Auteur Sujet: RDV Technicien orange sans date depuis toujours (Lu 3119 fois)

djsnake81 · « **le:** 15 juin 2022 à 11:59:49 »

Bonjour,
j'ai souscrit une offre pro chez orange pour le local de ma femme (je suis abonné fibre particulier chez eux et je me trouve très bien).
On a eu le contrat signé par orange le 03/06/2022, avec rdv technicien pour raccorder le local en fibre le 10/06.
Le 08/06 un message nous informe que le rdv a eté annullé (sans d'autres explications) et que un nouveau rdv va etre defini sous 48h.
Or, nous sommes le 15/06, j'appelle le 3901 tous les jours, et toujours pas de date de rdv et pas de reponse, que du "dans 48h".
Franchement j'en ai marre, quelqu'un d'autre a vecu une situation comme ça?
Je suis en train de penser si retracter...

Captain Bumper · « **Réponse #1 le:** 15 juin 2022 à 13:29:01 »

C’est une création de ligne? Un nouveau local? Si oui ça peut prendre du temps, ma femme (c’était pour une ligne cuivre + standard téléphonique, il n’y a pas encore la FTTH) ça a pris plus de 6 ou 7 mois avec Orange Pro, à force de relance. Et encore des techniciens se pointaient et disaient qu’ils ne pouvaient rien faire car fallait faire une autre étape avant qui n’avait pas était faite et qu’un autre technicien Orange devait faire (mais pas lui, il ne pouvait pas faire).
Ils ont dû commencer avec un galet 4G et leurs portables, renvoi d’appel, Orange avait offert 200€ de remboursement pour cela, ça a été grillé en 1 semaine.

djsnake81 · « **Réponse #2 le:** 15 juin 2022 à 14:43:35 »

Citation de: Captain Bumper le 15 juin 2022 à 13:29:01

C’est une création de ligne? Un nouveau local? Si oui ça peut prendre du temps, ma femme (c’était pour une ligne cuivre + standard téléphonique, il n’y a pas encore la FTTH) ça a pris plus de 6 ou 7 mois avec Orange Pro, à force de relance. Et encore des techniciens se pointaient et disaient qu’ils ne pouvaient rien faire car fallait faire une autre étape avant qui n’avait pas était faite et qu’un autre technicien Orange devait faire (mais pas lui, il ne pouvait pas faire).
Ils ont dû commencer avec un galet 4G et leurs portables, renvoi d’appel, Orange avait offert 200€ de remboursement pour cela, ça a été grillé en 1 semaine.

Oui, je pense que c'est une creation (il y avait une ligne cuivre classique, mais je ne connais ni l'ancien proprio ni l'ancien numero) mais je ne suis pas la seule ligne au meme numero de rue, il y a d'autres locales.
6 mois fait trop long, chez d'autres operateurs va etre pareil?

Captain Bumper · « **Réponse #3 le:** 15 juin 2022 à 16:09:15 »

Alors c’est pas tout à fait la même problématique : ma femme et son associé c’était création de ligne car bâtiment neuf, et transfert de l’ancienne ligne vers la nouvelle.

Faut voir avec l’OI qui s’occupe de ce secteur. C’est Orange? Ou autre?

djsnake81 · « **Réponse #4 le:** 15 juin 2022 à 16:15:06 »

Franchement je ne sais pas. La commune c'est Coubron (93)

seianec · « **Réponse #5 le:** 15 juin 2022 à 16:20:28 »

Visiblement c'est Debitex l'OI.

Captain Bumper · « **Réponse #6 le:** 15 juin 2022 à 20:50:27 »

Y a déjà une ligne cuivre? Active?

djsnake81 · « **Réponse #7 le:** 16 juin 2022 à 11:11:18 »

Citation de: Captain Bumper le 15 juin 2022 à 20:50:27

Y a déjà une ligne cuivre? Active?

à priori oui, car il y a la prise telephone. Si active, je ne sais pas car je ne connais pas l'ancien proprio ni le numero

djsnake81 · « **Réponse #8 le:** 21 juin 2022 à 11:17:57 »

enieme relance au 3901, enieme reponse "sous 48 heures vous serez recontacté".
La commande est en cours, je pourrais l'annuller, est-ce que vous pensez que en passant par bouygues ou free les choses vont changer ou pas?
Et surtout, ils sont bien les deux?

Merci

djsnake81 · « **Réponse #9 le:** 22 juin 2022 à 11:40:43 »

Selon Orange, ils sont en attente d'une confirmation de route optique de la part de debitex.
Il y a pas un moyen de contact (un numero de tel) pour contacter debitex?

zergflag · « **Réponse #10 le:** 22 juin 2022 à 13:27:47 »

Citation de: djsnake81 le 22 juin 2022 à 11:40:43

Selon Orange, ils sont en attente d'une confirmation de route optique de la part de debitex.
Il y a pas un moyen de contact (un numero de tel) pour contacter debitex?

http://debitextelecom.fr/une-question/

djsnake81 · « **Réponse #11 le:** 22 juin 2022 à 14:20:40 »

Citation de: zergflag le 22 juin 2022 à 13:27:47

http://debitextelecom.fr/une-question/

Merci. Je vais regarder aussi avec la mairie si on peut faire un peu de pression