Auteur Sujet: LiveBox Jet - micro déconnexions fréquentes (Lu 2013 fois)

Greg.O · « **le:** 30 juillet 2019 à 09:44:27 »

Bonjour à tous,
je suis un perdu face à mon problème sur lequel je n'arrive pas à poser de diagnostique. J'ai un abonnement fibre Jet, et depuis quelques temps je constate un dysfonctionnement gênant. En effet, j'ai des lenteurs sur ma navigation internet, et je constate des déconnexions très fréquentes des sites sur lesquels je me connecte. C'est très parlant sur des sites de jeux en lignes sur lesquels je ne reste pas connecté plus de 5 minutes. Il faut que je recharge la page très fréquemment, alors la connexion se rétablit.
C'est aussi le cas sur ma tablette qui elle est en wifi et sur laquelle il est devenu impossible ou presque de lancer une application de jeu en ligne.

J'ai essayé de redémarrer ma livebox plusieurs fois, de la reseter ... Toutes ces opérations restent inefficaces.

Auriez-vous une idée du problème pour que j'appelle la hotline en ayant des arguments à présenter ?

Merci

Greg.O · « **Réponse #1 le:** 01 août 2019 à 18:05:05 »

Après appel à la hotline et quelques tests, j'ai procédé à l'échange de ma livebox.

J'espère que ça résoudra mes problèmes.

Demetorus · « **Réponse #2 le:** 02 août 2019 à 14:51:35 »

Bonjour.
Question toute bête : Es-tu branché grace à des boitiers CPL ?

Greg.O · « **Réponse #3 le:** 02 août 2019 à 15:04:06 »

Non, aucun CPL. J'ai du Wifi et du cable RJ45.

J'ai une autre piste : étant donné que même après mon changement de box mes problèmes restaient présents, je me suis creusé la tête pour comprendre d'où ça pourrait venir. Depuis ce matin, j'ai éteins mon NAS et depuis ce moment, je n'ai plus de soucis.

Si demain les problèmes n'ont pas réapparus, il faudra que je cherche quel service sur mon NAS a subitement saboté ma connexion (il faudra que je regarde les mises à jour je pense).

Demetorus · « **Réponse #4 le:** 02 août 2019 à 15:54:12 »

As-tu vérifié l'état de tes cables RJ45 ?
Les chats ont une vacheuse tendance à faire leur griffe dessus (véridique, ça m'est arrivé).

Greg.O · « **Réponse #5 le:** 02 août 2019 à 16:59:54 »

je n'espère pas car ça sera très compliqué des les vérifier : ils sont bien cachés dans les combles et à moins de tirer dessus pour les sortir, je ne pourrai pas les voir.

Demetorus · « **Réponse #6 le:** 06 août 2019 à 20:45:54 »

Tu connais la catégorie de ton cable RJ45 ?
Parce que pour la fibre il faut du 5e minimum.

Greg.O · « **Réponse #7 le:** 10 août 2019 à 11:00:29 »

Oui, ce sont des 6 mini.

Après quelques investigations, je pense que le soucis vient de l'installation et pas du réseau. J'ai 4 switch + un routeur Asus que j'utilise comme point d'accès wifi. C'est la box Orange qui fait office de routeur. Il semble que ce ne soit pas sa spécialité. J'ai essayé de tout éteindre et redémarrer mais pour l'instant les soucis sont toujours là.

Je suis en congés et reprendrai la recherche à mon retour. Je pense que j'ouvrirai un nouveau fil dans une autre section.

En tout cas merci de prendre le temps de répondre.

Demetorus · « **Réponse #8 le:** 18 août 2019 à 15:26:04 »

Tu as déjà testé de te brancher directement à ta box en RJ45 sans passer par des switch ?

Greg.O · « **Réponse #9 le:** 25 août 2019 à 16:07:02 »

non, ce sera mon prochain test.

Pour le moment : retour de vacances hier et plus de soucis. Pourtant je n'ai rien changé.

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