Bonne idée, merci.
Le ticket incident a été fermé, il a été difficile de le faire réouvrir, et visiblement le service technique Orange a perdu toute visibilité sur l'historique du dossier...
L'incident commence à vraiment peser : abonnement 4G souscrit chez un concurrent pour pallier à l'inefficacité de la solution AirBox, et de sa carte SIM prepayée qui demande à être rechargée très régulièrement, hors forfait sur les mobiles du foyer, etc.. Je précise qu'on a déjà été facturés près de 100€ pour du vent depuis le début de l'incident, et prochainement 47,99€ supplèmentaires.
Je vais envoyer un LRAR la semaine prochaine à leur service consommateur, pour commencer les procédures sérieuses.