Bonjour
J'ai passé mon abonnement fibre de Orange à Free l'année dernière (immeuble fibré par Orange, LiveBox 6).
Après un an sans aucun souci, je me suis fait déconnecter au niveau de l'armoire du rue (un grand classique, a priori), et un technicien Orange est venu pour rétablir la ligne au bout de quelques jours.
Depuis, j'ai des coupures fréquentes de ma connexion internet (ca varie de 2 ou 3 fois à par semaines à 2 ou 3 fois par jour !).
La connexion se coupe, puis revient sans aucune intervention de ma part au bout de quelques minutes (de 2 minutes, à plusieurs heures pour la plus longue).
Ma livebox a été changée, et le technicien qui est revenu, me dit "ce n'est pas possible, si ça marche, ça doit marcher tout le temps"... J'ai un incident ouvert auprès du 3900, mais pour l'instant, ils ne font que monitorer (et confirment les coupures).
Le support a fait un reset complet de ma config livebox à distance, et la seule chose que j'ai reconfigurée, c'est le lien DMZ vers mon routeur perso connecté à la livebox (je n'utilise pas le wifi de la box pour l'instant)
J'ai mis en place un monitoring des valeurs du signal remontées par la livebox toutes les minutes, et je vois qu'au moment des coupures, le niveau de réception du signal fibre (RxPower) descend progressivement jusqu'à ce que la liaison coupe, puis remonte et la liaison revient. En temps normal, j'ai un RxPower entre -20.8 dBm et -21.5 dBm (avec parfois une petite variation dans le temps). Lors des coupures, ca peut descendre descend jusqu'à -37 dBm.
Le support doit escalader à l'équipe technique la semaine prochaine, mais vous avez une idée de ce qui peut provoquer ça ? Je n'ai jamais eu le problème avant ma grosse coupure de début Avril, c'est apparu après avoir été reconnecté par le technicien.
K.