Auteur Sujet: Quels risques à toucher au réseau ? (Lu 5723 fois)

ic3rus · « **le:** 13 février 2022 à 18:59:28 »

Bonjour à tous les fibreux, j'ai un soucis insoluble sur mon village :

Suite à un poteau arraché, fibre coupée plus rien depuis mi décembre sur le village. je suis client Sosh sur le superbe réseau Covage avec tout ce que ça implique et leur légendaire rapidité et communication !

en bref : SAV...attente, mise ne demeure...attente...soit disant technicien qui passe pour ressouder...mais ne fait que le dixième du boulot et se barre...attente... attente... attente...

Plus aucune communication de la part de Sosh, ils m'ont blacklisté de leur chat et impossible de les joindre par téléphone...

j'ai contacté le Syane74 qui m'a confirmé que le ticket à été clos par Covage, surement le tech qui à rien fait mais s'est bien fait payé quand même !
(je précise au passage que vu qu'on est "fibrable" plus possible d'avoir d'éligibilité à une box 4G ni ADSL, nous nous retrouvons donc avec RIEN, on ne capte pas la 4G dans la maison donc même pas moyen de se dépanner en partage de co! ça devient vraiment compliqué en 2022 sans la moindre connexion !)

j'en vient à ma question, sachant que je bosse dans le courant faible (je fais des colonnes montantes FTTH pour les constructions collectives neuves) et que l'intégralité de mon problème tient à quelques soudures dans un PBO à hauteur d'homme sur le bord de ma route de campagne, je suis à deux doigts d'aller réparer moi même.
Qu'est ce que je risque si j'y vais ? 3 cassettes à souder, ces PBO je les connais bien, c'est une heure de temps et on en parle plus !

Captain Bumper · « **Réponse #1 le:** 13 février 2022 à 20:28:55 »

Théoriquement une petite GAV pour destruction de matériel/ introduction dans la propriété d’autrui. Peut être une amende / rappel à la loi / condamnation à remettre en état même si je suis d’accord que c’est ridicule et que tu n’as pas détruit le truc. Ensuite dans les faits…. À voir. Mais ce n’est pas un encouragement.

Captain Bumper · « **Réponse #2 le:** 13 février 2022 à 20:29:40 »

Sinon tu peux essayer de souscrire ailleurs. Ils feront un effort pour garder un nouveau client.

alain_p · « **Réponse #3 le:** 13 février 2022 à 20:48:02 »

Cela m’étonnerait qu'un technicien d'un opérateur tiers répare le réseau de Covage. Déjà qu'en temps normal, ils ont plutôt tendance à le dégrader... Si Sosh, donc Orange ne le fait pas, je ne vois pas qui d'autre le ferait.

Donc après avoir prévenu tout le monde, avoir attendu déjà deux mois, ne pas pouvoir avoir d'autre type de connexion, je ne vois pas bien ce que tu risquerais à réparer toi même si tu sais ce que tu fais, et que ton boulot est prope. Et tu auras probablement beaucoup de voisins qui te remercieront si cela remarche...

C'est un réseau Covage qui a été racheté par XP Fibre, ou par Attitude ?

thedark · « **Réponse #4 le:** 13 février 2022 à 21:07:17 »

Citation de: alain_p le 13 février 2022 à 20:48:02

Cela m’étonnerait qu'un technicien d'un opérateur tiers répare le réseau de Covage. Déjà qu'en temps normal, ils ont plutôt tendance à le dégrader... Si Sosh, donc Orange ne le fait pas, je ne vois pas qui d'autre le ferait.

Donc après avoir prévenu tout le monde, avoir attendu déjà deux mois, ne pas pouvoir avoir d'autre type de connexion, je ne vois pas bien ce que tu risquerais à réparer toi même si tu sais ce que tu fais, et que ton boulot est prope. Et tu auras probablement beaucoup de voisins qui te remercieront si cela remarche...

C'est un réseau Covage qui a été racheté par XP Fibre, ou par Attitude ?

Altitude.

ic3rus · « **Réponse #5 le:** 13 février 2022 à 21:07:52 »

Citation de: Captain Bumper le 13 février 2022 à 20:29:40

Sinon tu peux essayer de souscrire ailleurs. Ils feront un effort pour garder un nouveau client.

Déjà tenté par un voisin, j'ai d’ailleurs croisé le tech Free bien sympa mais dubitatif devant le poteau et me disant que lui ne peut rien faire et qu'on lui à donné une date fin mai pour la réparation

Citation de: alain_p le 13 février 2022 à 20:48:02

Cela m’étonnerait qu'un technicien d'un opérateur tiers répare le réseau de Covage. Déjà qu'en temps normal, ils ont plutôt tendance à le dégrader... Si Sosh, donc Orange ne le fait pas, je ne vois pas qui d'autre le ferait.

Donc après avoir prévenu tout le monde, avoir attendu déjà deux mois, ne pas pouvoir avoir d'autre type de connexion, je ne vois pas bien ce que tu risquerais à réparer toi même si tu sais ce que tu fais, et que ton boulot est prope. Et tu auras probablement beaucoup de voisins qui te remercieront si cela remarche...

C'est un réseau Covage qui a été racheté par XP Fibre, ou par Attitude ?

Apparemment c'est Altitude Infra mais sans certitude (je vois juste que sur la carte après recherche ils on la même adresse que Covage pour les Bureaux sur Annecy)
Et pour la réparation vu le boulot fait par leur propre tech ou sais traitant..., même en fin de weekend avec 2grammes, une seule main et sans forcer je peut faire mieux, certes aussi plus facile quand on est pas minuté pour le taff

Avec la quantité de mecs qui se baladent avec une soudeuse que personne n'ai déjà été tenté de réparer soi même ça serait étonnant

thedark · « **Réponse #6 le:** 13 février 2022 à 21:07:57 »

Citer

Suite à un poteau arraché, fibre coupée plus rien depuis mi décembre sur le village. je suis client Sosh sur le superbe réseau Covage avec tout ce que ça implique et leur légendaire rapidité et communication !

Vous devez aller chez un FAI Alternatif (K-NET,Nordnet etc) pour retrouver une co

alain_p · « **Réponse #7 le:** 13 février 2022 à 21:13:00 »

Les FAI alternatifs passent effectivement par l'OI pour le raccordement, mais vu comment le dossier a été traité jusqu'ici, et le passage du technicien, je suis dubitatif sur le résultat. C'est donc Altitude qui aurait repris, mais je me demande s'il n'y a pas un problème de transition entre Covage et Altitude, qui n'a peut-être pas de technicien encore désigné sur le réseau...

Une remarque, même si pratiquement, cela ne fera pas avancé le problème immédiatement, ce serait bien de faire un signalement à l'ARCEP :
https://jalerte.arcep.fr

S'il y a de nombreux signalements de ce genre, elle pourrait bien s'adresser directement aux opérateurs concernés (Covage/XP Fibre/Altitude).

thedark · « **Réponse #8 le:** 13 février 2022 à 21:14:55 »

Citation de: alain_p le 13 février 2022 à 21:13:00

Les FAI alternatifs passent effectivement par l'OI pour le raccordement, mais vu comment le dossier a été traité jusqu'ici, et le passage du technicien, je suis dubitatif sur le résultat. C'est donc Altitude qui aurait repris, mais je me demande s'il n'y a pas un problème de transition entre Covage et Altitude, qui n'a peut-être pas de technicien encore désigné sur le réseau...

C'est connu que les OCEN et Covage. Il y a toujours un problème de délai.

Exemple:

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Ligne-fibre-HS-attente-intervention-Covage-depuis-3-mois/td-p/498314
https://lafibre.info/fibre-calvados/maltot-coupure-fibre-depuis-12j/msg867883/#msg867883
https://twitter.com/MelodyGaultier/status/1372990263581360130
https://twitter.com/Mr_Sondagee/status/1367435345852260352
https://twitter.com/Morzingrath/status/1366512538838515717
https://lafibre.info/europessonne/la-catastrophe-covage/msg852715/#msg852715
https://lafibre.info/seine-essonne/sgdesbois-incident-general-bouygues-bas-de-ste-genevieve/msg857498/#msg857498
https://lafibre.info/fibre-calvados/maltot-coupure-fibre-depuis-12j/msg868707/#msg868707

Captain Bumper · « **Réponse #9 le:** 13 février 2022 à 21:15:17 »

Citation de: alain_p le 13 février 2022 à 20:48:02

Cela m’étonnerait qu'un technicien d'un opérateur tiers répare le réseau de Covage. Déjà qu'en temps normal, ils ont plutôt tendance à le dégrader... Si Sosh, donc Orange ne le fait pas, je ne vois pas qui d'autre le ferait.

L’OC ouvre un nouveau ticket auprès de l’OI, hein, c’est juste la procédure. J’ai pas dit qu’un technicien d’OC viendrait le réparer.

Citer

Donc après avoir prévenu tout le monde, avoir attendu déjà deux mois, ne pas pouvoir avoir d'autre type de connexion, je ne vois pas bien ce que tu risquerais à réparer toi même si tu sais ce que tu fais, et que ton boulot est prope. Et tu auras probablement beaucoup de voisins qui te remercieront si cela remarche...

Ça reste illégal (tout comme encourager à faire qqch d’illégal).

alain_p · « **Réponse #10 le:** 13 février 2022 à 21:20:02 »

Citation de: Captain Bumper le 13 février 2022 à 21:15:17

L’OC ouvre un nouveau ticket auprès de l’OI, hein, c’est juste la procédure. J’ai pas dit qu’un technicien d’OC viendrait le réparer.

Ça reste illégal (tout comme encourager à faire qqch d’illégal).

Il y a illégal et illégal. En gros, que risque-t-on, surtout si le boulot est fait proprement ? Là, on peut presque parler de cas de force majeure...
Je crois même que si l'OI portait plainte, cela pourrait lui faire une très mauvaise publicité.

ic3rus · « **Réponse #11 le:** 13 février 2022 à 21:30:50 »

Citation de: alain_p le 13 février 2022 à 21:13:00

Une remarque, même si pratiquement, cela ne fera pas avancé le problème immédiatement, ce serait bien de faire un signalement à l'ARCEP :
https://jalerte.arcep.fr

Déja fait, ainsi qu'une saisie du médiateur télécom.

On peut penser que je m'emporte pour juste une connexion internet, mais il faut savoir aussi que ce poteau en question à déjà été arraché l'année dernière (j'étais chez Ozone à l'époque) mais l'artère fibre n'a pas été sectionnée. Orange a remonté les cuivres en 2 jours, Covage à laissé trainé TROIS mois le câble au sol avec la circulation agricole qui passe...forcément au bout de deux mois la connexion à pété (j'aurais jamais cru que ça tiendrais autant d'ailleurs.) il suffisait juste d'une nacelle et d'une pince en 10mn c'était remonté, mais non ils ont attendu et on du changer le câble sur 3 poteaux de longueur et souder de chaque coté + pose des PB soit presque 4 jours de travaux... des guignols, et ce malgré les nombreux signalement que j'ai pu faire à Ozone, et au Syane à l'époque.

Citation de: thedark le 13 février 2022 à 21:07:57

Vous devez aller chez un FAI Alternatif (K-NET,Nordnet etc) pour retrouver une co

comme dit plus haut, à l'époque chez Ozone, même combat... des guignols de bout en bout.

Le soucis c'est que si ce poteau est arraché 2 fois par an et qu'a chaque fois il faut 3 mois pour arriver à déclencher quelqu'un... ça devient compliqué.

Dans l'absolu j'aimerais surtout entrer en contact avec un responsable tech de chez Covage ou altitude (je sais je rêve) et légitimer ma démarche. j'ai une entreprise, une formation fibre et l'expérience qui suit, je sais ce que je fais, en légitimant le truc le réseau remonte dès demain sur le village... mais impossible d'avoir qui que ce soit et même le Syane ne veut pas me transférer de contacts.