Bonjour,
J'ai besoin de conseil sur mon incident en cours chez Orange Fibre.
J'ai un incident depuis le 15 Février, à la base il y aurait eu une fibre coupé dans ma rue, ce qui est plausible car mon voisin étant chez Free en Fibre n'avais plus de ligne non plus.
Mais depuis 2 semaines et demi environ, Orange me propose un RDV avec un technicien, car le problème persiste et selon eux la fibre de la rue a été réparé, sauf que sans cesse mes RDV sont reportés ou le technicien ne se présente pas dans le créneaux qui m'était réservé.
Je désespère un peu, sachant que j'ai quand même besoin d'une ligne fixe (je suis sysadmin / DBA, avec des astreintes, télétravail, etc...).
Mon dernier RDV était ce matin, et le technicien ne s'est pas présenté encore une fois, lorsque j'appelle le 3900, les opérateurs téléphonique ne peuvent que soumettre un formulaire avec ma "plainte".
Est-ce que vous avez des conseils pour me sortir de ce faux pas, ou alors me conseillé des opérateurs pro, ou on peut vraiment discuter avec des techniciens ?
Même revenir en adsl, qui a l'air plus stable sur les incidents dans mon secteur, mais je ne sais pas si c'est vraiment possible avec les opérateurs grand public, car dès que l'adresse et éligible fibre on ne peux rien choisir d'autres.
Pour le moment je suis en 4G, mais pareil pas d'offre 4G illimité disponible a mon adresse, car je suis fibré techniquement :/
Merci de vos retours.