Bonjour,
Suite à un violent orage sur ma commune mi-juin, un chêne centenaire est tombé en travers du chemin qui mène chez moi, emportant la ligne fibre qui relie ma maison (en aérien).
Le câble a été arraché sur 4 poteaux (soit 200 m environ), il est donc au sol, dans un fossé et les ronces commencent à repousser par dessus... Le prochain passage de la commune pour débroussailler va être catastrophique. Il est endommagé mais j'ai toujours accès à Internet.
J'ai fait plusieurs signalements à Orange via leur site
https://dommages-reseaux.orange.fr qui m'a toujours répondu qu'ils ne constataient pas de problème, que mes services fonctionnent normalement et donc qu'aucune intervention ne sera prévue. J'ai bien évidemment joint les photos ci-dessous.
Que me conseillez-vous de faire pour qu'Orange m'envoie quelqu'un ? J'ai beau appeler le support on me répond qu'il faut déclarer un incident sur leur site dédié. Je pensais faire un nouveau signalement en prétendant ne plus avoir accès à Internet, et éteindre ma box en attendant la réponse pour simuler une panne...
Je précise que je suis en pleine campagne, le dernier foyer sur la ligne, à environ 600 m du PBO.
Merci pour vos conseils.
Guillaume.