Auteur Sujet: Incident Orange ?  (Lu 3969 fois)

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lechercheur123

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Incident Orange ?
« le: 09 septembre 2019 à 22:59:09 »
Bonsoir,

C'est moi ou Orange a un problème dans la région de Toulouse ?

Traceroute depuis FTTH Orange (à Montauban, près de Toulouse) vers Quantic Télécom à Lyon :

traceroute to 37.143.55.141 (37.143.55.141), 30 hops max, 60 byte packets
 1  lan.home (192.168.1.1)  0.509 ms  0.578 ms  0.722 ms
 2  80.10.238.1 (80.10.238.1)  7.866 ms  8.075 ms  8.407 ms
 3  lag-104.nctou101.Toulouse.francetelecom.net (193.253.93.134)  739.378 ms  739.947 ms  740.354 ms
 4  ae43-0.nipoi201.Poitiers.francetelecom.net (193.252.160.49)  475.023 ms  475.144 ms  476.680 ms
 5  ae40-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net (193.252.160.46)  476.749 ms  478.320 ms  478.481 ms
 6  193.252.137.14 (193.252.137.14)  484.722 ms  477.687 ms  501.293 ms
 7  81.52.200.186 (81.52.200.186)  479.066 ms hundredgige0-1-0-1.pastr4.paris.opentransit.net (193.251.129.176)  478.558 ms hundredgige0-6-0-2.pastr4.paris.opentransit.net (193.251.132.44)  479.657 ms
 8  * hundredgige1-13-0-0.auvtr4.aubervilliers.opentransit.net (193.251.240.128)  485.980 ms hundredgige0-14-0-2.auvtr4.aubervilliers.opentransit.net (193.251.131.251)  490.134 ms
 9  hundredgige0-5-0-9.auvtr5.aubervilliers.opentransit.net (193.251.242.201)  486.370 ms  486.043 ms  486.539 ms
10  be5511.rcr21.par05.atlas.cogentco.com (130.117.15.233)  486.064 ms  485.782 ms  486.050 ms
11  be3683.rcr51.uro01.atlas.cogentco.com (154.54.60.166)  488.405 ms be3682.rcr51.uro01.atlas.cogentco.com (154.54.60.162)  494.657 ms be3625.ccr41.par01.atlas.cogentco.com (130.117.0.165)  486.521 ms
12  quantic.demarc.cogentco.com (149.6.172.82)  496.079 ms be3682.rcr51.uro01.atlas.cogentco.com (154.54.60.162)  490.363 ms  494.432 ms
13  quantic.demarc.cogentco.com (149.6.172.82)  483.947 ms  486.881 ms 149.11.114.50 (149.11.114.50)  482.067 ms
14  185-132-72-138.boamuo.quantic.ninja (185.132.72.138)  487.103 ms 149.11.114.50 (149.11.114.50)  487.510 ms 185-132-72-138.boamuo.quantic.ninja (185.132.72.138)  487.688 ms
15  37.143.55.141 (37.143.55.141)  488.808 ms  493.291 ms  492.787 ms

Traceroute inverse (X.X.X.X est mon IP) :

traceroute to X.X.X.X (X.X.X.X), 30 hops max, 60 byte packets
 1  _gateway (10.7.32.1)  0.335 ms  0.317 ms  0.297 ms
 2  37.143.55.57 (37.143.55.57)  0.446 ms  0.424 ms  0.465 ms
 3  185-132-72-137.boamuo.quantic.ninja (185.132.72.137)  6.581 ms  6.586 ms  6.572 ms
 4  te0-6-0-7-8.agr21.par04.atlas.cogentco.com (149.11.114.49)  9.297 ms  9.309 ms  9.294 ms
 5  be3169.ccr31.par04.atlas.cogentco.com (154.54.37.237)  15.742 ms be2151.ccr32.par04.atlas.cogentco.com (154.54.61.33)  15.907 ms  15.918 ms
 6  be3184.ccr42.par01.atlas.cogentco.com (154.54.38.157)  15.726 ms  15.770 ms be2103.ccr42.par01.atlas.cogentco.com (154.54.61.21)  9.528 ms
 7  be3626.rcr21.par05.atlas.cogentco.com (130.117.1.46)  9.423 ms be3625.rcr21.par05.atlas.cogentco.com (130.117.0.166)  9.510 ms be3626.rcr21.par05.atlas.cogentco.com (130.117.1.46)  9.720 ms
 8  * francetelecom.par05.atlas.cogentco.com (130.117.15.234)  11.150 ms  11.127 ms
 9  hundredgige0-12-0-1.auvtr4.aubervilliers.opentransit.net (193.251.242.178)  18.562 ms hundredgige0-13-0-0.auvtr4.aubervilliers.opentransit.net (193.251.242.194)  12.616 ms hundredgige0-9-0-1.auvtr4.aubervilliers.opentransit.net (193.251.242.46)  16.800 ms
10  hundredgige0-8-0-30.pastr4.paris.opentransit.net (193.251.132.20)  18.071 ms  18.024 ms  18.037 ms
11  81.52.200.187 (81.52.200.187)  17.101 ms 193.252.137.13 (193.252.137.13)  24.030 ms  24.025 ms
12  193.252.137.13 (193.252.137.13)  23.982 ms  23.994 ms  24.025 ms
13  * * *
14  * * lfbn-X-XXXX-XX.xXX-XX.abo.wanadoo.fr (X.X.X.X)  542.690 ms
15  lfbn-X-XXXX-XX.xXX-XX.abo.wanadoo.fr (X.X.X.X)  543.675 ms * *

Je trouve les mêmes résultats depuis des traceroutes sur Internet, et aussi vers des adresses IP proches de la mienne. D'autres sont impactés ?

J'ai remarqué des speedtests bizarres vers des serveurs Orange, mais je ne sais pas si c'est le même problème (je mets aussi le serveur de Rézopole pour comparer, étant sur Lyon) :

PS : normalement j'ai 1Gbps symétrique

Nico

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Incident Orange ?
« Réponse #1 le: 10 septembre 2019 à 10:40:01 »
C'est toujours le cas ce matin ?

lechercheur123

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Incident Orange ?
« Réponse #2 le: 10 septembre 2019 à 10:49:40 »
paul@host1:~$ traceroute google.fr
traceroute to google.fr (172.217.19.227), 30 hops max, 60 byte packets
 1  livebox.home (192.168.1.1)  0.522 ms  0.713 ms  0.841 ms
 2  80.10.238.1 (80.10.238.1)  7.798 ms  7.860 ms  7.959 ms
 3  lag-104.nctou101.Toulouse.francetelecom.net (193.253.93.134)  114.597 ms  115.219 ms  115.634 ms
 4  ae43-0.nipoi201.Poitiers.francetelecom.net (193.252.160.49)  13.988 ms  13.719 ms  14.475 ms
 5  ae40-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net (193.252.160.46)  14.861 ms  15.597 ms  15.728 ms
 6  193.252.137.14 (193.252.137.14)  23.146 ms  22.842 ms  22.555 ms
 7  74.125.147.10 (74.125.147.10)  22.845 ms 72.14.210.158 (72.14.210.158)  17.681 ms 72.14.204.184 (72.14.204.184)  18.793 ms
 8  108.170.245.1 (108.170.245.1)  19.828 ms *  21.289 ms
 9  108.170.238.106 (108.170.238.106)  19.608 ms 209.85.244.154 (209.85.244.154)  23.632 ms 216.239.48.142 (216.239.48.142)  23.359 ms
10  108.170.244.176 (108.170.244.176)  21.423 ms  21.478 ms 108.170.244.177 (108.170.244.177)  19.828 ms
11  209.85.253.217 (209.85.253.217)  19.659 ms 209.85.251.59 (209.85.251.59)  19.780 ms par21s11-in-f3.1e100.net (172.217.19.227)  17.833 ms
paul@host1:~$ traceroute6 google.fr
traceroute to google.fr (2a00:1450:4007:80c::2003), 30 hops max, 80 byte packets
 1  livebox.home (2a01:cb19::xxxx)  2.723 ms  2.970 ms  3.269 ms
 2  2a01cb08a00402190193025300740163.ipv6.abo.wanadoo.fr (2a01:cb08:a004:219:193:253:74:163)  18.651 ms  19.044 ms  19.606 ms
 3  2a01:cfc4:0:c00::a (2a01:cfc4:0:c00::a)  101.822 ms  102.267 ms  103.275 ms
 4  2a01:cfc4:0:d00::a (2a01:cfc4:0:d00::a)  105.431 ms  105.837 ms  106.316 ms
 5  ae103-0.pastr3.paris.opentransit.net (2a01:cfc4:0:d00::3)  124.011 ms  124.674 ms  125.160 ms
 6  2001:4860:1:1::206 (2001:4860:1:1::206)  116.377 ms 2001:67c:128c::6a (2001:67c:128c::6a)  104.481 ms 2001:4860:1:1::36a (2001:4860:1:1::36a)  106.376 ms
 7  2001:4860:0:1016::1 (2001:4860:0:1016::1)  107.489 ms 2001:4860:0:1018::1 (2001:4860:0:1018::1)  109.584 ms 2a00:1450:809d::1 (2a00:1450:809d::1)  109.973 ms
 8  2001:4860:0:1::2337 (2001:4860:0:1::2337)  110.558 ms 2001:4860:0:1::2335 (2001:4860:0:1::2335)  105.816 ms  107.262 ms
 9  par21s11-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:80c::2003)  107.808 ms  108.539 ms 2001:4860:0:1017::10 (2001:4860:0:1017::10)  109.991 ms
paul@host1:~$

C’est bien mieux qu’hier, notamment en IPv4. Mais visiblement il reste un problème au niveau du nctou1 (surtout en IPv6). Normalement je tourne autour des 18ms, en v4 comme en v6
« Modifié: 10 septembre 2019 à 11:16:25 par lechercheur123 »

lechercheur123

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Incident Orange ?
« Réponse #3 le: 10 septembre 2019 à 12:53:33 »
Ça empire encore en IPv6, même si ça reste ok pour IPv4 :

paul@host1:~$ traceroute google.fr
traceroute to google.fr (216.58.204.131), 30 hops max, 60 byte packets
 1  livebox.home (192.168.1.1)  0.615 ms  0.713 ms  0.837 ms
 2  80.10.238.1 (80.10.238.1)  8.081 ms  8.229 ms  8.275 ms
 3  * * *
 4  ae43-0.nipoi201.Poitiers.francetelecom.net (193.252.160.49)  13.594 ms  13.756 ms  14.725 ms
 5  ae40-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net (193.252.160.46)  15.355 ms  15.585 ms  16.583 ms
 6  193.252.137.14 (193.252.137.14)  23.043 ms  17.164 ms  17.999 ms
 7  74.125.50.250 (74.125.50.250)  18.147 ms 72.14.210.158 (72.14.210.158)  17.810 ms 72.14.205.190 (72.14.205.190)  17.858 ms
 8  * * 108.170.245.1 (108.170.245.1)  20.568 ms
 9  64.233.174.93 (64.233.174.93)  19.142 ms  20.534 ms 216.239.48.146 (216.239.48.146)  20.560 ms
10  108.170.244.241 (108.170.244.241)  21.638 ms par21s05-in-f3.1e100.net (216.58.204.131)  21.370 ms 64.233.174.93 (64.233.174.93)  21.745 ms
paul@host1:~$ traceroute6 google.fr
traceroute to google.fr (2a00:1450:4007:812::2003), 30 hops max, 80 byte packets
 1  livebox.home (2a01:cb19::xxxx)  0.700 ms  0.832 ms  1.057 ms
 2  2a01cb08a00402190193025300740163.ipv6.abo.wanadoo.fr (2a01:cb08:a004:219:193:253:74:163)  24.755 ms  25.203 ms  25.767 ms
 3  2a01:cfc4:0:c00::a (2a01:cfc4:0:c00::a)  360.202 ms  360.689 ms  361.723 ms
 4  2a01:cfc4:0:d00::a (2a01:cfc4:0:d00::a)  363.443 ms  363.671 ms  364.992 ms
 5  ae103-0.pastr3.paris.opentransit.net (2a01:cfc4:0:d00::3)  372.368 ms  373.711 ms  385.906 ms
 6  2001:4860:1:1::36e (2001:4860:1:1::36e)  387.271 ms 2001:67c:128c::6a (2001:67c:128c::6a)  365.781 ms 2001:4860:1:1::306 (2001:4860:1:1::306)  368.622 ms
 7  2a00:1450:80dc::1 (2a00:1450:80dc::1)  367.494 ms 2a00:1450:80c7::1 (2a00:1450:80c7::1)  368.380 ms 2001:4860:0:1016::1 (2001:4860:0:1016::1)  367.876 ms
 8  2001:4860:0:1::1b09 (2001:4860:0:1::1b09)  368.803 ms 2001:4860:0:1::1b12 (2001:4860:0:1::1b12)  360.525 ms 2001:4860:0:1::ea7 (2001:4860:0:1::ea7)  348.641 ms
 9  par21s05-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:812::2003)  348.960 ms 2001:4860:0:1015::11 (2001:4860:0:1015::11)  349.971 ms par21s05-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:812::2003)  350.459 ms

Il semblerait que ce soit lié à une saturation (vu la corrélation latence - heure de la journée), mais à quoi est-elle due ? Seul Dieu Orange le sait...

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« Réponse #4 le: 10 septembre 2019 à 16:27:40 »
IPv4 et IPv6 sont revenus sur un même pied d'égalité :

paul@host1:~$ traceroute google.fr
traceroute to google.fr (216.58.213.131), 30 hops max, 60 byte packets
 1  livebox.home (192.168.1.1)  0.673 ms  0.648 ms  0.859 ms
 2  80.10.238.1 (80.10.238.1)  8.502 ms  8.644 ms  8.687 ms
 3  lag-104.nctou101.Toulouse.francetelecom.net (193.253.93.134)  41.994 ms  42.695 ms  42.823 ms
 4  lag-42.nctou102.Toulouse.francetelecom.net (193.252.160.53)  266.139 ms  266.117 ms  266.517 ms
 5  ae43-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net (193.252.160.54)  266.741 ms  267.307 ms  268.266 ms
 6  193.252.137.14 (193.252.137.14)  289.673 ms  278.698 ms  278.654 ms
 7  72.14.204.184 (72.14.204.184)  268.288 ms 72.14.205.190 (72.14.205.190)  267.779 ms 72.14.198.18 (72.14.198.18)  267.283 ms
 8  * 108.170.244.193 (108.170.244.193)  268.338 ms 108.170.245.1 (108.170.245.1)  269.060 ms
 9  66.249.94.105 (66.249.94.105)  269.275 ms 216.239.48.26 (216.239.48.26)  266.043 ms 66.249.95.102 (66.249.95.102)  267.359 ms
10  par21s03-in-f3.1e100.net (216.58.213.131)  266.948 ms  267.716 ms  268.706 ms
paul@host1:~$ traceroute google.fr -6
traceroute to google.fr (2a00:1450:4007:812::2003), 30 hops max, 80 byte packets
 1  livebox.home (2a01:cb19::xxxx)  0.670 ms  3.007 ms  3.200 ms
 2  2a01cb08a00402190193025300740163.ipv6.abo.wanadoo.fr (2a01:cb08:a004:219:193:253:74:163)  17.139 ms  17.663 ms  18.134 ms
 3  2a01:cfc4:0:d00::a (2a01:cfc4:0:d00::a)  235.251 ms  235.756 ms  236.879 ms
 4  ae103-0.pastr3.paris.opentransit.net (2a01:cfc4:0:d00::3)  245.023 ms  245.348 ms  245.844 ms
 5  2001:4860:1:1::336 (2001:4860:1:1::336)  246.337 ms 2001:4860:1:1::370 (2001:4860:1:1::370)  247.406 ms 2001:4860:1:1::206 (2001:4860:1:1::206)  248.158 ms
 6  2001:4860:0:1018::1 (2001:4860:0:1018::1)  251.443 ms * 2001:4860:0:1016::1 (2001:4860:0:1016::1)  236.805 ms
 7  2001:4860:0:1::1b09 (2001:4860:0:1::1b09)  237.440 ms 2001:4860:0:1::20e8 (2001:4860:0:1::20e8)  240.028 ms 2001:4860:0:1::1e30 (2001:4860:0:1::1e30)  239.577 ms
 8  * par21s05-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:812::2003)  237.599 ms 2001:4860:0:1015::11 (2001:4860:0:1015::11)  252.606 ms

darkmoon

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Incident Orange ?
« Réponse #5 le: 10 septembre 2019 à 17:04:14 »
Gros soucis à Toulouse en effet :(

Pour comparer de Lyon, ça donne :
                                                                                                           Packets               Pings
 Host                                                                                                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. lan.home                                                                                              0.0%     6    0.5   0.6   0.4   0.7   0.1
 2. 80.10.234.61                                                                                          0.0%     6    3.6   4.0   3.5   4.5   0.4
 3. ae108-0.nclyo201.Lyon03.francetelecom.net                                                             0.0%     6    3.4   3.9   3.2   4.5   0.6
 4. ae41-0.nilyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net                                                0.0%     6    3.0   4.5   3.0   6.7   1.3
 5. 81.253.184.86                                                                                         0.0%     5    8.1   7.6   6.9   8.4   0.7
 6. 72.14.203.56                                                                                          0.0%     5    6.8   7.4   6.8   8.3   0.6
 7. ???
 8. 172.253.67.154                                                                                        0.0%     5    7.9   7.3   6.7   7.9   0.5
 9. 74.125.244.211                                                                                        0.0%     5    7.8   8.0   7.4   8.9   0.6
10. 216.239.35.209                                                                                        0.0%     5   14.1  14.1  13.6  14.8   0.5
11. 108.170.233.115                                                                                       0.0%     5   14.2  14.4  14.0  14.9   0.3
12. 108.170.245.1                                                                                         0.0%     5   15.1  15.0  13.8  15.4   0.6
13. 64.233.174.93                                                                                         0.0%     5   13.8  13.8  13.5  14.3   0.3
14. par21s05-in-f3.1e100.net                                                                              0.0%     5   14.0  13.8  12.8  14.4   0.6


 Host                                                                                                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. livebox.home                                                                                          0.0%     8    1.2   1.3   1.1   2.1   0.3
 2. 2a01cb08a004020c0193025300750119.ipv6.abo.wanadoo.fr                                                  0.0%     8    2.5   2.6   2.1   3.3   0.4
 3. 2a01:cfc4:0:a00::b                                                                                    0.0%     7    2.8   3.3   2.0   4.8   0.9
 4. bundle-ether106.martr1.marseille.opentransit.net                                                     28.6%     7    6.4   6.4   5.9   6.8   0.3
 5. 2001:4860:1:1::15e                                                                                    0.0%     7    6.4   6.0   5.4   6.4   0.3
 6. 2001:4860:0:12df::3                                                                                   0.0%     7    6.6   6.7   5.6   7.0   0.5
 7. 2001:4860::c:4000:d9ab                                                                                0.0%     7   14.0  18.7  12.3  39.2   9.9
 8. 2001:4860::9:4000:cd8a                                                                                0.0%     7   12.9  13.5  11.8  19.7   2.8
 9. 2001:4860:0:1015::1                                                                                   0.0%     7   12.8  12.4  12.0  12.8   0.4
10. 2001:4860:0:1::b57                                                                                   16.7%     7   18.6  14.8  13.3  18.6   2.3
11. par10s38-in-x03.1e100.net                                                                             0.0%     7   12.0  12.5  12.0  12.9   0.3

Aize147

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Incident Orange ?
« Réponse #6 le: 10 septembre 2019 à 20:02:26 »
Pas sur Toulouse, mais c'est sur la liaison entre le Nœud Client de Toulouse et le Nœud Ethernet de Montauban :

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                lan.home -    0 |    9 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                            80.10.235.21 -    0 |    9 |    9 |    0 |    0 |    1 |    1 |
|ae111-0.nclyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net -    0 |    9 |    9 |    0 |    6 |   42 |    1 |
|ae42-0.nrlyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net -    0 |    9 |    9 |    1 |    5 |   41 |    1 |
|ae42-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net -    0 |    9 |    9 |    6 |   10 |   39 |    6 |
|ae41-0.nrpoi102.Poitiers.francetelecom.net -    0 |    9 |    9 |   13 |   13 |   15 |   14 |
|lag-43.nctou102.Toulouse.francetelecom.net -    0 |    9 |    9 |   19 |   19 |   20 |   19 |
|lag-114.nemtb201.Montauban.francetelecom.net -    0 |    9 |    9 |  429 |  483 |  524 |  448 |
|                      Request timed out. -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
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lechercheur123

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Incident Orange ?
« Réponse #7 le: 10 septembre 2019 à 20:23:00 »
Merci à vous.

Du coup, qu'est-ce qui peut causer ça ? Fibre cassée entre Toulouse et Montauban ? Passage par satellite ? Chemin de secours mal dimensionné ?

wil

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Incident Orange ?
« Réponse #8 le: 10 septembre 2019 à 22:05:21 »
Bonsoir,

Même problème, étant aussi sur Montauban le problème est apparu il y a deux jours... j'ai contacté le support Orange sans succès : aucun problème de leur côté.

Un aperçu des graphs sur mon raspberry, ça commence doucement à monter a 13h tout en restant pratiquable et puis vers 18h, 500ms et le débit d'une adsl en bout de ligne.


lechercheur123

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Incident Orange ?
« Réponse #9 le: 10 septembre 2019 à 22:37:12 »
Je vois que je ne suis pas le seul impacté :)

Ce qui est curieux c'est qu'IPv4 et IPv6 ne sont pas impactés de la même façon (surtout à 13h, où IPv4 allait bien mais pas IPv6). Chemin différent ?

wil

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Incident Orange ?
« Réponse #10 le: 10 septembre 2019 à 23:01:11 »
effectivement.. bonne question en tout cas ça a l'air de redevenir normal passé 23h ou minuit.

2 jours d'affilés que ça persiste sans qu’apparemment qu'un incident ne remonte de leur côté, c'est pas rassurant  :)

petrus

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Incident Orange ?
« Réponse #11 le: 10 septembre 2019 à 23:58:42 »
Du coup, qu'est-ce qui peut causer ça ? Fibre cassée entre Toulouse et Montauban ? Passage par satellite ? Chemin de secours mal dimensionné ?

Haha satellite ça ne risque pas. Déjà tu aurais constaté une latence à plus de 800ms-1s au mieux, et les débits ne sont absolument pas comparables. Un accès vsat c'est de l'ordre de la dizaine de mégabit/s. Un raccordement comme celui entre nemtb201 et nctou101 sera à plusieurs dizaines de giga/s, peut-être même plus.

Par contre, ça n’exclus pas un soucis suite à des fibres pétées en effet, et une saturation possible sur la capacité restante. A savoir que le backbone Orange est sur-provisionné afin de pouvoir répondre à n'importe quelle panne simple sans impact. Cela ne semble pas être le cas ici malheureusement.

2 jours d'affilés que ça persiste sans qu’apparemment qu'un incident ne remonte de leur côté, c'est pas rassurant  :)

Il y a peut-être un incident déjà déclaré, mais peut-être pas visible des centres d'appels et du helpdesk grand public car n'étant pas de la coupure franche (totale supposition).