Auteur Sujet: Souci de perte de paquet chez orange (Lu 2656 fois)

letort · « **le:** 20 avril 2023 à 21:13:37 »

Bonjour,

Tout d'abord merci de prendre le temps de me lire.

Ensuite voici mon souci.

J'ai depuis quelques temps un nouveau souci de perte de paquet lorsque j'utilise mon service de cloud gaming Geforce now. Celle ci m'empeche de profiter confortablement de ce service. Le souci est apparu il y a peu de temps.

J'utilisais ce service initialement sur chromebox. Mais depuis que le souci se présente j'ai diversifié ma configuration pour determiner si le souci venait de ma chromebox. Et je teste maintenant le service également sur une pc portable windows 10 connecté en wifi.

La perte de paquet se présente par contre de facon differente que j'utilise Geforce now sur windows ou chromebox.

Sur chromebox les pertes de paquets sont frequentes mais moins consequentes. Les pertes se chiffrent en unités à chaque fois.
Sur pc windows les pertes sont beaucoup plus espacées dans le temps mais sont très consequentes, de l'ordre de centaines de paquets perdus à chaque occurence.

J'ai contacté orange. Mais l'"experte" me dit qu'elle ne peut rien faire et que le souci ne vient pas de leur coté.

Je suis donc maintenant coincé car je suis dans une impasse.

Que dois je faire?

Je vous souhaite une belle journée et encore merci pour l'aide et le temps accordé,

Bien cordialement,

TI@RY · « **Réponse #1 le:** 21 avril 2023 à 08:15:14 »

Bonjour,

Je vois une connexion Wifi sur la fréquence 2,4 GHz.
Quel est le résultat en connexion filaire directement sur la Livebox ?

Par ailleurs, il serait bien d'avoir un traceroute vers le serveur de cloud gaming concerné, ce au moment où se présente ton problème.

Nvidia GeForce utilise les serveurs d'Amazon Web Services (AWS).
Pour Paris, c'est s3-eu-west-3.amazonaws.com qui est, entre autres, distribué sur un des peers Parisien entre Orange et Amazon.
Je viens de regarder et il n'y a aucune congestion (on est à moins de 30% de charge en pleine heure de pointe), pas de drop ni de perte de paquets.

letort · « **Réponse #2 le:** 21 avril 2023 à 20:07:31 »

Bonjour,

tout d'abord merci beaucoup de la réponse et de l'interet porté au sujet.

Pour repondre à votre question. Je ne peux tester geforce now par ethernet sur mon portable windows car je n'ai pas de port. Et il ne supporte pas la frequence 5Ghz.

J'ai completement oublié de parler de la connexion de ma chromebox qui pour le coup est branchée en ethernet ! Et le souci existe egalement...

Je suis totalement novice dans le domaine, comment fait on un traceroute, et qu'est ce que ca determine?

Y a t il un logiciel que vous me conseilleriez pour capturer les statistiques de ma perte de paquet lorsqu'elle arrive? J'imagine que ce serait un outil qui tourne en tache de fond.

Encore une fois merci !

Je vous souahite un belle journée

Shadowra · « **Réponse #3 le:** 21 avril 2023 à 21:47:09 »

Citation de: letort le 21 avril 2023 à 20:07:31

Je suis totalement novice dans le domaine, comment fait on un traceroute, et qu'est ce que ca determine?

Cela permettra de voir par quel route tu passes et si le ping est bon entre chez toi et le serveur d'AWS.

Pour faire un tracert sur le serveur d'Nvidia, tu ouvres une commandes Terminal Windows (Clique droit sur le logo Windows, Terminal) et tu tapes ça => tracert 52.95.154.53 ( 52.95.154.53 qui est l'IP de s3-eu-west-3.amazonaws.com , le serveur ou Nvidia GeForce Now est dessus)

Sur ma connexion, je n'ai pas ressenti de soucis (ping à environ 15/20ms )

letort · « **Réponse #4 le:** 26 avril 2023 à 19:45:26 »

Bonjour,

Merci beaucoup pour les reponses!

Je fais un test avec un pc fixe sous windows ce week-end!

Si ca ne fonctionne toujours pas je ferais le tracert!

Merci encore,

Bonne soirée

TI@RY · « **Réponse #5 le:** 26 avril 2023 à 19:57:48 »

Citation de: letort le 26 avril 2023 à 19:45:26

Bonjour,

Merci beaucoup pour les reponses!

Je fais un test avec un pc fixe sous windows ce week-end!

Si ca ne fonctionne toujours pas je ferais le tracert!

Merci encore,

Bonne soirée

Bonjour,

Ou plutôt un MTR en utilisant le logiciel WinMTR par exemple (cf en pièce jointe).
Cela permettra de voir s'il y a des pertes de paquets (sachant que les équipements du réseau AWS ne répondent généralement pas, mais on pourra voir au niveau réseau Orange et peut-être aussi la fin de la requête côté serveur AWS).

Il suffira de mettre 52.95.154.53 dans le champ "host" puis de cliquer sur "start" et d'arrêter (stop) après quelques instants.

Ensuite tu cliques sur "copy text" et tu postes ici en mettant sous balises (en cliquant sur le bouton #).

letort · « **Réponse #6 le:** 30 avril 2023 à 22:29:32 »

Bonjour,

probleme résolu!

Merci pour votre aide!!

Bonne journée

Bien cordialement,

TI@RY · « **Réponse #7 le:** 30 avril 2023 à 22:44:16 »

Bonsoir,

Du coup ça venait de quoi ?

letort · « **Réponse #8 le:** 03 mai 2023 à 19:01:34 »

Bonjour,

je ne sais pas vraiment.

Soit le souci vient de ma chromebox. Soit il vient de ma connexion internet mais l'application geforce now de windows étant plus complete, les pertes de paquets seraient résorbés. Je ne sais pas. Ce sont de pures spéculations!

En tous les cas ca fonctionne parfaitement sur windows 10 en ethernet!

Je vous remercie encore pour l'aide et le temps accordés,

Bien cordialement,

belle journée