1) assistance-reclamation en ligne (j'insiste bien sur le fait qu'il s'agisse du service réclamation et non le service client)
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Vos démarches > Déposer une réclamation de votre Espace client.
2) Si insuffisant vous pouvez présenter un recours à :
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques,
www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.