Bonjour suite à un impayé car j'avais fait opposition à un prélevement afin de le régulariser par la suite par CB. En effet suite à un retard de facture, je l'avais régularisé ensuite par CB mais elle était déjà comptabilisée sur la suivante ! Donc le service client m'avait proposé de faire opposition afin de ne pas payer 2 fois la même facture, et de revenir pour faire le restant dût par CB.

Du coup, ligne suspendue avec mise en demeure, et probablement résiliation. Le hic c'est que j'ai quelqu'un pour payer la facture par CB mais l'espace client n'est plus accessible, email et numéro mobile non reconnu. A part appeler un conseiller ce serait la seule solution et le hic c'est que cette personne est à l'étranger pour le moment donc impossible de faire par téléphone !

Comment faire ?

Merci

Je viens de payer la facture, mobile rétabli mais le fixe il faut attendre de 48 à 72h


Argg long !

C'est le délais maximum en général,
ça peux être plus rapide.

N'empêche que la personne a du appeler de l'étranger pour régler ma facture !

Si le titulaire de ligne est à l'étranger ça me parait cohérent.

Cdt

Bensay

Non c'est ma ligne à moi, mais une personne qui m'a aidé à payer ma ligne et qu'elle était à l'étranger en ce moment !

Ah c'est autre chose mais je ne vais pas rentrer dans les détails de la gestion d'un Impayé.

Cdt

Bensay

J'ai payé dans la journée et voilà que maintenant on m'a suspendu la TV 

Si c'est à chaque fois d'accord, mais juste 1 fois !