Auteur Sujet: Orange va bien augmenter la facture de ses abonnés fixe/mobile (Lu 68098 fois)

Kana-chan · « **Réponse #192 le:** 05 février 2023 à 22:34:22 »

Mais non ! Il a écrit dans la balise sans faire exprès ...
Si tu lis la citation, tu vois bien que c'est son message dedans au début !

Lucien · « **Réponse #193 le:** 05 février 2023 à 22:49:07 »

Ouais, sauf que les citations, je ne les lis pas puisque déjà lues avant !

CremeChoco · « **Réponse #194 le:** 06 février 2023 à 00:29:29 »

C’est quelle loi qui oblige Orange à proposer une offre « Coup de pouce » ?

zergflag · « **Réponse #195 le:** 06 février 2023 à 00:55:09 »

Citation de: CremeChoco le 06 février 2023 à 00:29:29

C’est quelle loi qui oblige Orange à proposer une offre « Coup de pouce » ?

Je n'ai pas trouvé de lois à proprement parler donc c'est soit une demande "non officiel" du gouvernement ou une initiative d'Orange dans les deux cas ça change pas grand-chose.

J'ai trouver cet article qui date de 2019 : https://www.20minutes.fr/societe/2566939-20190719-telephonie-comment-orange-essaie-lutter-contre-exclusion-numerique

Je ne vois que ses 2 possibilités là, car ça m’étonnerait très très très fortement que ce soit les actionnaires privés (70% de l'actionnariat de l'entreprise) qui aient demandé à Orange de le faire

Optix · « **Réponse #196 le:** 06 février 2023 à 08:41:52 »

Citation de: CremeChoco le 06 février 2023 à 00:29:29

C’est quelle loi qui oblige Orange à proposer une offre « Coup de pouce » ?

Aucune.

Tout ce qui est Internet/TV/téléphone n'est pas considéré comme "vital" mais comme du "confort" et donc peut être suspendus à n'importe quel moment en cas d'impayé.
Contrairement à l'eau qui ne peut jamais être coupé (quelque soit la période), et l'élec/gaz (seulement en trève hivernale).

Et par voie de conséquence, les structures sociales peuvent difficilement aider les personnes en détresse à payer des factures de confort.

Ainsi les opérateurs télécoms restent libres de faire des offres étudiantes/vieillesses/sociales/whatever pour améliorer leur image tout en améliorant les perfs commerciales.

kazyor · « **Réponse #197 le:** 06 février 2023 à 09:54:01 »

C’était au titre du service universel : https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-reseaux-fixes/le-service-universel-des-communications-electroniques.html

Pinkpurple · « **Réponse #198 le:** 07 février 2023 à 14:32:39 »

Bonjour

Email reçu aujourd'hui suite à l'augmentation de 1 €.

zergflag · « **Réponse #199 le:** 07 février 2023 à 19:45:17 »

Forfait Sosh 80Go à 14,99€/mois augmentation d'1€ à partir d'Avril, mail reçu aujourd'hui

renaud07 · « **Réponse #200 le:** 07 février 2023 à 21:11:38 »

Tiens, j'ai le même en forfait principal et un 15.99 100 Go pour mon routeur, je vais donc avoir droit à +2€, même si je n'ai rien reçu pour le moment... Et pas d’augmentation de giga pour compenser, contrairement à Bouygues

bsk · « **Réponse #201 le:** 08 février 2023 à 10:06:15 »

J'ai également reçu un email d'Orange précisant que mon abonnement fibre allait augmenter de 1€, sauf que les 4 derniers chiffres du n° de téléphone fixe indiqués dans l'email ne sont pas les bons !
(N° sous la forme XX XX XX 12 34)

Peut-être suis-je en droit de contester cette augmentation arguant du fait que ce n° de téléphone n'est pas le mien ?

Lucien · « **Réponse #202 le:** 08 février 2023 à 10:27:56 »

Vérifie si ce n'est pas le numéro de ligne support.

bsk · « **Réponse #203 le:** 08 février 2023 à 16:47:14 »

J'ai vérifié dans tous les documents en ma possession associés à ma ligne fibre et nulle part il n'est question de numéro de ligne support, par contre mon numéro de téléphone fixe y apparaît bien.

Je pense à une erreur lors d'un mailing de masse d'Orange. Peut-être sommes nous quelques uns à avoir reçu cet email à notre nom et avec un numéro de téléphone erroné.