Salut,

Je viens ici vu que j'ai une panne de fibre depuis le 13 février. Etant à l'époque chez Free, plusieurs techniciens Free sont intervenu, mais disant que c'était sur le réseau Orange ( l'OI ici c'est Orange) ils ne pouvaient donc rien faire. J'ai donc changé d'opérateur pendant cette période en repassant chez Orange. Ils sont intervenu 2 fois avec des techniciens, soit disant que le réseau était réparé mais finalement non, ils sont repartis sans pouvoir faire fonctionner la ligne. Maintenant soit disant qu'ils vont faire une expertise technique ( c'est pas trop tôt ). D'ailleurs, je ne suis pas le seul client impacté, au moins 5 personnes dans le même immeuble que moi n'ont plus de réseau avec leur opérateur suite à cette coupure. ( Ils sont chez Bouygues pour la plupart.. )

Vous savez ce que je peux faire pour faire avancer les choses ?

Merci de votre aide.

Update 06/05/22 : Le problème a finalement été résolu, ce n'était pas de la faute d'Orange, mais visiblement d'un affaissement de terrain au niveau de l'immeuble qui ont causé la rupture des fibres. Un immeuble est toujours concerné et est toujours coupé d'internet, la réparation n'ayant pas pu être faite.

Bonne journée à tous.