Auteur Sujet: Panne de la box fixe Orange: tuto pour obtenir 200 Go sur le mobile (Lu 1093 fois)

vivien · « **le:** 24 février 2025 à 21:52:48 »

Panne de la box fixe Orange : Obtenir 200 Go de données sur son mobile

En cas de panne de votre connexion fixe Orange, il est possible d'avoir en ligne 200 Go, le temps du rétablissement, sans avoir à appeler le service client.

Il faut se connecter sur https://depanner.orange.fr/ avec son compte Orange ou SOSH (ligne fibre ou xDSL). La date affichée sur l'interface est souvent une date mise en place automatiquement, j'ai toujours eu un rétablissement bien avant la date indiquée.

Cliquer sur "Voire nos solutions offertes".

Une page vous présente les 200 Go de partage de connexion :

vivien · « **Réponse #1 le:** 24 février 2025 à 21:55:56 »

En cliquant sur "Activer les Go offerts" vous arrivez sur cette page qui permet de renseigner les numéros de mobile concernés.

Il n'est pas nécessaire que les différents mobiles soient sur le même compte ou à la même adresse. Ils doivent être chez Orange ou SOSH. Si vous êtes chez un autre opérateur, Orange propose le prêt d'un box de poche (mais pas SOSH).

Cliquer sur Continuer puis confirmer.

vivien · « **Réponse #2 le:** 24 février 2025 à 21:58:43 »

Vous arrivez sur ce message de confirmation qui vous propose :

- Un tutoriel pour configurer le partage de connexion sur votre mobile
- L'accès à la TV d'Orange sur votre mobile, si votre offre fixe comprend la TV d'Orange.

vivien · « **Réponse #3 le:** 24 février 2025 à 22:06:49 »

Vous pouvez voir dans votre suivi conso les Go crédités.

Avant :

vivien · « **Réponse #4 le:** 24 février 2025 à 22:11:08 »

Aprés :

À noter qu'ensuite, il sera possible qu'en cas de panne détectée par Orange (panne par exemple au NRO, impactant toute votre "poche") vous receviez directement un SMS vous créditant de 200 Go alors que vous ne vous êtes pas encore aperçu de la panne.

Je me suis déjà retrouvé avec 200 Go 2 mois pour une panne générale au NRO (pour la ligne de mes parents) qui n'a durée que quelques heures (vous recevez un SMS quand l'incident est terminé, toutefois vous gardez les Go attribués).

Pour avoir expérimenté les SAV de plusieurs opérateurs avec mes proches, je trouve le SAV d'Orange / SOSH diablement efficace.

nicox11 · « **Réponse #5 le:** 27 février 2025 à 11:09:45 »

J'ai eu un SMS de panne (clôturé depuis), pourtant aucun problème sur mon infra.
Je suppose que sur certains problèmes, ils ratissent large.

Mais j'étais éligible aux 200Go

fab1208 · « **Réponse #6 le:** 28 février 2025 à 07:39:35 »

bonjour,
hors mis les 200Go sur le telephone, sur certain forfait vous avez aussi la possibilité d'aller chercher une airbox avec 200Go en boutique

vivien · « **Réponse #7 le:** 28 février 2025 à 08:21:18 »

Airbox 4G possible pour les offres fibre Orange, pas sur les offres fibre SOSH.

J'ai aussi compris qu'avec une offre fibre Orange, on peut mettre 200 Go 4 mobiles Orange / SOSH et non pas deux.

Astyero · « **Réponse #8 le:** 28 février 2025 à 08:47:55 »

Et concrètement, ça se passe comment si on est chez un autre opérateur?

vivien · « **Réponse #9 le:** 28 février 2025 à 09:01:52 »

Tu n'a rien avec SOSH.

Idem chez Free, hors des zones Free proxy, tu n'as rien.

Bouygues, SFR et RED proposent par contre des box 4G en cas de panne, comme Orange.