On peut effectivement se poser la question de savoir quelle serait encore la plus-value d'Orange par rapport à la concurrence quant au service "Fibre" fourni, de surcroît plus cher et à priori moins complet qu'ailleurs ?
Je commence sérieusement à me poser des questions.
Pour l'internet, je suis chez Orange depuis 2006 après 3 ans chez Free que j'ai quitté suite à trop de dysfonctionnements en ADSL. Dysfonctionnements qui ont disparus subitement dès le passage chez Orange (ex-France-Télécom, propriétaire du réseau cuivre, détail qui a son importance). C'était plus cher mais au moins la fourniture était à la hauteur et à cette époque il y avait réellement un service technique digne de ce nom avec un vrai tech MAISON qui se déplaçait en cas de besoin et avec qui on pouvait discuter le cas échéant. Là j'ai l'impression que c'est devenu "aide-toi et le ciel t'aidera" chez Orange. Le 3900 c'est vraiment pas terrible.
Les + d'Orange:
- Echange de matériel rapide en Chronopost ou en agence
- Des agences qui existent vraiment (pour celle qui restent)
- Le débit est stable et fonctionne 24/24 (ce n'était toujours le cas chez Free ou SFR en ADSL la nuit)
- La Livebox 5 parmi les meilleures box du marché
- Quand vous criez fort, ça répond toujours
Les - d'Orange (comme tous les FAI):
- Un conseil en magasin inexistants dès qu'on parle technique d'installation de la fibre "vous verrez + tard"
- Des techniciens fibre aussi mauvais que chez les autres FAI
- Des débits + faibles
- Des services moins attrayants (mais il faut garder une certaine indépendance face aux américains)
Actus Orange