Auteur Sujet: Augmentation tarifaire des changements d'offres  (Lu 2993 fois)

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xplo

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Augmentation tarifaire des changements d'offres
« le: 07 septembre 2024 à 00:38:31 »
Hello,

Vous avez peut-être reçu un mail d'orange parlant de la sécurité des mots de passes que vous avez surement pris pour un spam.

Regardez bien à la fin :

Information importante concernant votre offre Livebox : nous vous informons que des frais de 49€ seront applicables à compter du 10 octobre 2024 en cas de changement vers une offre internet au tarif inférieur (hors remises éventuelles). À compter de cette date, pour connaître les frais en vigueur, rendez-vous sur orange.fr dans la rubrique Tarifs et contrats > Internet >Tarifs > Frais de changement d'offre.

Conformément à l'article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier sans frais votre offre jusqu'au 4ᵉ mois suivant la date de la présente information.


Une méthode digne de SFR bravo orange... Cacher une augmentation en bas d'un mail qui parle de sécurité. C'est du niveau 0.

La bonne nouvelle, c'est que ça m'ouvre la résiliation sans frais, depuis leurs offres avec engagement 12 mois, mais prix qui augmente après 6 mois, cette possibilité est intéressante.

Pinkpurple

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Augmentation tarifaire des changements d'offres
« Réponse #1 le: 07 septembre 2024 à 17:44:57 »
Bonjour

J'ai reçu l'email aussi, et je trouve pas sa normal.
« Modifié: 07 septembre 2024 à 21:21:23 par Pinkpurple »

xp25

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Augmentation tarifaire des changements d'offres
« Réponse #2 le: 07 septembre 2024 à 18:00:17 »
Des méthodes dignes de Free et Free Mobile  ::)

Antoine76600

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Augmentation tarifaire des changements d'offres
« Réponse #3 le: 08 septembre 2024 à 08:01:46 »
Attention ça concerne, me semble t il, uniquement les offres OPEN !

https://alloforfait.fr/internet/news/134752-orange-frais-baisser-offre-open-10-octobre.html

Ayant une offre Livebox Max Fibre, je n'ai pas reçu ce mail

coco

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Augmentation tarifaire des changements d'offres
« Réponse #4 le: 08 septembre 2024 à 08:36:22 »
Ça concerne pas grand monde et ça permet de résilier gratos si on est pas satisfait. Tout benef.

Free applique de frais de ce type depuis des années quand on migre vers un forfait supérieur et empêche de migrer vers un forfait inférieur.

Et la ça ne concerne que open.

zoc

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Augmentation tarifaire des changements d'offres
« Réponse #5 le: 08 septembre 2024 à 09:30:23 »
Ayant une offre Livebox Max Fibre, je n'ai pas reçu ce mail
Je n'ai pas d'offre Open et j'ai bien reçu ce mail.

alain_p

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Augmentation tarifaire des changements d'offres
« Réponse #6 le: 08 septembre 2024 à 10:58:25 »
Effectivement, une méthode pour cacher la possibilité de résilier sans frais, dont on n'était pas coutumier avec Orange. Lamentable.

xplo

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Augmentation tarifaire des changements d'offres
« Réponse #7 le: 08 septembre 2024 à 11:02:57 »
Attention ça concerne, me semble t il, uniquement les offres OPEN !

https://alloforfait.fr/internet/news/134752-orange-frais-baisser-offre-open-10-octobre.html

Ayant une offre Livebox Max Fibre, je n'ai pas reçu ce mail
J ai offre max et j ai reçu le mail.
Du coup orange résilié hier. A voir comment éviter les frais. Par expérience c est toujours galère à faire appliquer cette loi.

coco

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Augmentation tarifaire des changements d'offres
« Réponse #8 le: 08 septembre 2024 à 11:32:48 »
Pas forcément, j’avais résilié un abonnement quand il y avait eu l’augmentation d’un ou deux euros globale et ça avait été pris en compte de façon fluide.

Il faut plus s’occuper de rédiger un courrier ou une demande au SAV si tu fais une portabilité pour t’assurer que ce cas soit pris en compte.

Pinkpurple

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Augmentation tarifaire des changements d'offres
« Réponse #9 le: 08 septembre 2024 à 12:33:50 »
Bonjour

Pour information.

Antoine76600

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Augmentation tarifaire des changements d'offres
« Réponse #10 le: 08 septembre 2024 à 13:53:35 »
Je n'ai pas d'offre Open et j'ai bien reçu ce mail.

Pas cool alors même si on a plus tendance à aller vers une offre supérieure (changement de génération de livebox par exemple) !  :(

Pinkpurple

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Augmentation tarifaire des changements d'offres
« Réponse #11 le: 08 septembre 2024 à 14:20:12 »
Pas sympa en effet.

Ils perdrons des clients.