Bonjour,

Je suis client Orange Fibre avec une Livebox 7 sur une offre 8 Gb/s symétriques.
Et je rencontre un problème technique très pénible.

En effet, depuis ce matin, je n'ai plus accès à Internet, la TV et le téléphone.

Au début la led de la Livebox 7 v2 clignotait en blanc.
Puis ensuite, après redémarrage, elle s'est mise à clignoter en orange.
Le démarrage reste bloqué à la dernière étape,  (rectangle blanc remplit à 90%), malgré 2 redémarrages.

D'après le site de suivi des incidents d'Orange, il y a un incident technique dans mon secteur.
Et le service clients Orange m'a dit que 6 clients sont touchés par ce problème technique.

Pourtant l'un de mes voisins, lui aussi chez Orange et branché sur le même PMI que moi (géré par XPFibre), n'a pas de problème avec sa connexion Fibre.
Il a accès à tous ses services (internet, tv et tel).

Sinon, au niveau de l'ONT de ma Livebox 7 v2, j'ai des valeurs correctes:

Signal Rx Power: -18,402 dBm

Signal Tx Power: 05,219 dBm


Je tiens à préciser qu'au niveau du PMI, dans le bloc opérateur Orange, tout semble OK.
Je n'ai pas été débranché.

Dans celui-ci, il y a 3 rangées de 8 prises, soit 24 au total.

Chaque rangée de 8 prise semble être connectée à un coupleur différent (3 coupleurs donc).

Donc le PMI serait possiblement connecté à 3 OLT différents côté Orange.
(J'ai le souvenir qu'un technicien Orange m'avait changé de rangée une fois et je n'avais plus accès à internet.
Il avait fait la manipulation devant moi.
Si ma mémoire est bonne, il m'avait dit que mon ONT n'était pas déclaré sur l'OLT derrière cette autre rangée/coupleur.
Lorsqu'il m'a rebranché sur la rangée où j'ai toujours été branché, j'ai récupéré la connexion).


1) Selon vous, le problème technique ne touche que certains clients du PMI, dont moi, car celui-ci serait connecté à 2 voire 3 OLT et seul l'OLT où je suis branché est impacté?

2) Le problème pourrait venir uniquement de l'OLT ou d'ailleurs?

3) Le fait que j'ai des valeurs correctes au niveau de l'ONT de la Livebox 7 v2, est-ce que cela signifie que ce n'est pas une fibre débranchée ou coupée qui est à l'origine du problème?



Dans l'attente de vos réponses

Merci d'avance.

Bah débranches, inspectes, et rebranches les fibres et autres câbles.

Vires la poussière et un coup de sèche cheveux (froid) dans la ventil de la box.

teste pas que le wifi mais avec un câble ethernet sur la box.

fais un reset d'usine de la box.

check aussi le bloc d'alim de la Livebox : inspection . debranches, inspection chaleur..., rebranches.

En résumé ta box marche mais presque. Ca peut être juste un coup de chaud et ca bloque. Ou une puissance d'alim qui suffit pas.

Et si ça marce pas bah tu relances Orange.