Bonjour à tous,

Un proche à moi a une vieille offre Orange Open couplée [FTTH + Mobile].
Attention, c'est bien une offre couplée, et pas 2 offres indépendantes avec réduction.
La partie mobile n'est pas avantageuse du tout, on aimerait la ligne mobile migrer chez un autre opérateur, voire chez Sosh.

Quelqu'un de compétent en offre et procédures Orange sait si on peut effectuer une portabilité sur la partie "mobile" et transformer le reste en offre FTTH simple?
Ca peut se faire en ligne, ou alors il faut passer par des conseillers? Les conseillers en ligne ne racontent pas tout le temps la même chose, induisent (volontairement/involontairement) les clients en erreur, donc je n'ai pas forcément confiance en eux. Et c'est encore pire pour les conseillers en boutique, c'est des marchands de tapis, je n'ai aucune confiance. Je n'ai encore sollicité aucun conseiller Orange sur ce sujet. 

Peut-on porter aussi le mobile vers Sosh? Les portabilités Orange vers Sosh fonctionnent comme n'importe quelles autres?

Merci d'avance pour votre aide.
(Evidemment, pas besoin de répondre si vous ne savez pas, même si c'est un sport national sur ce forum).

Leon.

Bonjour,

je l'ai aussi fait fin 2022 sur une offre Open Pro et ça s'est fait sans soucis, le tout en ligne.

Non il faut passer par le SC pour aller chez Sosh (mobile).
Pas possible de faire une portabilité Orange => Sosh (c'est le même opérateur)

Par contre il me semble que c'est faisable de faire Livebox Orange => La boite Sosh.

Edit : ça semble toujours d'actualité

En 2023, en faisant une portabilité (vers un autre opérateur) sur la partie mobile d'une offre Open Up, la partie FTTH basculait sur "Livebox Essentielle Fibre" (avec la possibilité de contacter le service client pour passer sur une autre offre).
Il faut regarder dans les CGV de l'offre Open, si c'est toujours le cas.

Pour le passage à Sosh, c'est proposé dans l'espace client, probablement uniquement quand c'est une offre mobile séparée (et peut-être avec d'autres conditions).
Mais c'est rarement intéressant, parce qu'il n'y a pas les offres réservées au nouveaux clients : par exemple là il me propose 100Mo à 10,99€/mois, et 200Go 5G à 25,99€/mois.

OK super, merci beaucoup. Donc il faut d'abord qu'on sépare les 2 offres. Je verrais ça dans les semaines qui viennent.
Puis on changera d'opérateur (probablement Bouygues) pour la partie mobile, vu que les transitions Orange vers Sosh ne sont pas avantageuses, pour une raison qui m'échappe, sauf à pleurer auprès des services clients (vive la fidélité).
C'est quand même étrange cette pratique généralisée de favoriser les nouveaux clients et de pénaliser les clients fidèles. Il y a 20 ans, c'était exactement l'inverse. C'est peut-être une histoire d'indicateurs / objectifs idiots internes aux opérateurs ?

Leon.

La dissociation est payante depuis quelques mois, 50€

Sa fait cher la dissociation chez orange.

Tout est bon pour faire du profit sur le dos du client !

Si la dissociation est payante, il vaut peut-être mieux passer par une portabilité du coup.