Je pense que si c'est une maintenance mineure, ils préfèrent ne pas avertir le client car ça passera inaperçu la plupart du temps.
Oui c'est ce que je me dis aussi. Sauf que maintenant que le télétravail est bien répandu, les maintenances qui coupent la ligne plusieurs heures en journée ont beaucoup moins de chance de passer inaperçues...
L'idéal serait une petite case à cocher dans l'interface client qui permettrait de demander à être averti en cas de maintenance planifiée sur la ligne, en opt-in.
Comme ça, par défaut les maintenances continuent à passer "inaperçues" pour les clients qui n'ont pas d'utilisation assidue de leur ligne, mais les clients qui en ont besoin peuvent quand même être prévenus et prendre leurs dispositions.
On sait bien que ce sont des offres pour particuliers et qu'on ne peut pas exiger qu'il n'y ait jamais de coupure, mais de là à ne pas communiquer sur les opérations de maintenance planifiée en journée c'est vraiment dommage.
Dans la situation actuelle cela donne l'impression que Orange cherche à camoufler ces opérations de maintenance...