Bonjour à tous,

En espérant être dans la bonne section !

Je suis client SOSH depuis quelques années et depuis 2 ans environ sur la fibre.
On est que 2 sur le PBO de mon "appart/maison". Mon voisin en ADSL fibre free serait aussi impacté paraît-il donc...
Mon voyant fibre est rouge, et le diagnostic SOSH veut faire intervenir un technicien chez moi... bon c'est toujours le même problème je n'ai pas la possibilité de prendre un jour en ce moment, le tech viendra chez moi pour "rien", en plus que les soucis sont extérieurs car tout est bien branché et avec Ma livebox tout les reset et tests ont étés réalisés, la jarretière bien mise avec les rayons de courbure ok (et n'a jamais bougé de toute façon).

Saint genies de comolas - 30 (GARD)

Est-ce que des informations seraient disponibles de votre côté ou une façon de procéder pour éviter que je prenne un jour de congés pour pas grand chose ?

Merci et bonne journée !

Effectivement c'est ce que j'ai remarqué en feuilletant internet. Je prends donc RDV malgré tout ! D'autres personnes sont atteintes mais sur d'autres opérateurs mais d'autres ne le sont pas, doit y avoir quelque chose qui se passe entre le central et le PBO vu que il n'y a pas eu de travaux particuliers dans ma zone. Merci !

J'ai la "chance" d'être tout seul avec mon voisin sur le PBO ^^ mais bon je comprends que le technicien ne puisse pas forcément le savoir et faire tout ses tests depuis l'extérieur...

Bonjour,

Ta fibre est probablement coupée/débranchée à l'extérieur. Dans tous les cas le technicien a besoin de voir que ta Livebox a bien récupéré internet pour valider son intervention, donc même si il règle le problème à l'extérieur il devra rentrer chez toi.

Alors qu'on a tout les outils pour le savoir sans rentrer chez le client ...

Alors qu'on a tout les outils pour le savoir sans rentrer chez le client ...

Dans un monde idéal où les routes optiques sont respectées parce que dans la vraie vie, c'est le souk à tous les sens du terme.

Et question aux Pros : pourquoi est-ce que les techniciens ne sont pas tous dotés de réflectomètres (un "bas de gamme" pourrait suffire, il y a tous les prix dans ces appareils) afin de localiser rapidement un défaut sur la route optique ?

l'OC n'est pas habilité pour intervenir sur le réseau d'un RIP.