Bonjour,

Client fibre chez orange, je décide de rester chez l’agrume en déménageant mon abo dans ma nouvelle habitation éligible à la fibre mais pas encore raccordé.

Le Rdv est pris avec le technicien pour le 17 août AM. Parfait !
L’entreprise arrive mais me dit qu’il est impossible de raccorder car le dernier emplacement prévu pour ma maison est cassée…. Génial !

Il me dit donc qu’un technicien doit faire une nouvelle étude pour créer un nouveau point de raccordement et que ça devrait se faire rapidement. Très bien…
Une semaine passe et toujours rien. Je contacte Orange qui me dit que le raccordement peut être fait jusqu’au 17 septembre maximum…. Je tente de rappeler le prestataire d’orange (Sade telecom) qui n’a pas d’information également sur le raccordement et sur cette étude.

Donc aujourd’hui je n’ai aucunes nouvelles mais surtout je n’ai toujours pas internet.

Est-ce qu’il y aurait un moyen d’accélérer les choses ?

Merci à vous !

Bonjour à tous,

Je relance ma problématique car Orange me décale ma date de raccordement au 8 octobre...

Je commence sérieusement à réfléchir à changer d'opérateur.

Pensez-vous que cela permettrait d'accélérer les choses ?

Merci à vous,

Merci pour ce retour

J'avais appeler SADE qui m'avait répondu que le dossier était dans les mains d'Orange mais plus chez eux. Tu penses que je devrais les rappeler ?

Par contre pour la question du PPC et de la boucle locale, je suis désolé, mais je ne comprends pas trop  . Pourrais-tu développer s'il te plait ?

Merci  

Nouvelle échange avec le chat en ligne ce matin. Le service client a demandé une intervention en urgence et m'a donner le numéro de PPC : 3976.

Ca avance un peu

Ah bon, mes espoirs se sont évanouies   

Bon j’espère que cette demande en urgence va porter ses fruits.

Bonsoir à tous,

Nouvelle relance ce matin auprès d’orange qui me dit que les travaux auront lieux que le 8 octobre car c’est le seul créneau de dispo. Pensez-vous qu’il est possible d’avancer cette date ?

Merci à vous