Bonjour, pourrais-tu nous expliquer ta situation ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/les-voyants-de-la-livebox-ne-s-allument-plus/livebox-5-signification-des-voyants_292288-832895

https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/images/21534268-lb-5-voyant-interet-seul-clignote_wifi-orange_fixe-resize_screenshot.gif

Visiblement un soucis de continuité entre la Box et l'OLT...

Pas d'autres choix que le service client...

J'ai eu le service client apparemment livebox 5 HS demain échange...

C'est surtout la réponse de facilité pour eux...
Si les voyants indiquent un défaut de signal, si la box elle-même est capable de le signaler, je vois pas comment ca pourrai venir d'elle-même

Pour avoir eu le pb la semaine dernière quand tu appeles le 3900 le bot te fait un test de ligne, vérifie que l’incident est bien isolé, puis ensuite t’informe que c’est un pb sur ta ligne et te propose de prendre un rdv avec un technicien. Si tu dis oui il te donne une date et une heure approximative pour le rdv. Je n’ai eu aucun être humain au téléphone (et c’est pas plus mal). La je vois pas trop comment tu en es arrivé a ne pas avoir de rdv.

Si mais pareil un dysfonctionnement sur votre ligne sans précisions.

Donc le soucis viens bel et bien de la ligne et pas spécialement de la Livebox

En fait, le process est simpliste: Si plus de communication avec la box, on pré-suppose que la box, dispositif électronique grand public est le "maillon faible", donc on commence par remplacer.
Ensuite, on "escalade" après remplacement de la box, car son remplacement n'a pas solutionné le problème... En ADSL, vu le nombre de "pets" arrivant par la ligne téléphonique et rendant la box HS justifiait cette démarche. En fibre, les surtensions ligne n'existent plus, mais le process reste. Ce process s'appuyait aussi sur les coûts: Si le remplacement de box solutionne le souci, pas besoin d'envoyer un technicien pour "voir ce qui se passe".
Mais devant la foire d'empoigne au niveau des interventions aux PM et autres, on a multiplié les sacs de nœuds, et la fiabilité de la box devient à la limite secondaire...
Clair que tant que la démonstration ne sera pas faite que le process est à revoir, la priorité "service au client" ne sera pas prise en compte...
On peut rêver que cette liaison télécom devienne un service universel vital avec un truc genre GTR... Cela le deviendra peut-être un jour, et ce ne sera sûrement pas aux mêmes tarifs qu'actuellement!