Auteur Sujet: La fibre by orange, besoin d'informations  (Lu 17035 fois)

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Boblepointu

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La fibre by orange, besoin d'informations
« le: 30 décembre 2012 à 18:57:44 »
Bonjour,

J'ai souscris il y à une semaine à l'offre la fibre symétrique par orange, étant le seul ayant raccordé mon immeuble. Je ne me suis pas posé de questions jusqu’à ce soir. J'apprend horrifié la présence des quotats imposés dans mon contrat (1to/mois en up ?!!?).

Ils m'ont assurés il y à moins d'une semaine, en boutique, qu'il n'y avait aucune limitations de ce type !! Connaissant les opérateurs j'ai pourtant lourdement insisté sur ce point ! :-\ :-\ :-\

Bref.. Je voudrais savoir si une alternative m'est possible ? La fibre appartient à orange, mais ne devraient-ils l'ouvrir sur simple demande aux autres opérateurs ?

Ensuite, je me fesais une joie de pouvoir enfin héberger à la maison le contenu de mon dédier chez ovh, qui me coûte tout de même une petite somme. J'ai à présent un sérieux doute sur la qualité de cette connection.
Qu'en pensez vous ? Puis-je bénéficier d'un lien de qualité supérieur en passant en 'pro' (je stream pas mal, j'envoie/recoie de nombreuses vidéos) ?

Nico

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La fibre by orange, besoin d'informations
« Réponse #1 le: 30 décembre 2012 à 19:41:01 »
Alors à priori une fois le quota de 1To, l'upload est réduit à 10M (source). A noter que je ne sais pas si les 1To c'est up ou up&down.

Ensuite, 1To ça reste pas ridicule, tu as peut-être besoin de plus que ça mais bon j'ai l'impression que l'usage que tu cherches à en faire est justement ce qu'ils cherchent à éviter.

Niveau alternatives, Orange doit permettre aux autres opérateurs d'utiliser la partie verticale déployée (si on est en Zone Dense), cependant ça sous-entends que les autre opérateurs déploient l'horizontal jusqu'au Point de Mutualisation. A noter qu'aujourd'hui Free vend du 100/50, SFR du 100/10 et ByTel du 100/50 (mais attention à la confusion FTTH/FTTLA/HFC).

A noter que sur une connexion FTTH Grand Public, tu ne peux pas forcement attendre le même niveau de service qu'un hébergeur.

Orange vend du "FTTH Pro" à 70-80€, par contre il faut peut-être un SIRET pour s'inscrire. (infos)

Boblepointu

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La fibre by orange, besoin d'informations
« Réponse #2 le: 30 décembre 2012 à 20:11:04 »
Je compte héberger mes sites web sur cette connection..
Fournir des services, tels que des serveurs teamspeaks, de l'hébergement de forums, et quelques vidéos tourné pour ma webtv.. En bref, ça va pomper en sortie.

J'ai à ma disposition un SIRET. Problème, chez orange, en boutique, ils ne semblaient pas avoir entendu parler d'autre chose du tout du tout. Donc j'ai signé pour ça. Et ça fait peur.

Je me sent pris de haut et n'arrive jamais à avoir une réponse correct de ceux devant être les plus informés (orange, en boutique). Vous avez une formule magique ?

En tout les cas merci Nico pour l’éclaircissement, cela ne servira à rien de passer chez la concurrence.
Je m'en fous de la technologie, je m'en fout de la mise en oeuvre par contre.

Je veut qu'on me garantisse un débit, stable et symétrique à 10-12Mo/s.  Et je ne sais pas à qui m’adresser au milieu de cette vase marketing.



vivien

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« Réponse #3 le: 30 décembre 2012 à 20:58:05 »
A noter que ton IP est dynamique et que en cas de panne, peu de chance que cela soit remis dans la journée.

Boblepointu

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« Réponse #4 le: 30 décembre 2012 à 21:19:52 »
Pour l'ip dynamique, je m'en accommoderais, de même que pour les pertes de services. En effet, je pensais placer un compte cloudflare en front pour du caching en cas de migration.

Enfin je m'en accommoderais.. Cloudflare ne fera rien pour les teamspeaks, les forums ou encore les stream webtv.

Je trouve cela regrettable, tant la capacité technique du service est solide. D'autant que permette l'hébergement à domicile donnerais un boost monumentale au secteur tout entier.

Il n'y à donc rien à faire sinon tenter de passer sur une offre 'pro orange', celle ci ne plaçant pas de plafond d'utilisation ?

Aussi, maintenant que j'ai signé une offre particulier fibre, et que je souhaite passer sur une offre pro, vais-je avoir un temps de 'réraccordement' ?

Il y à t'il un moyen de s'affranchir de ces opérateurs historiques ? Existe il des FAI associatifs pouvant fournir des prestations sur les fibres tels que la mienne ? Tout en restant bien sur dans la fourchette < 300€/mois ?


Nico

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« Réponse #5 le: 30 décembre 2012 à 21:29:12 »
Je veut qu'on me garantisse un débit, stable et symétrique à 10-12Mo/s.  Et je ne sais pas à qui m’adresser au milieu de cette vase marketing.
Si tu veux une "garantie" sur le service, je t'invite à contacter Orange Business Services, SFR Business Team, Completel, etc...

Il y à t'il un moyen de s'affranchir de ces opérateurs historiques ? Existe il des FAI associatifs pouvant fournir des prestations sur les fibres tels que la mienne ? Tout en restant bien sur dans la fourchette < 300€/mois ?
Compliqué tout de même, ce sont à eux qu'appartiennent les réseaux. Je n'ai pas en tête de FAI associatif sur de la fibre. Puis si tu n'es pas sur une DSP, ça passera toujours par un des opérateurs historiques à priori. Pour le budget, pas dit que ce que je t'ai conseillé en haut rentre dedans. Non parce que les offres FTTH Pro ça m'étonnerait grandement que ce soit du débit garanti, c'est du débit peak. Pour du débit garanti, faut passer au FTTO.

Boblepointu

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« Réponse #6 le: 30 décembre 2012 à 21:47:28 »
Merci pour les informations, je vais me renseigner sur ces offres.

tit91

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« Réponse #7 le: 31 décembre 2012 à 01:42:27 »
À préciser tout de même que cette histoire de quota est présentée dans le document écrit en petits caractères, disponible sur le site de l'opérateur... il me parait normal voire évident en tant que client de ne pas se contenter de la réponse d'un vendeur (en boutique ou par téléphone, même combat) sur une problématique si pointue. Et c'est valable chez n'importe quel opérateur.

Boblepointu

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« Réponse #8 le: 31 décembre 2012 à 03:13:02 »
Je veut bien l'admettre... Mais que TOUT les opérateurs m'aient systématiquement répondu des conneries, que j'ai découverte après coups (ie : après engagement), sur 4 lignes (adsl, sdsl 'pro',cable ,fibre) différentes... Alors que j'ai systématiquement insisté sur les points sensibles..

Ba c'est ne pas connaitre son métier, vendre un spectacle de flute, enfumer et se payer la tête du client. Et pourtant je suis dans l'informatique.

La n'est pas la question, mais enfin, de voir ça... Je vend un produit, je le caractérise complétement et le plus précisement possible.  Ensuite je parle marketing. Pas l'inverse (mais la je rêve)...

Et ce n'est pas une problématique 'pointu'. Je te vend l'eau courante, au forfait illimité. Demain matin je te coupe, tu m'appelle, et à moi de te répondre "a bas non, tu a consommé 4L hier soir, tu a consommé ton 'fair use'". Ces informations sont les informations de base à donner. Ca caractérise la ressource que tu achète !

A croire que les sites comme lafibre.info font le travail de renseignement que les opérateurs DOIVENT faire. Je vous en remercie d'ailleurs.

Quelqu'un pourrait me confirmer les trois choses suivante ?

Pour l'offre La fibre PRO :
   - Il n'y a pas de quotat tel que sur la ligne 'la fibre particulier'
   - Il n'y a pas de QOS abusive, et le débit est garantie (je souhaite faire de l'hébergement)
   - Quels sont els tempsde rétablissement garantie en cas de panne ?

Nico

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« Réponse #9 le: 31 décembre 2012 à 07:40:41 »
Même chose dans tous les magasins du style Darty, Boulanger, FNAC : avoir un vendeur très compétent sur son rayon relève - de ce que j'ai pu en voir - plus de l'exception qu'autre chose. Au moins quand ça arrive on est agréablement surpris !

Quelqu'un pourrait me confirmer les trois choses suivante ?

Pour l'offre La fibre PRO :
   - Il n'y a pas de quotat tel que sur la ligne 'la fibre particulier'
   - Il n'y a pas de QOS abusive, et le débit est garantie (je souhaite faire de l'hébergement)
   - Quels sont els tempsde rétablissement garantie en cas de panne ?
A confirmer mais :
- Pas de quota à 1To de ce que j'ai pu lire ça et là (je t'invite à lire les petites lignes pour t'en assurer)
- Pas plus pas moins de QoS que sur la ligne que tu as actuellement. Pas de garantie de débit.
- Pas de GTR en cas de panne. Peut-être que les clients FTTH Pro sont rétablis avant les clients FTTH GP après.

Si les deux dernières points t'intéressent, c'est vers OBS/SBT/Completel/whatelse qu'il faut te tourner. Le FTTH Pro c'est vraiment du FTTH amélioré, à destination des PME, pas du vrai FTTO avec QoS/SLA qui va bien.
Enfin à 70€/mois ça me semble évident entre nous.

vivien

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« Réponse #10 le: 31 décembre 2012 à 13:29:11 »
Bien distinguer les offres "pro" qui sont des offres grand public améliorées (souvent la TV est présente) des offres entreprises.

Le prix est par contrer bien différent :


lancelot77

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« Réponse #11 le: 31 décembre 2012 à 18:41:19 »
une fois que tu auras ton offre fibre résidentiel Orange en service , tu peux appeler le service client  pro 1016 pour leur demander de passer en contrat professionel

ou via leur site internet :
 http://www.orangepro.fr/?WT.srch=1&WT.mc_id=100003088&ns_campaign=OP+Orange+Pro+Marque&ns_mchannel=SEM&ns_source=google&ns_linkname=orange%20pro&ns_clid=google,40037436,3266267676,orange%20pro&gclid=CJ3KjMOYxbQCFW_KtAodxwEAJw