Bonjour à tous,
J'ai emménagé dans un nouvel immeuble il y a un peu plus de deux mois maintenant (11 mars).
J'en ai profité pour changer d'opérateur (j'étais chez Red en coaxial) pour profiter de la fibre optique déjà présente dans mon appartement. Je suis donc passé chez Orange fort de sa réputation et de sa qualité de service.
Le problème, c'est que je n'ai toujours pas internet chez moi, plus de deux mois plus tard...
La raison : mon immeuble a été fibré par Free, et ils ont l'exclu. Orange ne fait qu'exploiter leur ligne. D'après ce que j'ai compris c'est tiré au sort...
Le technicien est venu mais n'a pas pu me raccorder à internet. Au bout de la ligne, il n'y a pas de signal.
J'ai eu au téléphone le service raccordement fibre d'Orange qui m'a expliqué que ma ligne présente un problème, à priori, elle est tout simplement "éteinte", et c'est la raison pour laquelle ils n'arrivent pas à me connecter.
Ils ont donc transmis la demande à Free pour qu'ils interviennent, voilà déjà 1,5 mois.
Je les ai encore eu ce matin, en gros, ils sont dans l'attente de nouvelle de Free, impossible de me dire combien de temps ça prendra !!!
Ma question, vu qu'il y a l'air d'avoir pas mal de tech sur ce forum :
Combien de temps cela peut il encore prendre ?
Est-ce d'usage que Free ne réponde pas après la 3e escalade du service technique ?
Pensez vous qu'il vaille mieux que je parte chez Free, et qu'ils prennent enfin la situation en main ?
Merci