Auteur Sujet: incident sur Saint martin d'heres 38400 (Lu 1548 fois)

Mike38 · « **le:** 03 décembre 2021 à 09:39:52 »

Hello.

Pour info:
j'ai ouvert un incident hier après midi pour une panne fibre: plus de signal optique sur la box.

"🔧 Je vous confirme que vos services sont effectivement impactés par un incident collectif (DSLAM). "
Nos équipes sont mobilisées et le rétablissement de vos services est prévu le dimanche 5 décembre 2021 en fin de journée. Merci de laisser vos équipements Orange branchés jusqu’au rétablissement des services.

Cdt
Michel

fansat70 · « **Réponse #1 le:** 03 décembre 2021 à 10:21:06 »

Citation de: Mike38 le 03 décembre 2021 à 09:39:52

Hello.

Pour info:
j'ai ouvert un incident hier après midi pour une panne fibre: plus de signal optique sur la box.

"🔧 Je vous confirme que vos services sont effectivement impactés par un incident collectif (DSLAM). "
Nos équipes sont mobilisées et le rétablissement de vos services est prévu le dimanche 5 décembre 2021 en fin de journée. Merci de laisser vos équipements Orange branchés jusqu’au rétablissement des services.

Cdt
Michel

Je ne suis pas chez Orange, mais la réponse est quand même une curiosité... Parler d'incident sur un DSLAM sur un problème fibre, cela interpelle quelque part!

Mike38 · « **Réponse #2 le:** 03 décembre 2021 à 10:26:46 »

Oui, DSLAM normalement c'est L'ADSL, mais bon, c'est la réponse sur twitter.
et peut être que les DSLAM ont été migrés vers des point fibre ?
La je ne sais pas.

pioup · « **Réponse #3 le:** 03 décembre 2021 à 10:31:20 »

Juste une faute de frappe. Michel a dû faire du service tech Adsl avant de faire la fibre. Il a voulu dire OLT sans aucun doute.

Mike38 · « **Réponse #4 le:** 03 décembre 2021 à 10:37:08 »

Citation de: pioup le 03 décembre 2021 à 10:31:20

Juste une faute de frappe. Michel a dû faire du service tech Adsl avant de faire la fibre. Il a voulu dire OLT sans aucun doute.

ce n'est pas une faute de frappe de ma part.
il est vrai que je suis passé du modem 33K a la BLR puis l'adsl, le câble et maintenant la fibre.

c'est un Copier coller de la réponse de twitter @Orange_conseil

et je viens de voir a l'instant que la date de résolution a changée sur la page orange

Résolution de l'incident
Prévue le 08/12/2021 en fin de journée

pioup · « **Réponse #5 le:** 03 décembre 2021 à 10:40:31 »

C'est bien Michel, le conseiller orange que je citais.

fansat70 · « **Réponse #6 le:** 03 décembre 2021 à 10:49:20 »

Citation de: pioup le 03 décembre 2021 à 10:40:31

C'est bien Michel, le conseiller orange que je citais.

Je pense plutôt à des réponses pré-formatées, et clic pas sur la bonne formule...
Si c'était en fin d'après-midi, 2ème neurone un peu essoufflé...