Auteur Sujet: ONT Huawei "mort" (led optical clignotante) (Lu 4911 fois)

zoc · « **le:** 01 août 2016 à 14:21:15 »

Hello,

Mon ONT a rendu l'âme ce matin suite à une coupure de courant de 2 secondes. Symptome, il s'allume mais la led OPTICAL clignote indéfiniment en vert (l'ONT essaye "d'accrocher" l'OLT mais n'y arrive pas) au lieu de passer en vert fixe. Pas de rupture de fibre donc.

Diagnostic confirmé au 3900 et remplacement prévu par un technicien demain après midi (réactivité au top). Le tout pris entièrement en charge par Orange.

Conclusion: Ca fait des mois que je me disais que ça serait bien de mettre ce truc sur onduleur (c'est le seul élèment de mon réseau qui n'y est pas encore), il faut maintenant que je le fasse vraiment...

Tchetch · « **Réponse #1 le:** 01 août 2016 à 17:33:42 »

Normalement quand la LED optical clignote c'est qu'il s'enregistre sur le reseau. Donc si ça se trouve il a juste perdu ton SLID à cause de la coupure.
Un ONT Huawei sans SLID à exactement ce comportement, en général quand ils sont vraiment cramés et qu'on doit les changer ils sont complètement éteints. Mais vu que tu ne dois pas disposer de ton SLID pour le faire toi même il vaut mieux que le tech te le change pour en avoir un neuf.

zoc · « **Réponse #2 le:** 01 août 2016 à 18:30:37 »

J'y ai pensé aussi à la perte du SLID d'où le mort entre "".

De toute façon, effectivement je ne connais pas mon SLID donc je ne peux pas le remettre (j'avoue que je n'ai même pas essayé de me connecter à l'interface WEB de l'ONT).

Le plus chiant dans l'histoire c'est que j'ai du débrancher mon ERL et sortir la LB3 du carton avant d'appeler le support, histoire d'être dans une configuration maitrisée par les gars au bout du fil...

Tchetch · « **Réponse #3 le:** 01 août 2016 à 18:34:06 »

Oui tu as bien fait d'enlever ton routeur, il vaut mieux faire au plus simple quand on appel la hotline.
Idem pour le passage du tech il vaut mieux avoir la LB, si ça ne marche pas avec la LB pour une raison ou une autre le tech devra trouver pourquoi, si il y a ton routeur il y a toujours le risque que le problème vienne de ton routeur.
Dans ce cas précis bien entendu ton routeur n'y ait pour rien.

zoc · « **Réponse #4 le:** 02 août 2016 à 17:45:48 »

Problème résolu

~~(Je ne sais pas si le technicien a finalement changé l'ONT ou reconfiguré, je ne suis pas chez moi, c'est ma femme qui s'est occupée de ça).~~
Edit: ONT changé, le technicien est reparti avec l'ancien.

En tout cas le SAV d'Orange est efficace. Pour rappel, 3900 contacté hier à 13H, intervention ce jour à 14h30...

PeJ · « **Réponse #5 le:** 25 août 2016 à 18:12:02 »

Pour les problemes d'ONT et autres s'y rapportant, j'ai fait un topic dédié.

Vous pouvez me remontez tout ça par PM en me laissant le numéro support de votre ligne.

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PeJ