Oui, je l'ai subi aussi.

Mon suivi était bloqué au 24/2, y compris en passant par le #123#, puis (n')est retombé en marche (qu')hier.

Même chose pour moi sauf que c’est depuis le 13/02 et que ce n’est toujours pas résolu. Le conseiller a relancé un ticket incident aujourd’hui. Wait & see comme dirait l’autre.

Il y a un mois, je viens d'y repenser : "écoutez monsieur, votre ligne synchronise à 7mb/s (elle synchronisant à 0.9) ce n'est pas nul c'est presque 10mb/s presque la fibre".

C'est vrai que c'est des comiques !!!
Déjà constater quand j'était en adsl.
Normal que la box redémarre tout les 8 jours, bla bla bla.
Comme la concurence quoi !!!

Il y a une constance dans les réponses, quel que soit l'opérateur!
Si vous tombez sur un "chaud-ligneur" qui n'a aucune expérience, ni technique, ni relationnelle (Ou n'en a rien à péter, y'en a!), la "sortie par la fenêtre" d'un QCM (réponse non trouvée dans le QCM!!!) fait partir le gentil intervenant en vrille et selon la dernier stimuli impulsé à la machine à café, on a droit à tout, et même au reste... Y compris les réponses "bateau" qui n'ont rien à voir avec le schmilblic!
En fait, pour ceux qui ont "quelques heures de vol", on semble assister à un nivellement par le bas, et le fou qui veut dans ce contexte absolument faire "l'escalade" à un niveau supérieur du SAV doit s'équiper de solides godasses de varappe, et un équipement de type "double rappel", s'il ne veut pas s'abîmer dans les profondeurs insondables des oubliettes d'un SAV!
Quelques fois, on peut avoir l'impression bizarre que l'on en sait plus que le "spécialiste" à l'autre bout... 
C'est alors que revient en tête une certaine BD, où Astérix fait un passage dans "La maison qui rend Fou"!