Bonjour,

Abonné fibre chez Orange depuis 2 ans, avec un contrat fibre + téléphone, j'ai récemment dissocié le pack open pour pouvoir prendre un abonnement mobile chez un autre opérateur.

Pas de soucis ça c'est très bien passé.

Mais depuis lundi je n'ai plus de connexion fibre.

Après appel au 3900 on m'a garanti que j'étais toujours abonné, mais impossible d'avoir des infos sur mon problème.

Le hotliner m'a vaguement parlé d'offre de service mais n'a pas été capable de m'indiquer le problème, ni de me donner une date de résolution.

Quand je lance un diagnostic de la LB j'ai le code wan_03_4002 qui s'affiche.

Une idée ?

Merci !