Bonjour à tous,

Je vous sollicite car je suis un peu perdu sur la marche à suivre et je sais qu'il y a ici de bons connaisseurs du réseau Orange.

Contexte : abonné fibre Sosh, je loue un serveur chez un hébergeursitué chez Delta/216.163.184.0/24, en passant par Telia AS1299/twelve99). Depuis plusieurs semaines, j'ai des coupures récurrentes tous les soirs entre 19h et 22h.

Ce qui est déjà écarté :

Ma ligne fibre elle-même : aucun souci de débit, pas de problème avec mes autres usages/services au même moment.
Le serveur : l'hébergeur a vérifié CPU/RAM/disque au moment des coupures, tout est normal de leur côté. Ils ont aussi fait un MTR depuis leurs serveurs vers mon IP et constatent la perte de paquets en sortie de leur réseau, donc en amont chez moi selon eux.

Le MTR au moment précis d'une coupure (19/07 vers 20h33), réalisé depuis un routeur distant vers mon IP :
HOST                                          Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
1.|-- 216.163.184.253                          0.0%   100    0.2   0.2   0.1   0.4   0.0
2.|-- 46.232.210.3                             0.0%   100    0.3   0.2   0.2   0.4   0.0
3.|-- adm-b14-link.ip.twelve99.net             0.0%   100    2.5   2.6   1.1   4.3   0.8
4.|-- adm-bb2-link.ip.twelve99.net             0.0%   100   21.1  21.1  21.0  21.4   0.1
5.|-- prs-bb2-link.ip.twelve99.net             0.0%   100   29.3  29.4  29.3  29.8   0.1
6.|-- prs-b1-link.ip.twelve99.net              0.0%   100   10.0   9.8   9.7  10.2   0.1
7.|-- orange-ic-369585.ip.twelve99-cust.net    1.0%   100   14.7  16.6  14.3  94.4  11.6
8.|-- lag-1.niidf303.rbci.orange.net          23.0%   100   13.2  13.3  13.2  16.7   0.4
9.|-- ?? (timeout total)                    100.0%   100    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

Sur un autre test le même soir, la perte au saut 8 montait même à 42%, avec ensuite un timeout total à partir du saut 9 jusqu'au dernier saut visible (mon PPPoE, lfbn-nan-1-306-135.w82-120.abo.wanadoo.fr, à 99% de perte).

Ma lecture : la dégradation démarre au point d'interconnexion Telia → Orange (saut 7, orange-ic-369585.ip.twelve99-cust.net) et s'aggrave nettement au saut suivant, lag-1.niidf303.rbci.orange.net, qui semble être un lien d'agrégation régional (niidf303 = Nanterre/Île-de-France ?). Ça ressemble à de la saturation de peering ou de lien d'agrégation aux heures de pointe, plutôt qu'un souci sur ma ligne perso.

Mes questions :

Est-ce que quelqu'un reconnaît cet équipement (lag-1.niidf303.rbci.orange.net) et sait s'il y a des soucis connus de saturation dessus ?
Le point d'interconnexion Telia/AS1299 vers Orange est-il un point de peering connu pour être sous-dimensionné ou congestionné aux heures de pointe ?
Quelle est la bonne voie pour faire remonter ça chez Orange ? J'ai ouvert un post sur le forum officiel Sosh, mais je me demande si le service abonné classique est vraiment équipé pour investiguer ce genre de problème de peering/transit, ou s'il faut viser autre chose (NOC, service pro, etc.) ?

Je peux fournir d'autres MTR/traceroutes si utile, avec IP en MP si besoin.

Merci d'avance pour vos retours, ravi d'échanger avec des gens qui s'y connaissent mieux que moi sur ces sujets réseau !

La réponse au ping est-elle activée dans la Livebox ? Il faudrait s'assurer que c'est le cas, pour savoir si la perte est avant ou chez toi. Tu peux avoir de la perte sur plusieurs sauts intermédiaires et aucun sur le final, et c'est ça qui compte. Ça peut juste être les routeurs intermédiaires qui ne répondent pas à tous les pings.

Quels sont les symptomes ? Est-ce sur un jeu, un système de visio, un site web ?

Oui il est activé.

C'est une seedbox donc je l'utilise pour streamer du contenu sur ma Tv. Les symptomes sont du buffering