et le renouvellement de l'offre sociale
Orange - Abonnement Social
TSA 90017
59878 Lille Cedex 9

Ensuite j'ai obtenu ce numéro vert 0800 007 726 , qui permet de :
- faire une demande de renouvellement (l'attestation QF devra être envoyé par courrier ou par courriel dont je n'ai pas l'info)
- se renseigner sur l'avancement du renouvellement .
J'ai eu la chance de tomber sur une dame très aimable qui a pu valider ma demande après avoir retrouvé mon courrier .

Il est possible de souscrire à l'offre sociale via ce numéro , mais comme il y a souvent un délai d'attente important , il est préférable de se faire appeler via le bouton dédié sur la page Web : https://boutique.orange.fr/informations/offre-sociale/

Ils recommandent aussi de souscrire au préalable à une offre Orange (Sosh *) , car en étant déjà client chez orange , il n'y a pas de frais de résiliation , pas d'échange de box et pas d'intervention du technicien , ce qui doit leur faciliter la tâche , juste une tache administrative de contrat à changer .

(*) Sosh n'applique pas de frais d'inscription , rembourse les frais de résiliation de l'ancien FAI , gère le raccordement à la fibre et l'envoie de la box .