Auteur Sujet: Ligne activée mais pas de synchronisation (Lu 13516 fois)

darkmoon · « **Réponse #36 le:** 03 juin 2020 à 18:11:05 »

J'ai enfin une connexion fonctionnelle. Il a quand même fallu que je passe par un ami qui avait un ami qui travaille chez Orange afin que l'on m'appelle pour qu'un technicien passe.
Comme prévu, j'étais pas sur le bon plot.
Pb résolu en 3 mn avec un stylo optique alors que j'ai attendu 1 mois

Pinkpurple · « **Réponse #37 le:** 03 juin 2020 à 20:13:05 »

darkmoon tu peux essayer, de demander un dédommagement à orange.
Vu ton délai un peu long pour le raccordement.

TI@RY · « **Réponse #38 le:** 04 juin 2020 à 08:48:27 »

Citation de: Pinkpurple le 03 juin 2020 à 20:13:05

darkmoon tu peux essayer, de demander un dédommagement à orange.
Vu ton délai un peu long pour le raccordement.

Encore faut-il qu'il y ait eu facturation avant le fonctionnement effectif.
Par contrat, Orange doit un taux de dispo de l'accès à 97% une fois le fonctionnement effectif.
Et là, il n'y avait visiblement pas de raccordement effectif, donc contractuellement il n'y a pas de dédommagement.

darkmoon · « **Réponse #39 le:** 04 juin 2020 à 08:58:39 »

C'est ça. Surtout que tant que la ligne n'est pas activée, on est pas facturé (en tout cas, je n'ai rien reçu depuis fin avril).
Maintenant que j'ai reçu le sms de validation de la connexion, ça va commencer

Par contre, je suis étonné, portabilité du numéro immédiate et 1 heure après, mail reçu de free pour rendre les équipements. Rapide !

Steph · « **Réponse #40 le:** 04 juin 2020 à 09:33:18 »

Citation de: darkmoon le 04 juin 2020 à 08:58:39

C'est ça. Surtout que tant que la ligne n'est pas activée, on est pas facturé (en tout cas, je n'ai rien reçu depuis fin avril).

@Pinkpurple : et dans un installation de ce type auprès de particulier, il n'y a pas de pénalité de retard comme lors d'un chantier, par exemple.