Je pense que c'est une prise de risque assumée par Orange : Cela coûte moins cher de ne pas avoir d'appel de Mme michu qui n'arrive pas a accéder a ses mails que de rembourser quelques clients.
C'est le même chose pour le paiement de consommation Internet sur facture du FAI (Internet+, Google Play pour certains FAi, ect...),