Fabtra non je ne rage pas.
Je constate les disfonctionnement.
A la vue de vos commentaires désobligeants !!! vous avez peu l'air de ne pas connaitre quelque chose aux problèmes que je rencontre !!
La fibre optique est censée être fiable.
Il est normal que je me pleigne de mes problèmes.

Fabtra non je ne rage pas.
Je constate les disfonctionnement.
A la vue de vos commentaires désobligeants !!! vous avez peu l'air de ne pas connaitre quelque chose aux problèmes que je rencontre !!
La fibre optique est censée être fiable.
Il est normal que je me pleigne de mes problèmes.

C'est toujours d'actualité d'ailleurs ? 2020 s'annonce mal ?

Pour une coupure par mois, je dirais plutôt 49,99€

Et même là ... 

Déco toujours d'actualité ?

Juste pour alimenter un peu le débat finalement du "le service saute, je paie cher c'est inexcusable" : il faut regarder les conditions du contrat pour lequel on a signé avant de se plaindre

=> https://tarifsetcontrats.orange.fr/#internet - https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_3787.pdf

ARTICLE 17. QUALITÉ DE SERVICE - FORMULES DE REMBOURSEMENT
17.1 Disponibilité
Orange  s’engage  à  assurer  une  disponibilité  du  Service  supérieure  ou  égale  à  97  %, 
une  disponibilité  de  la  ou  desmessagerie(s) électronique(s) du Client, en ce qui concerne l’envoi et la réception de messages, supérieure ou égale à99  %,
 une  disponibilité  de  l’affichage  de  la  mise  à  jour  des  pages  personnelles  supérieure  ou  égale  à  98  %  et  unedisponibilité de l’espace utilisateur supérieure ou égale à 98 %.

Reprenons ce 97% du service (= offre livebox / livebox up).

97% de garanti de service c'est 3% d'indispo : vision mensuelle => 30 JRS * 24H * 60 MIN * 3% = 1296min / 21,6H / 0,9 J

Voilà tu paies cher pour ce que tu as signé, mais c'est le contrat établi avec ton FAI.
Donc le FAI n'a absolument "rien à justifié" ou "à mettre en œuvre" pour améliorer ta situation : le fait qu'il t'ait changer de box est déjà très bien, je doute que les autres FAIs auraient proposer cela

Pour info, même chez OBS, les meilleurs contrats ne peuvent garantir moins de 5 min d'indispo d'un lien par mois (= 99,999%) tout simplement parce qu'il faut pouvoir prouver l'indisponibilité avec des logs et que les outils de monitoring sont calés pour faire les vérifs toutes les 5 mins ...
et déjà pour avoir ce type de contrat, il faut payer une vraie fortune avec des dispositions précises (multiples accès sur site, cheminS optiqueS différentS du GP et entre eux - full path diversity, etc.)

La, le problème, est que le service était bel et bien défaillant, chose qui n'est pas normale.

pas d'après le contrat

C'est donc bien à orange de résoudre mes problèmes de deconnections.

pas d'après le contrat

Et au service technique, on me disait que tout était normal

oui d'après le contrat

Je suis dans mon droit, en demandant un échange de box, vu que je paye une location de 3 €, tout les mois.

pas d'après le contrat

Ipe je sais lire un contrat, ne t'inquiète pas.

lire et comprendre sont deux notions différentes