Salut,

Si tu es toujours dans la période de rétractation, contacte le service clients de Sosh sur Messenger (uniquement sur Messenger, pas sur le tchat de leur site) et essaie de négocier le passage sur l'offre Sosh Boost Fibre sans payer les 49€ de frais de changement d'offre.

Ça peut passer (mais je ne garantis rien).

Et tiens nous au courant

J'essaie de suite! Merci

Ah dommage.

Je t'ai conseillé cela parce que le service clients Orange et Sosh, présent sur Messenger, est localisé en France et il est souvent plus arrangeant que celui sur le tchat du site (service clients délocalisé à l'étranger).
Il est aussi plus efficace (pour la résolution des problèmes techniques).

Tu peux toujours essayer de changer d'offre et faire une réclamation ensuite pour obtenir le remboursement des 49€ mais pas sûr que tu obtiennes gain de cause.

Privilégier une réclamation par courrier plutôt que sur le tchat.

Mais Orange est devenu vachement radin sur les remises et les gestes commerciaux, malheureusement.

Par contre je ne comprends pas pk quand je mets mon adresse sur le site Orange celà m'indique que je suis éligible au XGSPON quand j'étais chez eux avant d'aller chez Bouygues j'étais pas éligible

mais quand sur Sosh ça m'indique que je suis pas éligible à l'offre