Bonjour,

Je suis en fibre FTTH chez orange avec le boitier ONT depuis 5 ans. Je n'ai jamais eu aucun problème. Je suis dans un immeuble.

Ajourd'hui j'ai eu une coupure. Mon boitier ONT avait une LED rouge constante sur Optical.

J'ai mené ma petite enquête  et je suis allé voir le boitier central à la cave où le lien entre les fibres venant de orange et celles qui viennent des appartement se fait, le PMI. A ma grande surprise, le boitier n'était pas fermé...

J'ai pu identifié ma fibre côté Immeuble et j'ai remarqué que elle n'était connecté à rien côté orange...

J'ai également remarqué qu'il y avait peu de fibre venant de chez orange.

En discutant avec les voisins, j'ai appris qu'un agent  était intervenu dans la journée car mes voisins avaient perdu internet hier ( il sont en FTTH aussi). Et l'agent est passé au même horraire que ma coupure

Il y a également beucoup de nouveaux locataires qui arrivent, la rentrée approche.

Je pense donc que Orange n'a pas assez de ligne optique qui arrivent sur l'immeuble et préférent priviligier les nouveaux clients en débranchant d'autres client de maniere aléatoire.

J'ai pris un rendez vous avec un agent pour demain. Mais je suis quasi sur qu'il va juste débrancher quelqu'un d'autre pour me remettre ma ligne...

Avez vous déjà rencontré ce genre de situation ?

Merci

Je sens que je vais peter une durite demain...
Je suis ingé en informatique et je bosse en télétravail de temps en temps. J'ai pas de temps à perdre avec ces démarches de pourris

J'ai l'impression que tous les appartements sont "fibre-ready" c'est à dire qu'il y a bcp de fibre du côté "immeuble" dans le PMI, il y a 28 fibres pour 28 appartements . Mais il n'y a pas assez de fibre du côté orange dans le PMI. Donc je suppose que chaque intervenant débranche aléatoirement un autre abonné...

Et je viens de voir que Free va débarqué dans l'immeuble... ça va encore être une bonne aventure...

Le problème c'est que c'est sans fin. Chaque abonné va appeler le sav et les intervenants vont passer leur temps à débrancher les cables des uns pour les mettre chez les autres...

Bjr peut être un mauvais emplacement qui a été branché.

Assez courant dans les armoires PMZ : plus de place sur le tiroir, on peut imaginer que le tech sous-traitant qui fait le raccordement préfère voler un slot et créer un incident chez un autre abonné plutôt que d'avoir un échec de raccordement en attendant l'ajout d'un autre tiroir qui va prendre du temps (autre service).
Sur un immeuble c'est plus étonnant j'ai l'impression : le tiroir Orange est saturé ?

Ca se pratiquait aussi à l'époque du cuivre : Les PC avaient 7 lignes, donc lors constructions, les techniciens câblaient leur client en débranchant quelqu'un d'autre. Ça s’appelait des "tournantes", il y a eu des reportages sur le sujet sur france 3 il y a quelques années. Mais c'était surtout le cas en campagne, pas en ville.

Il est navrant de constater ce genre de chose sur une infrastructure neuve : Ca montre surtout un sous-dimensionnement structurel des infrastructures.

S’il n’y a que 28 appartements branchés sur le PMI alors ce n’est pas le nombre de fibres le problème, car entre le PMI et le NRO Orange met entre 32 et 64 clients sur la même fibre. Il y a donc largement le place pour mettre tout le monde sur une seule fibre.

La situation décrite fait penser que le tiroir posé par Orange n'a que 10 fibres de branchée. La question est de savoir si pour cet immeuble de 28 logements, Orange a dédié un port complet de l'OLT (donc entre 32 / 64 clients) ou bien si , en amont, il y a déjà un 1er étage de coupleur, destiné par ex à un second immeuble.

Dans tous les cas, physiquement, si le coupleur PON installé dans le PMI est un 1:8 ou 1:16 , alors il faudra le changer. Si c'est un 1:32, il faut "juste" souder les pigtails qui manquent.

Ok je verrai ce que l'agent qui est censé passer ajd me dit. Mais il n'y a que 10 fibres du côté Orange dans le PMI.

Hum, si c'est vrai il y a un gros pb de dimensionnement pour un immeuble de 28.
Bien sur, il y a un aspect "part de marché" : Ptet qu'orange s'est calé sur "30% de PDM" . sauf que si les autres sont pas là...
Tu as une photo du PMI ?

L'agent qui est passé hier a dit à la voisine que quelqu'un se branchait sur sa fibre pour ne pas payer l'abonnement.....Full bullshit (PPoE, auth dhpc6, il faut une box orange avec un login fti valide). Donc le mec raconte n'importe quoi.

Tu as raison c'est du bullshit, particulièrement en GPON , ca n'a aucun sens.
Le mec est un rigolo.